對象

管理者，涉外業務人員

目的

使管理者及涉外人員了解海外尤其是歐美企業的營商環境及溝通技巧，促進其海外業務的拓展。

內容

歐美企業的營商環境

（豐瑞咨詢）

課程背景：

隨著國內企業不斷地走向海外，尤其是進入歐美市場，由于文化理念、價值觀的巨大差異，加上對歐美法制體系極度貧乏的認識，致使我們的企業在歐美市場的發展遇到許多問題。

應臥龍的要求，基于自己近10年在歐美市場的生活工作經歷，希望在歐美的人文、工會、企業文化及個體的價值認知取向等方面，與臥龍的全體成員做些分享，希望對臥龍歐美市場的拓展有價值。

課程收益：

1.     掌握融入本地文化的工具與方法；掌握企業核心價值觀如何在海外分支機構落地并實行的基本方法；掌握跨文化溝通的技巧

2.     了解歐美企業工會的權利、義務

3.     外派的管理者將學習到如何用“包容、妥協、灰度”的管理哲學管理海外機構

學員對象：

企業法人代表、各級管理者、外派的各級管理者及員工。

授課方式：

授課（35%） 案例分享（25%） 研討（35%） 視頻（5%）

授課天數：

2天（每天6小時）。

課程大綱

導引研討：

結合您的企業，談談您對拓展海外市場，尤其是歐美市場的困惑與挑戰。

一、      企業的生存空間

1. 突破天花板-走出去

2. 北京布鞋換成西式皮鞋-削足適履

3. 案例：華為走向歐美的艱難歷程

4. 討論：拓展海外市場，為什么要“削足適履”？

二、從沖突、碰撞、理解、接受到彼此融入的文化之旅

1. 人文環境的差異

2. 本地化

3. 案例：像本地人那樣生活、思考、行為

4. 企業文化的跨界管理

1) 多元文化的彼此融合

2) 案例：華為的跨國多元文化建設

3) 一致性的企業文化建設

4) 堅守內核，本地化內核以外的各個層面

三、與本地經營共同管理

1.     我們才是“外國人”

2.     用本地人經營管理

3.    核心價值觀在本地企業的逐層落地

4.     案例：華為的核心價值觀在其歐美企業的落地

5.     對本地員工的管理

6.     討論：如何做到本地化？

四、歐美企業的人力資源

1.    理解本地員工的生活與工作理念

2.    尊重本地員工的價值觀

3.    管理本地員工的剛性原則

4.    包容、妥協、灰度的管理哲學

5.    案例：華為如何管理歐美員工

五、歐美企業的工會

1.    歐美企業工會的作用

2.    與國內企業工會的巨大反差

3.    遵從本地的法律與相關規定

4.    工會與企業管理的平衡

六、深淘灘、低作堰

1.     啟示

2.     競爭與合作

3.     營造和諧生態

4.     案例：華為被歐盟起訴，擬對華為實施“反傾銷”

七、總結

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