《問題的分析與解決》課程大綱

為什么企業領導與管理者要重視問題分析與解決？
——企業領導與管理者的角色認知
這是企業生存發展的客觀要求
　　　　　　　案例分析。
這是企業領導與管理者的行為本質
何謂領導與管理？聯系與區別。
　　　　　　　　案例分析。
領導與管理者的核心能力：善于發現、分析和解決問題能力。

什么叫問題？如何發現問題？
　　　　　　　——去偽存真、洞若觀火
　　　　
問題的本質、特點與意義
　　　　　　案例分析。
問題的形成原因
　　　　　　案例分析。
問題的基本類型
　　　　　　案例分析
問題的發現
　　　　　　案例分析。


如何分析企業問題？
　　　　　　——一葉而知秋
找出問題的屬性：“三個確定”
　　　　　　案例分析。
找出問題原因與本質的邏輯思維方法
　　　　　　案例分析。

如何解決企業問題？
——“心動不如行動”
（一）要有正確解決問題的方案
　　　　　　案例分析
（二）要有具體操作程序與步驟
案例分析。
（三）要專人專管的執行人員
案例分析。

五 如何運用創新思維分析問題與解決問題？
——“授人以魚不如授人以漁”
創新思維含義與原理
　　　　　案例分析。
分析與解決問題的創新思維方法
反向思維創新法。特點與要求。
　　　　　案例分析。
側向思維創新法。特點與要求。
　　　　　案例分析
系統思維創新法。特點與要求。
案例分析
頭腦風暴思維創新法。特點與要求。
　　　　　案例分析。