【課程背景】
組織行為學是現代管理科學的一門核心課程，是一門以行為科學為基礎，與心理學、社會學、人類學、管理學、政治學等學科相交叉的學科，用以分析、說明工作組織中的個體、群體行為模式是怎樣的，他們之間如何互動，個性如何影響工作績效，如何激勵員工，如何應對組織的環境變化進行組織變革等。
組織行為學具有如下作用：促進員工行為與組織的協調性，確保組織目標的同一性；有效發揮激勵機制效能，提升員工職業幸福感；搭建公平公正的競爭平臺，努力營造良好職業氛圍。
本課程旨在講授組織行為學基本理論的基礎上，重點解讀如何應用組織行為學解決企業管理中的實際問題，幫助學員揭開企業中的“個體秘碼”，“群體秘碼”，“組織秘碼”。
【課程受眾】
企業各層級管理者
【課程時長】
2-3天（每天6小時）
1390650114300【授課手段】
【授課特色】
1.趣味性強，學員是主體。拒絕枯燥乏味的理論教學，寓教于樂，課程通過大量案例分析、視頻分享、角色扮演等手段，使學員在輕松愉快中學習，獲得最佳的學習效果。
2.實用性強，貼近實戰。以“實戰”指導“實戰”，讓培訓真正產生效果，大多數案例、練習、方法、工具皆與日常工作高度結合，易懂易用。
3.互動性強，深入淺出。以交流、問答、討論等方式引導學員積極參與，活躍課堂氣氛，突出體驗性和有效性。
【課程收獲】
1.掌握組織行為學的理論框架和基本觀點，奠定管理者的專業知識基礎。
2.學會運用組織行為學理論分析企業管理中存在的各種心理現象與行為，提升協調人際關系的能力、溝通能力、激勵能力、領導能力。
3.通過大量的案例分析、情景模擬，錄像觀摩等手段，內化組織行為學的理論、方法、工具，提高運用組織行為學分析問題和解決問題的能力。
【課程大綱】
第一篇 緒 論
第1章 組織行為學概論1.1組織行為學定義1.2組織行為學的主要內容
1.3 組織行為學在企業管理中的應用1.3.1個體行為--個性與思維1.3.2 群體行為--溝通與合作1.3.3組織行為--管理與領導1.4 人性假設與管理
1.4.1 X理論及其應用
1.4.2 Y理論及其應用
1.4.3 Z理論及其應用
第二篇 個體心理與行為
第2章 個體心理與行為2.1心理過程與管理2.1.1 知覺、社會知覺與歸因
2.1.2 知覺的影響因素及誤區
2.1.3 社會知覺與企業管理
2.1.4 歸因理論理論及應用
2.2 態度與價值觀管理
2.2.1態度的構成及表現 2.2.2認知失調與態度改變 2.2.3工作態度的管理策略2.2.4價值系統的來源 2.2.5價值觀的分類
2.3 情緒與壓力管理2.3.1情緒理論及應用
2.3.2工作壓力與工作生活質量
2.3.3緩解壓力的對策
第3章個體差異與管理3.1 能力差異
3.1.1 能力的構成
3.1.2 能力測試
3.1.3勝任力模型與應用
3.2 個性差異與管理
3.2.1 個性差異構成及表現
3.2.2 個性差異的應用
本篇工具與訓練
※約哈里之窗—解讀與應用
※個性測試（MBTI測驗/DISC測驗）
※西游記及三國演義中的人物個性分析
※找到真實的你--發現你的價值觀
※冰山模型—解讀與應用
※理解層次—解讀與應用
第三篇 群體心理與行為
第4章 群體認知及團隊建設4.1 群體
4.1.1群體概述
4.1.2 正式群體與非正式群體
4.1.3非正式群體的作用及其引導
4.2 團隊建設
4.2.1 群體與團隊的區別4.2.2團隊類型與團隊建設
4.2.3團隊類型及驅動方式
4.2.4 團隊協作與團隊決策
第5章 溝通管理5.1 溝通概述5.2非言語溝通的技巧
5.2.1非言語交流
5.2.2身體語言
5.2.3區域和空間
5.3 同理心溝通
5.3.1有效傾聽
5.3.2情緒和需求解碼
5.3.3同理心溝通技巧
第6章 沖突管理
6.1信任短缺：團隊協作的殺手
6.2沖突管理：一個實用的極簡模型
6.3建設性沖突：人人都用得上的管理工具
6.4中國式沖突觀
本篇工具與訓練
※溝通情境模擬練習
※多案例分析
※角色扮演
※視頻觀摩與討論
※游戲體驗
※如何解決團隊中的搭便車難題
※背景分享與團隊信任
※微妙的團隊氛圍—魚缸會議體驗第四篇 組織心理與行為
第7章 領導理論及領導力提升
7.1 領導與領導力
7.1.1領導者與管理者
7.1.2領導力的來源與本質
7.2主要領導理論概述
7.2.1 領導特質理論7.2.2 領導行為理論
7.2.3 領導權變理論7.3領導境界與點評7.4 領導藝術7.4.1管理你的領導
7.4.2權力與影響力
第8章 激勵理論及落地應用
8.1 激勵概述
8.2主要激勵理論8.2.1內容型激勵理論8.2.2目標設置理論8.2.3過程型激勵理論
本篇工具與訓練
※影響力測試及練習
※管理方法與領導藝術
※跟諸葛亮學管理
※如何讓激勵落地—方法及創新
※激勵的鏡子--Q12的應用
※錄像觀摩
※如何表揚與批評員工
※功夫在詩外--工作以外的影響場域
※會講故事的領導者
第9章 組織設計與組織變革9.1組織結構9.2組織變革與組織發展
9.3組織學習與學習型組織
第10章 組織文化10.1 組織文化的內涵及本質10.2 組織文化的要素及建構10.3 組織文化經典案例
本篇工具與訓練
※案例分析※錄像觀摩
※小組討論
