課程大綱

一、課程背景

數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的階段，從商品推薦到無(wú)人駕駛，從互聯(lián)網(wǎng)廣告到新藥研發(fā)，數(shù)據(jù)在創(chuàng)造新世界的同時(shí)，也在顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則。但數(shù)據(jù)和信息有什么區(qū)別，如何實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)到價(jià)值的轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的動(dòng)力是什么，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的正確場(chǎng)景特征是什么，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理使用有什么變化，企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值，如何識(shí)別高價(jià)值的數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，如何識(shí)別和管理高價(jià)值數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這些都成為了構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化企業(yè)的重要問(wèn)題。

大部分企業(yè)對(duì)“數(shù)據(jù)”并不陌生，傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)（Data-Driven）轉(zhuǎn)型，不僅要掌握新興數(shù)據(jù)技術(shù)和先進(jìn)使用方法，平衡中長(zhǎng)期與短期的商業(yè)目標(biāo)，更重要的是打破組織“憑經(jīng)驗(yàn)，靠感覺(jué)”的思維慣性，讓數(shù)據(jù)變成顯微鏡，幫助業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)之前靠“肉眼”看不到的問(wèn)題，讓數(shù)據(jù)變成望遠(yuǎn)鏡，幫助業(yè)務(wù)洞察之前憑“經(jīng)驗(yàn)”無(wú)法辨識(shí)的潛在趨勢(shì)和機(jī)會(huì)；

我們常常發(fā)現(xiàn)，企業(yè)散落著數(shù)量眾多的“表哥表姐”群體。他們每天都要和EXCEL表格打交道，他們每季度都要為分析報(bào)表跟不上業(yè)務(wù)變化而煩惱；他們需要加班加點(diǎn)制作報(bào)表，反復(fù)核對(duì)瑣碎數(shù)據(jù)，排隊(duì)等待其他部門“輸送”數(shù)據(jù)。這些人群其實(shí)是企業(yè)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的星星之火，如何賦能“表哥表姐”們高效探索數(shù)據(jù)能力，幫助他們洞察業(yè)務(wù)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常隱患，尋求**優(yōu)方案，也是企業(yè)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的重要任務(wù)；

二、課程特點(diǎn)

授課形式：理論講解 案例分析 案例實(shí)戰(zhàn) 互動(dòng)答疑；突出理論特點(diǎn)，注重案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)；

理論講解20%；

案例分析30%；

實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)40%；

互動(dòng)答疑10%。

三、課程收益

1. 了解數(shù)據(jù)思維，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；

2. 了解新興的數(shù)據(jù)技術(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景、典型案例；

3. 理解數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的思維方法和組織實(shí)踐；

4. 掌握敏捷業(yè)務(wù)分析的方法和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備技巧；

5. 掌握敏捷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)探索的工具使用方法；

四、課程模式

6. 中文教學(xué)、面授

7. 分組互動(dòng)

8. 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

9. 課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑

五、 受眾對(duì)象

1. CEO、CIO、CDO…，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人；

2. 有數(shù)據(jù)分析和量化管理需求的業(yè)務(wù)崗位，推動(dòng)組織進(jìn)行量化管理的部門負(fù)責(zé)人；

3. 負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略落地、數(shù)據(jù)資產(chǎn)和治理、產(chǎn)品&服務(wù)的數(shù)字創(chuàng)新部門；

4. 信息技術(shù)部門的相關(guān)人員（數(shù)據(jù)分析平臺(tái)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)平臺(tái)架構(gòu)等）；

5. 對(duì)大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、增強(qiáng)分析、云計(jì)算等課題興趣的業(yè)務(wù)人員；

六、時(shí)間安排

1. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)1天（6小時(shí)）

2. 上午理論課：概念講解、案例分析、方法介紹；

3. 下午實(shí)操課：工具介紹和實(shí)際演練、問(wèn)題交流和建議

七、課程的實(shí)戰(zhàn)演練

1. 敏捷業(yè)務(wù)分析工作坊：圍繞企業(yè)營(yíng)銷/銷售/服務(wù)/客戶價(jià)值(RFM)等主題分析實(shí)踐；

2. 數(shù)據(jù)創(chuàng)新思維工作坊：組織數(shù)據(jù)資產(chǎn)的盤點(diǎn)、價(jià)值、創(chuàng)新、探索和應(yīng)用；

八、課程內(nèi)容

賦能業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)思維**單元 打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織1. 商業(yè)進(jìn)化：從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，什么是數(shù)據(jù)思維；

2. 技術(shù)創(chuàng)新：前沿的數(shù)據(jù)技術(shù)和應(yīng)用場(chǎng)景，數(shù)據(jù)思維的技術(shù)支撐；

3. 先進(jìn)實(shí)踐：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織和案例分析，數(shù)據(jù)思維的企業(yè)**實(shí)踐；第二單元 數(shù)據(jù)思維的組織實(shí)踐1. 創(chuàng)新實(shí)踐：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的四種模式和案例分析；

