課程大綱

課程說明

《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》是一個非常大的課題，也是包含著非常多內容的課程，可以說是包羅萬象，所以相當適合模塊化的內容組合設計。同時，這個課程中所包含的各種內容，比如心態(tài)、主動積極、執(zhí)行力、責任心等等又可以和企業(yè)自身的制度文化要求有機地結合，而像職業(yè)生涯規(guī)劃等內容又可以和企業(yè)的人力資源體系去完美結合。

跟職業(yè)觀、職業(yè)素養(yǎng)相關的課題，看似都是一些標準化的內容，都是一些正能量甚至心靈雞湯一樣的觀點，很虛，沒有太多的理論框架，不像技巧性課程那樣可以去落實、評估，實際上這種課程更加需要講師的功底：

1、講師自身的閱歷，包括學歷、工作經(jīng)歷、授課能力等。

2、講師對工作、生活包括家庭等各方面的思考和領悟能力。

◆ 課程重點提示

1、在對新入職員工和已經(jīng)工作一定年限的員工，應該有內容上的區(qū)別，內容模塊的不同組合，即使是相同的內容，講授深度也會有不同，案例上也會有側重。

   2、對于已經(jīng)工作一定年限的員工，要希望課程更加有針對性，對年輕員工和老員工在內容和案例上也需要有區(qū)分，因為他們對待問題的態(tài)度是不一樣的，思考的方向也是有所不同的。

◆ 課程特點

所謂的課程特點，是由課程設計思路和講師的個人能力特征所決定的。

1、本課程是以對現(xiàn)在社會中**新出現(xiàn)的員工問題進行分析、思考為出發(fā)點進行設計，不但內容針對性強，而且就學員聽課角度來看有時代感，高效、務實。

2、課程幾乎沒有死板的理論框架，都是實際的工作、生活的案例分享，**引發(fā)學員思考，深入簡出，不枯燥，有樂趣。

3、對企業(yè)而言，課程的目的肯定是為企業(yè)目的服務，但是這樣的課程講授起來學員在初期的排斥性很強，所以我們非常在乎內容上工作和生活的有機結合。我們傾向于跟多跟員工聊聊家庭、夫妻關系、子女教育等，一方面**這些他們自己真正關心的話題拉近與學員的距離，一方面當他們接受這些觀點之后很自然地可以推而廣之到自己的工作上去，這樣的課程有深度，也有廣度。

4、熟悉劉疆老師的學員都知道，他是一個非常有家庭責任感也是很講究生活品質的老師，他的微信公眾號有大量關于子女教育和人生價值觀獨特心得的文章，大量學員對他朋友圈的評價就是“滿滿的正能量”，也就是基于此，我們可以這樣說，我們才能夠有資格跟學員去以自身對工作、生活的理解，以自身體會**深的案例去傳授，做到真正的言傳身教。而不是課堂上講一套理論，課程后自己卻無法實現(xiàn)，這是**的理論與實際結合。

5、在所有員工課程中，這個課題是跟心態(tài)結合**緊密的，換個角度，這個課程學好了，會產(chǎn)生很大的激勵效果。也就是說我們不一定把它當作一門理論性的課，而是作為激勵課程使用。

6、本課程不是單一獨立的課程體系設計，可以結合很多的其他課程模板。

◆ 課程模塊化說明

如果一個課程就是課題本身，只能說明這個課程設計是沒有深度的。

職業(yè)素養(yǎng)提升是一個非常寬泛的概念，也會涉及到很多的相關課程模塊，所以我們的課程設計要充分考慮這點，并在實際授課過程中為以后可能的課題留下足夠的空間，不管是學員自己思考的空間還是實際可以授課的內容空間。同時模塊化的內容也可以便于企業(yè)根據(jù)自身員工需求特別是企業(yè)自己的文化價值體系結合，來決定所需的內容板塊。

《職業(yè)素養(yǎng)提升》這個課題，很多時候也可以定為《職業(yè)心態(tài)打造》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《陽光心態(tài)》等等，其所包含的內容可以連接到企業(yè)文化、對規(guī)章制度的認知、執(zhí)行力，對管理者可以延伸到管理者素養(yǎng)等。

