【課程背景】
組織行為學(xué)是現(xiàn)代管理科學(xué)的一門核心課程，是一門以行為科學(xué)為基礎(chǔ)，與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科相交叉的學(xué)科，用以分析、說明工作組織中的個(gè)體、群體行為模式是怎樣的，他們之間如何互動(dòng)，個(gè)性如何影響工作績(jī)效，如何激勵(lì)員工，如何應(yīng)對(duì)組織的環(huán)境變化進(jìn)行組織變革等。
組織行為學(xué)具有如下作用：促進(jìn)員工行為與組織的協(xié)調(diào)性，確保組織目標(biāo)的同一性；有效發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制效能，提升員工職業(yè)幸福感；搭建公平公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，努力營(yíng)造良好職業(yè)氛圍。
本課程旨在講授組織行為學(xué)基本理論的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)解讀如何應(yīng)用組織行為學(xué)解決企業(yè)管理中的實(shí)際問題，幫助學(xué)員揭開企業(yè)中的“個(gè)體秘碼”，“群體秘碼”，“組織秘碼”。
【課程受眾】
企業(yè)各層級(jí)管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】 
2-3天（每天6小時(shí)）
1390650114300【授課手段】
【授課特色】
1.趣味性強(qiáng)，學(xué)員是主體。拒絕枯燥乏味的理論教學(xué)，寓教于樂，課程通過大量案例分析、視頻分享、角色扮演等手段，使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí)，獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。
2.實(shí)用性強(qiáng)，貼近實(shí)戰(zhàn)。以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果，大多數(shù)案例、練習(xí)、方法、工具皆與日常工作高度結(jié)合，易懂易用。
3.互動(dòng)性強(qiáng)，深入淺出。以交流、問答、討論等方式引導(dǎo)學(xué)員積極參與，活躍課堂氣氛，突出體驗(yàn)性和有效性。
【課程收獲】
1.掌握組織行為學(xué)的理論框架和基本觀點(diǎn)，奠定管理者的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。
2.學(xué)會(huì)運(yùn)用組織行為學(xué)理論分析企業(yè)管理中存在的各種心理現(xiàn)象與行為，提升協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力、溝通能力、激勵(lì)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。
3.通過大量的案例分析、情景模擬，錄像觀摩等手段，內(nèi)化組織行為學(xué)的理論、方法、工具，提高運(yùn)用組織行為學(xué)分析問題和解決問題的能力。
【課程大綱】
第一篇 緒 論
第1章 組織行為學(xué)概論1.1組織行為學(xué)定義1.2組織行為學(xué)的主要內(nèi)容
1.3 組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用1.3.1個(gè)體行為--個(gè)性與思維1.3.2 群體行為--溝通與合作1.3.3組織行為--管理與領(lǐng)導(dǎo)1.4 人性假設(shè)與管理
1.4.1 X理論及其應(yīng)用
1.4.2 Y理論及其應(yīng)用
1.4.3 Z理論及其應(yīng)用
第二篇 個(gè)體心理與行為
第2章 個(gè)體心理與行為2.1心理過程與管理2.1.1 知覺、社會(huì)知覺與歸因
2.1.2 知覺的影響因素及誤區(qū)
2.1.3 社會(huì)知覺與企業(yè)管理
2.1.4 歸因理論理論及應(yīng)用
2.2 態(tài)度與價(jià)值觀管理
2.2.1態(tài)度的構(gòu)成及表現(xiàn)   2.2.2認(rèn)知失調(diào)與態(tài)度改變     2.2.3工作態(tài)度的管理策略2.2.4價(jià)值系統(tǒng)的來源     2.2.5價(jià)值觀的分類   
2.3 情緒與壓力管理2.3.1情緒理論及應(yīng)用
2.3.2工作壓力與工作生活質(zhì)量
2.3.3緩解壓力的對(duì)策 
第3章個(gè)體差異與管理3.1 能力差異