2. 技術(shù)實(shí)踐：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的中臺(tái)理念和建設(shè)方法；

3. 組織設(shè)計(jì)：隱現(xiàn)的新角色-首席數(shù)據(jù)官（CDO）-角色和職責(zé)設(shè)計(jì)；第三單元 數(shù)據(jù)思維的四個(gè)視角1. 資產(chǎn)視角：如何把數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)，企業(yè)數(shù)據(jù)的精益治理方法；

2. 敏捷視角：基于假設(shè)的推導(dǎo)驗(yàn)證，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的敏捷化探索方法；

3. 算法視角：從因果分析到相關(guān)分析，AI如何助力數(shù)據(jù)模式發(fā)現(xiàn)；

4. 探索視角：從數(shù)據(jù)報(bào)表到可視化分析，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)探索的實(shí)操技巧；第四單元 數(shù)據(jù)思維的能力落地1. 銷售數(shù)據(jù)探索 —— 某品牌的產(chǎn)品銷售&服務(wù)數(shù)據(jù)探索和應(yīng)對(duì)量化決策；

2. 客戶價(jià)值探索 —— 某品牌的客戶RFM模型價(jià)值分析，客戶畫像構(gòu)建和分析；

3. 廣告投放分析 —— 某品牌的廣告投放ROI分析和應(yīng)對(duì)策略；

4. 人員流失分析 —— 某品牌的人員流失原因探索和應(yīng)對(duì)策略；

5. 采購(gòu)成本分析 —— 某品牌的采購(gòu)成本構(gòu)成探索和異常分析；

（ 根據(jù)學(xué)員的背景和關(guān)注點(diǎn)，從以上案例選擇1-2個(gè)進(jìn)行深入分析）第五單元 數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織實(shí)踐和演練1. 敏捷業(yè)務(wù)分析工作坊 —— 圍繞營(yíng)銷/銷售/服務(wù)/客戶價(jià)值(RFM)等主題分析實(shí)踐；

掌握先進(jìn)的業(yè)務(wù)導(dǎo)向的敏捷數(shù)據(jù)分析方法，探索數(shù)據(jù)價(jià)值，汲取組織經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意，加速數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，**集成人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的分析工具實(shí)際操作，幫助業(yè)務(wù)人員高效探索業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，察覺(jué)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，尋求改善機(jī)會(huì)，提升組織的競(jìng)爭(zhēng)能力，形成團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的數(shù)據(jù)思維和數(shù)字決策能力，賦能組織強(qiáng)大的商業(yè)洞察和智能分析能力，推動(dòng)組織決策模式的轉(zhuǎn)變，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的落地。

2. 數(shù)據(jù)創(chuàng)新思維工作坊 —— 組織數(shù)據(jù)資產(chǎn)的盤點(diǎn)、價(jià)值、創(chuàng)新、探索和應(yīng)用；

傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和流程改進(jìn)是互相孤立的，商業(yè)文化的重點(diǎn)是創(chuàng)新、執(zhí)行和驗(yàn)證（做和改進(jìn)），而不應(yīng)止步于現(xiàn)狀、分析和理解。洞察這一點(diǎn)對(duì)提高企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的生存能力至關(guān)重要。

利用持續(xù)積累的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，進(jìn)行高效創(chuàng)新和精準(zhǔn)決策，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)“數(shù)字原生”企業(yè)跨界打劫的重要方法。圍繞數(shù)據(jù)資產(chǎn)的商業(yè)創(chuàng)新，也是數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)和技術(shù)持續(xù)跨界融合過(guò)程。數(shù)據(jù)創(chuàng)新思維工作坊，**數(shù)據(jù)價(jià)值創(chuàng)新畫布，利用敏捷精益的建設(shè)思想，高效盤點(diǎn)組織的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，場(chǎng)景式融入大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，游戲化激發(fā)業(yè)務(wù)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的場(chǎng)景共創(chuàng)靈感，加速建設(shè)企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)利用能力，建立先進(jìn)的數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化，推動(dòng)組織決策方式進(jìn)化，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

具體而言，可以幫助企業(yè)回答如下問(wèn)題：

l 如何從企業(yè)數(shù)據(jù)和AI技術(shù)中發(fā)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新場(chǎng)景？

l 企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)資產(chǎn)能夠轉(zhuǎn)化成哪些業(yè)務(wù)價(jià)值？

l 企業(yè)如何規(guī)劃大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)中臺(tái)，人工智能類的項(xiàng)目建設(shè)和投資策略？

l 企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)應(yīng)該具備什么能力，數(shù)據(jù)中臺(tái)的構(gòu)建策略是什么？

l 企業(yè)如何管理數(shù)據(jù)創(chuàng)新中的不確定性？