培訓時間是一天：跟企業(yè)所要求的職業(yè)素養(yǎng)的基本點都可以講到。

培訓時間是兩天：兩天是本課程**完美的時間，所有內容點都可以涉及并進行關于員工執(zhí)行力的講授，同時可以深入討論其中一些重要的觀點。

培訓時間是三天（或以上）：在兩天的基礎上，結合技巧性的課程，比如溝通技巧，商務禮儀等，同時可以就企業(yè)**關心的問題點展開小組討論，形成員工課后的行動計劃。

從課程設計的效果上來講，跟觀念、理念相關的課題，時間不宜過長。

基于此，下面的課程綱要也是模塊化的，并不是常規(guī)的理論性的按照順序講授，因為觀念性的內容有沒有什么理論去約束的。同時，對企業(yè)而言，也可以選擇某些模塊來組合成自己需要的課程。

對這種按照企業(yè)需求進行模塊組合的課程的講授，是培訓師實力和能力的保證，也是其思考深度的說明！

◆ 課程基礎綱要

★ 課程開篇導論

境界的意義：讓學員明白“境界決定世界”的意義，從而理解并接受**學習去開闊眼界，調整心態(tài)的重要性。

關于“態(tài)”：生活和工作中的問題，是正常面對的“常態(tài)”，如何去調整自己的“心態(tài)”，展現(xiàn)出應有的“狀態(tài)”與“姿態(tài)”！

在這個模塊，我們也會適時提出員工EQ（情商）的話題，不需要理論性解釋，但是需要員工明白不管是聽課還是工作、生活，EQ的重要性。

看結果：不論學還是不學，認同還是不認同，接受還是不接受，一個重要的評估辦法就是結果導向（績效的重要性）。

思考的能力：引發(fā)學員思考，明白什么是“接受”，什么是“不接受”。

★ 學習的意義

這個模塊看似簡單，卻是劉疆老師**重要的思考總結，也是借助這樣的標題對新、老員工進行心態(tài)調整的一個重要方法。

學無止境：這個是我們都懂的道理，到了企業(yè)，應該如何認知？

對年輕員工：學習是企業(yè)領導的決策，為什么領導需要做出這樣的決策，希望**學習我們學到什么，做到什么，這不是簡單的一場培訓，要明白這點，這是**基本的職場生存技能“向上領導”。

對老員工：對相當多老員工而言，也許工作就是“混日子”而已。但是其實混也是一種心態(tài)，如何混，為誰混，這是對老員工透徹心扉的話題！這個版塊看似簡單，卻能對相當多老員工的內心產(chǎn)生沖擊！

★ 職業(yè)生涯規(guī)劃認知

職業(yè)生涯認知的誤區(qū)：我們**大的認知誤區(qū)之一，就是相當多年輕人認為職業(yè)生涯規(guī)劃就是幾年之后我要做什么，當什么，買什么！這種觀點只能讓絕大多數(shù)年輕人好高騖遠，一事無成。

“成功”的誤區(qū)：太多的所謂心靈雞湯，太多所謂成功人士的說教，會讓員工看不到這些成功背后真正的原因，看不到社會的現(xiàn)實或者**大的問題無法發(fā)現(xiàn)問題所在，找不到答案而迷茫。

我們在企業(yè)能獲得什么：錢、經(jīng)驗和人脈。

本模塊也是溝通技巧，EQ情緒管理甚至銷售技能提升的必備通用模塊。

★ 我為什么要這樣做？

以詳實極具說服力的案例讓員工發(fā)自內心地明白：

1、所有的一切不是為別人而是為自己

2、不論未來如何，做好現(xiàn)在，活在當下的意義

★ 這樣做我付出了什么？

這個模塊我們重點探討中國文化中“舍得”的博大精深的內涵，進一步緊扣“我為什么要這樣做”中所講述為自己工作的意義。

我們將運用大量生活中的案例來輔助說明，而不需要直接就事論事談工作，以免員工有抵觸情緒而破壞課程已經(jīng)建立的心態(tài)氛圍。

現(xiàn)實社會國人太多的浮躁，都是因為不懂“舍得”而來！

★ 對“機會”的認知

? 什么是真實的機會

? 如何理解“機會對人是平等的”