3.1.1 能力的構(gòu)成
3.1.2 能力測(cè)試
3.1.3勝任力模型與應(yīng)用
3.2 個(gè)性差異與管理
3.2.1 個(gè)性差異構(gòu)成及表現(xiàn)
3.2.2 個(gè)性差異的應(yīng)用
本篇工具與訓(xùn)練
※約哈里之窗—解讀與應(yīng)用
※個(gè)性測(cè)試（MBTI測(cè)驗(yàn)/DISC測(cè)驗(yàn)）
※西游記及三國(guó)演義中的人物個(gè)性分析
※找到真實(shí)的你--發(fā)現(xiàn)你的價(jià)值觀 
※冰山模型—解讀與應(yīng)用
※理解層次—解讀與應(yīng)用
第三篇 群體心理與行為
第4章 群體認(rèn)知及團(tuán)隊(duì)建設(shè)4.1 群體
4.1.1群體概述
4.1.2 正式群體與非正式群體
4.1.3非正式群體的作用及其引導(dǎo)
4.2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
4.2.1 群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別4.2.2團(tuán)隊(duì)類型與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
4.2.3團(tuán)隊(duì)類型及驅(qū)動(dòng)方式
4.2.4 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)決策
第5章 溝通管理5.1 溝通概述5.2非言語溝通的技巧
5.2.1非言語交流
5.2.2身體語言
5.2.3區(qū)域和空間
5.3 同理心溝通
5.3.1有效傾聽
5.3.2情緒和需求解碼
5.3.3同理心溝通技巧
第6章 沖突管理
6.1信任短缺：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的殺手
6.2沖突管理：一個(gè)實(shí)用的極簡(jiǎn)模型
6.3建設(shè)性沖突：人人都用得上的管理工具
6.4中國(guó)式?jīng)_突觀 
本篇工具與訓(xùn)練
※溝通情境模擬練習(xí)
※多案例分析
※角色扮演
※視頻觀摩與討論
※游戲體驗(yàn)
※如何解決團(tuán)隊(duì)中的搭便車難題
※背景分享與團(tuán)隊(duì)信任
※微妙的團(tuán)隊(duì)氛圍—魚缸會(huì)議體驗(yàn)第四篇 組織心理與行為
第7章 領(lǐng)導(dǎo)理論及領(lǐng)導(dǎo)力提升
7.1 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
7.1.1領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
7.1.2領(lǐng)導(dǎo)力的來源與本質(zhì)
7.2主要領(lǐng)導(dǎo)理論概述
7.2.1 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論7.2.2 領(lǐng)導(dǎo)行為理論
7.2.3 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論7.3領(lǐng)導(dǎo)境界與點(diǎn)評(píng)7.4 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)7.4.1管理你的領(lǐng)導(dǎo)
7.4.2權(quán)力與影響力
第8章 激勵(lì)理論及落地應(yīng)用
8.1 激勵(lì)概述
8.2主要激勵(lì)理論8.2.1內(nèi)容型激勵(lì)理論8.2.2目標(biāo)設(shè)置理論8.2.3過程型激勵(lì)理論
本篇工具與訓(xùn)練
※影響力測(cè)試及練習(xí)
※管理方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
※跟諸葛亮學(xué)管理
※如何讓激勵(lì)落地—方法及創(chuàng)新
※激勵(lì)的鏡子--Q12的應(yīng)用
※錄像觀摩
※如何表?yè)P(yáng)與批評(píng)員工
※功夫在詩(shī)外--工作以外的影響場(chǎng)域
※會(huì)講故事的領(lǐng)導(dǎo)者
第9章 組織設(shè)計(jì)與組織變革9.1組織結(jié)構(gòu)9.2組織變革與組織發(fā)展
9.3組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織
第10章 組織文化10.1 組織文化的內(nèi)涵及本質(zhì)10.2 組織文化的要素及建構(gòu)10.3 組織文化經(jīng)典案例
本篇工具與訓(xùn)練
※案例分析※錄像觀摩
※小組討論