【課程背景】

隨著企業的不斷發展，和個人職業發展的需求。個人的培訓能力，講授能力，演講的感染力，表達的邏輯性和說服的技巧。這些能力已經不僅僅是針對企業內部培訓師，對于管理者和有演講或者對外講演人員，都需要進行有針對性的TTT培訓。通過對學員進行認識上的引導，最后將重點落在“培訓師的技能修煉”上，講授具體實戰性的方法和工具，結合形式多樣的學員實戰演練, 精辟有效地給予學員啟發和指導。

【課程時長】

2天，12個課時（時間可以根據顧客要求進行調整）

【課程對象】

培訓師、培訓經理或主管、企業家、企業中高層、HR經理、學習成長型人士 

【課程收益】

1、引導學員完成其在講師路線上的自我定位：表演、主持、演講、教練、專家 

2、教授每種不同型格的學員掌握相應的授課及控場技巧 

3、完成培訓師應有的基本訓練：課件寫作、PPT美化、正確的發聲訓練等等 

4、現場指導學員設計其相應領域的課程大綱 

【課程要點】

第一天課程要點

第一部分 培訓開場互動 

一、開場 

1、相互認識 

A．講師以預先設計的風格完成自我介紹

B．分析自我介紹中所使用的語言技巧 

2、課程介紹

3、游戲破冰 

4、氛圍推動 

第二部分 講師型格的自我定位 

1、成為培訓師的好處是什么？——成就動機分析 

2、區分好壞培訓師的依據是什么？——成功講師指標細分 

3、評價培訓師的依據是什么？——培訓師基礎素質模型分析 

第三部分  職業訓練對象分析

1、把握成人學習的動機

2、成人學習的特點

3、了解成人學習的類型

4、解剖成人學習的行為輪輻模型

第四部分  訓課程設計與開發運用

一、企業培訓流程

1、培訓需求的來源

2、需求調查的方法

3、培訓課程開發

4、培訓組織實施

5、培訓反饋評估

第五部分  培訓課程的設計思路與方法

1、 培訓課程開發的目的

2、 培訓課程開發的基本原則

3、 課程的五個核心點

4、 課程設計的基本步驟

5、 以問題為線索確定課程設計思路

6、 搭建一個清晰的邏輯框架

7、 培訓素材的收集與整理

第六部分  培訓教材的編寫與制作

1、教材編寫的基本步驟

2、PPT演示要素及基本要求

3、培訓行為配置表的編制與應用

4、思維導圖的工具使用

第七部分 企業內部常見培訓課程設計思路研討

1、新員工入職培訓課程

2、業務知識類課程

3、通用基礎職業技能類課程

4、營銷類課程

5、服務類課程

第二天課程要點

第一部分  培訓師現場呈現技巧

1、職業形象及其基本要求

2、 行止規范及其基本要求

1) 站姿、坐姿、手勢、步伐、語言、眼神

2) 肢體接觸與身體距離

3) 登臺亮相與離場告別  

3、培訓前的準備

1、 硬件準備

2、 軟件準備

二、培訓的關鍵和演繹要求

1、 現場呈現的四大關鍵

1) 平等、互動

2) 價值、實踐

2、 專業內容演繹的要求

1) 平常話

2) 身邊事

3) 真性情

三、培訓的開場與結尾

1、有效開場的關鍵

1) 橄欖核定律

2) 建立關系的三大法寶

3、 開場導入的方法

1) 自我介紹

2) 問題引導

3) 故事演繹

4) 游戲開場

5) 開門見山

4、 有效結尾的方法

1) 四種摒棄的結尾

無力淡出、將結不結

文不對題、突然停止

2) 五種希望的結尾

總結式、故事式

展望式、要求式

呼應式

第二部分培訓師課堂互動技巧

一、培訓課堂互動方法

1、團隊競賽法、問題研討法

2、 角色扮演法、案例分析法

3、 活動體驗法、頭腦風暴法

4、 小組辯論法

二、 生動性趣味性授課技巧

1、 比喻、新聞、故事

2、 測評、視頻、圖片

3、 格言、詩詞

第三部分  課堂控制控場及學員狀態調控

一、 提問及應答技巧

1、專業提問技巧

2、專業應答技巧

1) 直接式、報告式

2) 附和式、描述式

3) 反問式、拒絕式

分享：如何增加課程的說服力

1、 個人經驗、真實案例

2、 類比、統計數字

3、 事實說話、專家權威意見

4、 現場演示

二、 七大控制課堂技巧

1、 約定技巧、調動技法

2、 同理心技巧、收放技巧

3、 示強技巧、示弱技巧

4、 轉呈技巧

三、 精彩點評要點

1、 確認意圖

2、 情景再現

3、 分享交流

4、 詢問引導

5、 啟發思考

四、 課堂應急狀況處理

1、 混亂、走神、私語、打電話、進進出出

2、 睡覺、冷場、沒興趣、偏題的發言

3、 無意調侃、有意抬杠、惡意挑釁、喧賓奪主、指出你的錯誤

4、 忘詞、遭遇高手、回答不了的問題

五、 不同狀態學員處理技巧

1、 極好爭辯者、走題者、頑固者

2、 個性沖突者、過分健談者

3、 詢問你的觀點者、閑聊者

4、 沉默不語者、發牢騷者

5、 完全錯誤者、表達不清者

第四部分 現場模擬點評

【授課風格】

課程以互動講授、小組討論、案例分析、故事寓言、實戰技能訓練、角色模擬，讓學員知其然的同時，了解其所以然。讓商務的禮儀的課程不單單知道怎么做，更重要的是知道為什么這么做。

課程可在前期充分調研的情況下，根據學員的情況，現存問題及特殊要求進行針對性講授。