培訓(xùn)培訓(xùn)員
**章：培訓(xùn)的定義與成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 
  培訓(xùn),教育,學(xué)習(xí)的區(qū)別

  老師與培訓(xùn)員的區(qū)別

  成人學(xué)習(xí)的理論和規(guī)律 
  成人學(xué)員的個(gè)性和學(xué)習(xí)特征 
  如何鼓勵(lì)成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特征 
  培訓(xùn)的三種方法

第二章：培訓(xùn)師的角色認(rèn)知 
  專業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)目的和角色

  學(xué)員喜歡什么樣的培訓(xùn)師

  培訓(xùn)員與學(xué)員的關(guān)系 
  如何建立與學(xué)員之間的相互信任 
  培訓(xùn)師的課堂控制能力與應(yīng)變能力 

第三章: 專業(yè)授課技巧 
  如何有效的克服緊張情緒

  專業(yè)演講的三個(gè)組成 
  有效地控制你的聲音 
  培訓(xùn)中的肢體語(yǔ)言

  培訓(xùn)不同的培訓(xùn)內(nèi)容

  如何設(shè)計(jì)生活化的培訓(xùn)內(nèi)容

  如何設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)類的培訓(xùn)內(nèi)容 
  開場(chǎng)白的四個(gè)步驟

  結(jié)束的四步驟 

第四章：專業(yè)培訓(xùn)方法 
  講解 
  演示

  角色扮演

  小組討論

  提問(wèn)

  案例分析

  錄像教學(xué) 
  游戲的設(shè)計(jì)與組織 
              
第五章: 如何有效地處理培訓(xùn)中的疑難問(wèn)題 
   如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的培訓(xùn)積極性

   如何提問(wèn)學(xué)員

   沒(méi)人回答怎么辦 
   回答學(xué)員提問(wèn)的技巧

   有效地識(shí)別困難學(xué)員

   與困難學(xué)員溝通的技巧 

第六章：培訓(xùn)課程的開發(fā)和設(shè)計(jì) 
  什么是培訓(xùn)需求

  培訓(xùn)需求的來(lái)源

  確定培訓(xùn)需求 
  培訓(xùn)目標(biāo)的制定

  培訓(xùn)內(nèi)容的收集和組織
  培訓(xùn)方法的確定 
  學(xué)員教材的編寫

  PTT的制作要素

  學(xué)員練習(xí)的準(zhǔn)備

第七章：培訓(xùn)的組織與實(shí)施 
   培訓(xùn)通知的組成和目的

   培訓(xùn)教室的準(zhǔn)備

   培訓(xùn)教室的大小和環(huán)境要求

   培訓(xùn)教室的布置

   培訓(xùn)設(shè)備及工具的使用

   行政事宜

第八章：培訓(xùn)效果的評(píng)估

   為什么要進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估

   培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)階段

   如何評(píng)估學(xué)員的課堂反應(yīng)

   如何評(píng)估知識(shí)學(xué)習(xí)效果

   如何評(píng)估學(xué)員的行為變化

   如何評(píng)估培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比