金牌班組長管理技能提升訓練
課程背景：
在中國高速發展的環境下，如何快速提升一線生產主管的素養是所有制造型企業面臨
的問題，對管理者和監督者的教育問題已經成為企業生存與發展的危機問題。
TWI（Training Within Industry）現場管理者管理技能提升訓練課程起源于美國，
發揚于日本，是一套針對基層管理者設計的標準化訓練課程，即現場管理者管理技能提
升訓練，或為督導人員訓練，目的是培養和提升督導人員的綜合管理能力。TWI在1950年
由日本國家產業界引入日本以來，目前為止，至少有一千萬的日本企業界領導、專業人
員及員工都受到了TWI的培訓。
我國自2007年嘗試導入TWI課程以來，在很多國有企業進行了推廣應用，其中也不乏
有成功的案例。TWI系統具體包括哪些內容，各級管理者在TWI推動過程中的角色和職責
什么，如何順利推行TWI等系列問題需要企業管理者有深入的認知。
本課程力求從有效性、實踐性和系統性角度全面講解精益化現場改善中所需運用的T
WI工具方法，清晰基本內容，準確定位職責，掌握推動方法。

課程收益：
● 使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產，穩定質量！
● 正確掌握分析問題、解決問題的能力 。
● 正確理解什么是優秀的團隊，了解如何建立優秀的團隊。
● 能使一線主管掌握正確的改善技能；
利用現有的資源，降低成本，創造最大的利潤！

課程模型：
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課程時間：2天，6小時/天
課程對象：班長、組長、線長、拉長、工段長、領班、主管、車間主任等一線管理人員
及后備力量
課程方式：本課程主要采用講授、分組討論、案例點評培訓形式

課程大綱
第一講：班組長的角色認知
一、理解管理的本質
1. 管理的本質是透過他人實現業績
2. 管理者最重要的責任是培養下屬和解決問題
二、現場管理者的角色定位
1. 現場管理者的角色認知
2. 現場管理者的角色認知案例分析
3. 現場管理者的職業素養構成
4. 現場管理者的工作性質
5. 現場管理者的工作現狀
6. 現場管理者必備的職業素養和技能
7. 成功與失敗的現場管理者
案例分析：忙碌的小馬

第二講：班組長的日常管理
一、目標與計劃管理
1. 什么是目標管理
2. 目標設定的原則
3. 目標設定的7個步驟
4. 如何設定部門和個人目標
5. 時間管理合理安排工作計劃
案例：時間管理案例
案例：部門及個人目標設定案例
二、班組日常管理
案例：豐田班組長的一天（班前準備、班中控制、班后總結）
1. 班組長的職責
2. 生產管理展開
1）保證生產按節拍進行
2）把握生產進度
3）在制品的管理
3. 班組長變更點管理
案例：班組變更點管理案例
三、班組績效管理
1. 什么是績效管理
2. 怎樣對員工進行績效考核
1）班組績效指標的建立
2）班組績效考核規則的制定
3）班組績效考核數據的目視化
案例：葡萄圖績效考核方法

第三講：班組作業管理
一、作業標準的建立
1. 精益現場管理的框架
2. 優秀企業的作業指導書案例
3. 作業指導書的目的和意義
4. 作業標準建立的步驟
5. 作業標準建立的注意事項
6. 作業標準的執行
案例：某企業作業標準建設案例
二、作業指導書培訓的科學方法
1. 作業指導書培訓準備
2. 作業指導培訓四階段法
1）我講給你聽
2）我做給你看
3）你做給我看
4）我評價你改進
案例：培訓四階段法案例演練
三、員工技能與多能工
1. 班組組員技能矩陣的建立--盤點員工技能狀態
2. 制定培訓計劃培養多能工
案例：某企業多能工培養案例

第四講：班組作業改善
一、什么是現場改善
1. 生產現場常見的問題
2. 改善的目標
3. PDCA與SDCA雙循環
4. 理解現場改善
5. 改善的10條靈魂
6. 改善的五條原則
二、七大浪費產生的原因及改善對策
1. 什么是浪費
2. 增值與不增值的區分
3. 現場七大浪費的內容
4. 動作經濟原則
5. 生產線平衡分析
案例：動作改善案例
案例：生產線平衡改善案例

第五講：帶領團隊解決問題
一、團隊管理
1. 優秀團隊的典范
2. 什么是團隊和團隊精神
3. 團隊的連格曼效應
4. 團隊的發展階段
5. 優秀團隊的9要素
二、問題分析與解決
1. 什么是問題？
2. Step 1.明確問題
3. Step 2.分解問題
4. Step 3.設定目標
5. Step 4.把握真因
6. Step 5.制定對策
7. Step 6.貫徹實施對策
8. Step 7.評價結果和過程
9. Step 8. 鞏固成果
案例：問題解決案例
課程總結與答疑