管理者必備思維（2天）

管理者必備思維
培訓(xùn)特點(diǎn)：
強(qiáng)調(diào)“l(fā)earning by doing（干中學(xué)）”，通過情景案例、課堂游戲、視頻觀摩等授課形式，讓學(xué)員在具體情景中感悟和提升；
案例教學(xué)：以案例帶動(dòng)課程， 案例情景極具典型性，“這都是我們身邊的事”“方法太有實(shí)操性了”是參訓(xùn)學(xué)員的常見評(píng)價(jià)；
聚焦管理思維：想法決定做法，做法決定結(jié)果，這就是“意識(shí)—行為—結(jié)果”的循環(huán)。因此，課程通過案例情景的演繹，重點(diǎn)放在管理者帶團(tuán)隊(duì)、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力時(shí)應(yīng)掌握的管理思維（即意識(shí)層面）。只有思維層面正確了，才能在面對(duì)紛繁復(fù)雜的管理情景做出正確的行為，最終提升管理績(jī)效。
培訓(xùn)目標(biāo) 通過案例情景的演繹等，讓管理者掌握如下四種必備管理思維：
主動(dòng)：進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)員對(duì)“主動(dòng)”的理解，重點(diǎn)是讓學(xué)員能夠在實(shí)際工作中將“主動(dòng)”落地；
以終為始：凡事問個(gè)究竟，避免“為做而做”的經(jīng)驗(yàn)陷阱；
長(zhǎng)久心：隱藏在原則性和靈活性的背后的思維方式，是避免團(tuán)隊(duì)不和諧因素的思考方式，也是在管理實(shí)踐中解決根本問題的思考方式；
他人心：在團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)中的必備思維方式，常見思維方式如何在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用是本次課程的重點(diǎn)；
培訓(xùn)對(duì)象：管理者、后備干部等
培訓(xùn)時(shí)間：2天
授課大綱：
開胃菜：管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威
管理者必備思維1：主動(dòng)
情景案例：《為什么執(zhí)行力這么差？》
管理者在工作中如何落實(shí)“主動(dòng)”：接受任務(wù)九要點(diǎn)
“主動(dòng)”的涵義：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”
面對(duì)問題與失敗時(shí)如何“歸因”？
人生三種事：管理者的成熟心態(tài)
擔(dān)當(dāng)精神：務(wù)實(shí)派vs外在派
情景案例：《愛找借口的員工》
管理者“借口管理”技巧
Learning by doing：《新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)》游戲
先想后做
成功三要素
管理者必備思維2：以終為始
情景案例：《營(yíng)業(yè)廳LED集錦》
“以終為始”的內(nèi)涵
情景案例《私事還是公事？》
當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作有狀況時(shí)或工作態(tài)度有問題之后的應(yīng)對(duì)
情景案例《枉費(fèi)力氣》
管理者落地動(dòng)作：“Tell-why“
Tell-why的作用
如何避免“為做而做”的陷阱
為何“凡事問個(gè)究竟”？
管理者必備思維3：長(zhǎng)久心
視頻觀摩：《懸崖》片段
情景案例《特別請(qǐng)求》
長(zhǎng)久心的涵義
情景案例《店長(zhǎng)很忙》
原則性與靈活性的背后
案例分享《一次早會(huì)》
階段性回顧：《迷你企業(yè)》游戲
三種思維的綜合應(yīng)用
管理者的角色定位再思考
管理者必備思維4:他人心
視頻觀摩《黎明之前》片段
他人心的涵義
視頻《黎明之前》：接受任務(wù)中的思考
情景案例《燙手山芋》
如何傳遞不被員工歡迎的信息？
“他人心”的第一層次
案例分享：《領(lǐng)導(dǎo)為什么會(huì)不批準(zhǔn)？》
培養(yǎng)上司眼界
他人心的第二層次
情景案例《誰(shuí)的錯(cuò)？》
情景案例《一次早會(huì)》
向上級(jí)提出建議的原則
他人心的第三層次
管理者如何提升他人心：刻意練習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣
情景案例《進(jìn)退兩難》
How與why
情景案例《自吹自擂》
員工自吹自擂影響團(tuán)隊(duì)氛圍，管理者應(yīng)如何思考？
階段性回顧：綜合案例《臨時(shí)任務(wù)》
員工在接受任務(wù)時(shí)的想法
指派任務(wù)的十個(gè)步驟
管理者的價(jià)值
課程總結(jié)