**單元 內訓師的角色與定位
1. 成人學習模式
2 培訓的目的與意義
2 理論知識與技能的關系，體驗式學習圈
2. 從技術專家到培訓師
2 越專業越要通俗易懂
3. 培訓師的角色與定位
2 核心：學習的促進者
2 兩個服務
4. 培訓師的能力要求
2 導演、編劇、演員
第二單元 課程設計與開發技巧
1. 課程開發的步驟與流程
2. 培訓內容的組織與開發
- 培訓內容的組織與選擇
- 搭建課程的金字塔結構
2 金字塔結構的四個基本特征
2 演繹結構與歸納結構
2 三級目錄課程綱要
3. 單元設計內容與步驟
- Why：引起動機
- What：解釋概念
- How：講解步驟
- Practice：強化練習
- Apply：討論應用
- Action Plan:行動計劃
4. 內容的呈現方式
- 視覺、聽覺、感覺
- 培訓方法的設計
5. PPT的設計與制作
6. 教案編寫的基本方法
7. 與時間分配技巧
第三單元 培訓師的基礎技巧
1. 聲音三要素
- 音量、語速、語音語調
2. 態勢語言的應用
- 站姿、眼神、表情、手勢、腳步
3. 克服緊張情緒的方法
第四單元 臺前授課與控場技巧
1. 授課的框架與流程
- 開場白設計
2 自我介紹
2 激發學員興趣
2 提出主題
2 N個內容
- 主題講授
- 結束語設計
2 總結與反思
2 閃光點
2. 控場技巧
- 如何處理學員提問
- 教員情緒與壓力處理技巧
- 課堂氛圍引導與控制技巧