? 如何思考與否定

? 機會流失的原因

這個模塊講授的重點除了讓員工對“機會”這個詞有正確的認知外，更重要的是旁敲側擊地讓他們明白每一次培訓都是一次不能放棄的“機會”，從而承上啟下貫徹學習的意義。

★ 職業(yè)生涯的思考

本模塊非常重要，也會在《執(zhí)行力》和《團隊建設》等課程中應用，主要的目的就是把學員的思路導向企業(yè)的要求，讓學員明白在企業(yè)做事為人需要按照企業(yè)制度、文化、價值觀為導向的真實意義！

什么是企業(yè)文化：理解文化的內涵，理解企業(yè)文化和文化的差異，并由此明白執(zhí)行力的核心，到底我們執(zhí)行的是什么。

同時，借花獻佛，如果學員中年輕人多，劉疆老師本身是一個很喜歡中國傳統(tǒng)文化并有一定深入研究的人，非常喜歡也樂意利用機會向員工傳遞中國傳統(tǒng)文化博大精深的一面，讓學員自身認可并熱愛自己民族的文化！

個性與共性：我們需要宣揚自己的個性，同時更要理解企業(yè)共性的要求是什么，我們需要發(fā)揚自己個性的長處，并與企業(yè)的共性要求完美的結合。

制度與自由：

1、自由是相對的而不是絕對的。

2、規(guī)章制度越健全，自由度越大！

★ 關于素養(yǎng)的認知

? 素養(yǎng)：我們必須面對的話題

? 何謂素養(yǎng)？

? 企業(yè)素養(yǎng)與個人素養(yǎng)

★ 職業(yè)素養(yǎng)的基本要求

? 正確面對競爭

? 變與不變

? 執(zhí)行力（請參考《執(zhí)行力》課程綱要）

? 團隊協(xié)作（請參考《團隊建設》課程綱要）

★ 學習力認知

? 企業(yè)人學習的目的

? 教育與培訓的差異

? 中西方教育模式探討

? 正確的學習心態(tài)

★ 成功生涯方程式KASH

? Knowledge 知識

? Attitude 態(tài)度

? Skill 技巧

? Habit 習慣

思考點：對企業(yè)而言，哪點**重要？

★ 態(tài)度，到底是什么？

對于態(tài)度、觀念的探討，是有一定難度的，如果課程目的是要改變員工的價值觀，這一出發(fā)點本身就是錯的，企業(yè)也沒有能力或者需要去改變員工的價值體系。我們也不需要去強調所謂“態(tài)度決定成敗”這樣老套的話題，我們的課程導向只是希望員工明白并接受一點，所謂態(tài)度，能不能做是一回事，而做不做是另外一回事。以此，員工就能明白，其實所有的推辭、理由和借口本身是沒有意義的。

而實際上，課程的重點，在前面很多環(huán)節(jié)已經(jīng)做了大量的心態(tài)的鋪墊，已經(jīng)幫助員工調整好了心態(tài)，這個環(huán)節(jié)的目的不是解釋心態(tài)，而是錦上添花！

? 幾個觀念探討

? 積極態(tài)度的影響

? 觀念、態(tài)度、行動、習慣與人生

? 思維轉變的意義

★ 職業(yè)素養(yǎng)的基本心態(tài)要求

? 自我經(jīng)營的心態(tài)

? 企業(yè)人應有的角色定位

? 自信心

? 主動積極

? 忠誠心態(tài)

? 責任心

在上述內容中，每一個版塊都可以進行比較詳細的闡述。其中，自信心和主動積極在銷售技巧中經(jīng)常講，而責任心是個重點。對于責任心，劉疆老師有非常獨到與眾不同的研究，不是一味地高喊責任責任，而是由深入淺出，不但講述了在中國傳統(tǒng)文化和集體主義生活價值體系中責任心缺失的問題，探討了中國傳統(tǒng)文化中家庭責任感超越一切的根源，更是一針見血地深刻提出了責任的相互作用性，也就是真正實現(xiàn)“人人為我，我為人人”的真實意義。

★ 員工個人魅力塑造

? 形象塑造

? 專業(yè)的力量

? 人際關系的意義

? 有效溝通

? EQ情緒管理

★ 有效的工作觀念

? 自覺意識 －－ Be a mail-man

? 競爭意識

? 團隊意識

? 目的與問題意識

? 創(chuàng)造力

? 雙贏意識