【授課形式】1、課堂講述  2、案例分析  3、腦力激蕩  4、情景演練  5、短片播放  6、圖片展示  7、個(gè)性咨詢

【課程特色】1、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)  2、實(shí)務(wù)管理  3、案例豐富  4、實(shí)用理論  5、互動(dòng)性強(qiáng)  6、深入淺出  7、邏輯性強(qiáng)  8、 解決難題  9、實(shí)際效果

【課程大綱】

第一模塊 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展價(jià)值

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈

1、 終端商

2、 瀏覽器

3、 操作系統(tǒng)

4、 執(zhí)行環(huán)境

5、 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商

6、 無線接入網(wǎng)

7、 IP傳輸網(wǎng)

8、 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

9、 業(yè)務(wù)平臺(tái)

10、 內(nèi)容平臺(tái)

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代表十大趨勢(shì)融合

1、 網(wǎng)絡(luò)泛在化

2、 媒介融合化

3、 終端智能化

4、 服務(wù)協(xié)同化

5、 應(yīng)用情景化

6、 內(nèi)容海量化

7、 社交虛擬化

8、 市場(chǎng)小眾化

9、 用戶自主化

10、 監(jiān)管復(fù)雜化

分享：國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商如何發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

第二模塊 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

一、競(jìng)爭(zhēng)模式

1、 電商企業(yè)的發(fā)展策略——“應(yīng)用 平臺(tái) 實(shí)體商品”模式

2、 終端廠商的發(fā)展策略——“終端 平臺(tái)”模式

3、 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展策略——“終端 應(yīng)用/內(nèi)容”模式

二、客戶界面的爭(zhēng)奪是最直接的戰(zhàn)場(chǎng)

1、 客戶資源優(yōu)勢(shì)（電信運(yùn)營(yíng)商、騰訊……）

2、 品牌與技術(shù)優(yōu)勢(shì)（微軟、Google與蘋果……）

3、 業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)（騰訊、新浪……）

4、 產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)（聯(lián)想……）

反思：蘇寧云商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的定位？

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

（一）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

1、 門戶——資訊

2、 搜索——內(nèi)容為中心

3、 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)——以人為中心

（二）四大現(xiàn)狀

1、市場(chǎng)規(guī)模

現(xiàn)狀：終端、用戶和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正在加速改善

趨勢(shì)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將突破“基數(shù)”障礙，快速成長(zhǎng)

2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

現(xiàn)狀：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

趨勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)加劇，成功的模式將慢慢浮出水面

3、用戶入口競(jìng)爭(zhēng)

競(jìng)爭(zhēng)參與者：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域：智能終端、手機(jī)瀏覽器、手機(jī)操作系統(tǒng)、移動(dòng)IM、應(yīng)用商店、其他

4、應(yīng)用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

現(xiàn)狀：移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)刺激開發(fā)者熱情，應(yīng)用數(shù)量增長(zhǎng)迅猛

趨勢(shì)：殺手級(jí)應(yīng)用出現(xiàn)，ios平臺(tái)和安卓平臺(tái)分化更加明顯

（三）四大趨勢(shì)

趨勢(shì)一:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模階段性增長(zhǎng)

趨勢(shì)二:以用戶為中心是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向

趨勢(shì)三: 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形成三向競(jìng)合格局

趨勢(shì)四: 營(yíng)收分享成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流合作模式

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的概念和特點(diǎn)

3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)盈收模式

第三模塊、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷與推廣

一、 以用戶為中心的核心運(yùn)營(yíng)理念

獨(dú)特的用戶需求

打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線生活社區(qū)

二、 雙模式并行 觸達(dá)用戶

（一）品牌側(cè)

品牌建設(shè)與定位

品牌命名、slogan提煉

線下接觸點(diǎn)傳播

線下品牌活動(dòng)的組織與實(shí)施

（二）營(yíng)銷側(cè)

主題活動(dòng)的概念包裝

結(jié)合產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)

利用節(jié)假日等熱點(diǎn)事件

用戶wap web有線無線雙模式體驗(yàn)線上活動(dòng)

三、 關(guān)注規(guī)模，更關(guān)注健康

（一）用戶規(guī)模指標(biāo)

總用戶數(shù)

日登錄

月活躍

日新增

同時(shí)在線

（二）用戶健康維度

月活躍度

用戶聊天比例

月登錄用戶結(jié)構(gòu)

用戶隱身、屏蔽消息比例

用戶黏性（日登錄、同時(shí)在線）

用戶多月登錄

四、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷目標(biāo)：拉新及留存

五、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣

（一）手機(jī)終端

1、短信營(yíng)銷

2、二維碼營(yíng)銷

3、彩鈴營(yíng)銷

4、藍(lán)牙營(yíng)銷

5、電子書營(yíng)銷

6、移動(dòng)搜索營(yíng)銷

7、移動(dòng)視頻營(yíng)銷

8、電子優(yōu)惠券營(yíng)銷

9、地圖營(yíng)銷

10、app營(yíng)銷

11、LBS營(yíng)銷

12、手游營(yíng)銷

13、擴(kuò)增實(shí)境

14、消失實(shí)境

15、移動(dòng)電商

（二）ipad營(yíng)銷

1、ipad電子雜志復(fù)活

2、ipad口袋里的售樓處

2、Ipad魔幻世界的營(yíng)銷價(jià)值

3、車展最牛ipad插畫師

4、ipad事件營(yíng)銷

5、ipad錢包

（三）微博營(yíng)銷，無微不至

1、微博的前世VS今生VS趨勢(shì)——從鶯聲初啼到新的王者！
2、超越粉絲——快速吸納、精耕細(xì)作粉絲團(tuán)
3、微博營(yíng)銷的核心運(yùn)作要點(diǎn)？——微博營(yíng)銷十大模式！
5、微博營(yíng)銷免費(fèi)工具？——工欲善其事，必先利其器！
6、如何打造企業(yè)微博專屬形象？——潘石屹與soho微博！
7、客服如何處理1.3萬條私信？——解密小米手機(jī)微博招式！
8、如何打造企業(yè)微博群？——三亞清水灣微博矩陣！

（四）微信營(yíng)銷，決勝第三屏

什么是微信營(yíng)銷？

1、點(diǎn)對(duì)面，一對(duì)多，全封閉無干擾。

2、許可營(yíng)銷，精準(zhǔn)推送，實(shí)時(shí)互動(dòng)。

3、口碑營(yíng)銷、私密營(yíng)銷

4、O2O營(yíng)銷

5、客戶服務(wù)與品牌營(yíng)銷

6、開放平臺(tái)營(yíng)銷

企業(yè)微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

1、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)

2、營(yíng)銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)

3、品牌營(yíng)銷、維護(hù)

4、企業(yè)內(nèi)部通訊工具、員工關(guān)系維護(hù)

5、企業(yè)內(nèi)刊，員工自助平臺(tái)

第四模塊 移動(dòng)支付

一、基本原理

移動(dòng)支付系統(tǒng)

移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)

案例：基于NFC的移動(dòng)支付系統(tǒng)

二、移動(dòng)支付四種主要運(yùn)營(yíng)模式

以電信運(yùn)營(yíng)商為主體的運(yùn)營(yíng)模式

以銀行為主體的運(yùn)營(yíng)模式

以第三方服務(wù)提供商為主體的運(yùn)營(yíng)模式

銀行與運(yùn)營(yíng)商合作的運(yùn)營(yíng)模式

三、中國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展

案例：中國(guó)移動(dòng)世博手機(jī)票

四、電子錢包

五、移動(dòng)支付的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

劉東明助力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)蝶變，網(wǎng)贏天下