【培訓對象】 
中基層管理者 

【培訓收益】 
綜合管理心理學、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W、微表情學、心理咨詢等各種先進技術(shù)，呈現(xiàn)豐富、直接、深入的溝通技巧，讓溝通從“心”出發(fā)！ 

第一部    向上攻心

1、 了解你的上級
2、 “討好”你的上司
3、 先因后果
4、 把握進言尺度

        上級固然是領(lǐng)導(dǎo)，便他也是人，也有性格、愛好、習慣，如何讓他喜歡你接受你，正是運用心理學進行溝通的一種學問。

第二部    向下攻心

1、 換框法溝通技巧
2、 欣賞式探詢
3、 空白定律
4、 非暴力溝通
5、 剝洋蔥法

        作為管理者經(jīng)常被定義為管理下級，如何讓下級服從，如何激發(fā)下屬，也是管理者常想常做的事。

第三部    攻心談判

1、 控制“空間”
2、 爭奪“時間”
3、 爭奪“發(fā)言權(quán)”
4、 引人入室

        談判是一場戰(zhàn)爭，也是一場心與心的較量，不僅和客戶要談判，和身邊的人都要經(jīng)常直接、間接的談判。

第四部    讀心術(shù)

1、 觀眼知心
2、 誠實的雙腳
3、 安慰行為
4、 海龜效應(yīng)

        雖說人不可貌相，但卻常常因為一舉一動，一言一行而出賣自己內(nèi)心真實的想法。

第五部    影響力

1、 長短袖襯衫
2、 善于制造“距離”
3、 動作影響對方
4、 使對方說句心里話
5、 模仿匹配
6、 三大個人威信
       (1) 大愛無疆
       (2) 技勝一籌
       (3) 承擔責任

       沒有人天生有影響力，也沒有人天生就是權(quán)威，管理者離不開影響力，也少不了權(quán)威。影響力可以通過不斷的演練，最后內(nèi)化為人生的習慣和修養(yǎng)。
 

第六部    說服力

1、 對比效應(yīng)
2、 先跟后帶
3、 上堆下砌
4、 從對方獲利說起
5、 以彼之道

        溝通常常只有兩件事：要不就是你說服他，要不就是你被他說服，建立潛移默化、潤物細無聲的說服策略與技巧，不僅達到自己的目的，甚至還能增加關(guān)系。