課程大綱

引導(dǎo)技術(shù)  是目前國際上領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建的核心工具和方法之一，本課程是美國文化協(xié)會的經(jīng)典課程，原用于非贏利組織及社區(qū)重建工作，后被廣泛應(yīng)用于商業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和組織變革。其中**著名、**成功的應(yīng)用就是杰克·韋爾奇在通用電氣推行的群策群力及無邊界行動。

企業(yè)在全系統(tǒng)內(nèi)推行引導(dǎo)技術(shù)、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的核心要素——引導(dǎo)師的培訓(xùn)中，引導(dǎo)技術(shù)是**重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

引導(dǎo)技術(shù)法 在兩大領(lǐng)域的應(yīng)用：

1、 領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練和發(fā)展

所有的組織和領(lǐng)導(dǎo)者都已認(rèn)識到從“個人英雄”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖M織能力”的重要。誰能激發(fā)并凝聚眾人的力量，誰就能成為市場競爭中的勝者。這種力量突出體現(xiàn)在“心往一處想”的集體思維上，以及“勁往一處使”的集體執(zhí)行力上。在知識工作者廣泛存在的組織，在面對個人價值觀多元化的社會里，靠傳統(tǒng)集權(quán)、命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式已不可能打造出強(qiáng)大的“組織能力”，這個時候需要一種全新的領(lǐng)導(dǎo)模式。團(tuán)隊引導(dǎo)方法所訓(xùn)練的引導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)正是突破“個人英雄”瓶頸，打造強(qiáng)大“組織能力”的有力工具和方法。

2、激活組織成長動力的秘密武器

“引導(dǎo)技術(shù)”目前已成為許多著名跨國企業(yè)在發(fā)展團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、組織變革、提升組織執(zhí)行效率方面的全新學(xué)習(xí)模式。

“引導(dǎo)技術(shù)”是指以學(xué)習(xí)者（實踐者）組成的小組為主體，以組織面臨的現(xiàn)實問題、挑戰(zhàn)或項目為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主題，在專業(yè)引導(dǎo)師（Facilitator）的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)小組成員在“問題——反思——總結(jié)——計劃——行動——發(fā)現(xiàn)新問題——再反思”的循環(huán)過程中群策群力，全程、全員參與，從而使學(xué)習(xí)者在解決問題的實踐中提升技能和認(rèn)知水平，同時透過問題的解決改善組織的執(zhí)行效率和整體業(yè)績，真正讓培訓(xùn)和學(xué)習(xí)能夠促進(jìn)組織績效提升的實踐過程。引導(dǎo)師是整個過程中的關(guān)鍵人物，而引導(dǎo)技術(shù)是其必須掌握的核心技能。

【課程的收益】：

引導(dǎo)技術(shù)是一套綜合的系列引導(dǎo)方法，其中結(jié)合了兩套基礎(chǔ)的引導(dǎo)法和事件規(guī)劃技術(shù)的系統(tǒng)。 運(yùn)用這套務(wù)實的操作性高的方法你可以獲得以下的收益：

? 讓團(tuán)隊中所有的成員積極的參與決策制定

? 將個人的承諾和諾言**化

? 建立一個始終如一的團(tuán)隊精神

? 融合和提高團(tuán)隊的共識

? 識別共享的遠(yuǎn)景

? 制作真正能夠?qū)嵺`的計劃

【適合對象】:人力資源的專業(yè)人員、培訓(xùn)專業(yè)人員、項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，和引導(dǎo)決策團(tuán)隊的人。

本大綱內(nèi)容經(jīng)由 IAF中國區(qū)創(chuàng)始成員一致認(rèn)可

【課程內(nèi)容】：

  **部分——焦點(diǎn)討論法（O.R.I.D）

從一個團(tuán)隊活動開始課程

適合于讓所有的人都投入?yún)⑴c的討論會議的一個架構(gòu)。 這套方法將產(chǎn)出一個清晰的想法和結(jié)論，擴(kuò)展觀點(diǎn)，并且讓團(tuán)隊成員能從中獲得體驗和學(xué)習(xí)的成果。

**層級：客觀性問句Objective  Level

1、獲取資料和數(shù)據(jù)

2、識別事實信息

第二層級：反映性問句Reflective  Level

1、鼓勵參與者交流

2、鼓勵參與者自由地說想法、發(fā)揮想象力

第三層級：詮釋性問句Interpretive  Level

1、識別這些素材的重要性和意義

2、（為參與者）清晰說明上述材料的潛在意義。

第四層級：決定性問句Decisional  Level

1、計劃下一步怎么走

2、開發(fā)、設(shè)計一個行動計劃

3、做決定

4、體驗如何“消除分歧”

產(chǎn)出：操作并掌握O.R.I.D工具

第二部分——團(tuán)隊共創(chuàng)工作坊

結(jié)合每位團(tuán)隊成員分享參與的五個步驟的過程，聚焦于團(tuán)隊的共識，邁向改變，建立一支高效的關(guān)系親密的團(tuán)隊，共同去行動，及鼓勵團(tuán)隊親善互助，促進(jìn)互動。

1、簡要介紹     介紹研討流程、方法、規(guī)則、時間安排

2、產(chǎn)生觀點(diǎn)     收集想法，激發(fā)創(chuàng)意

3、觀點(diǎn)歸類     同類觀點(diǎn)放在一起

4、命名組群     給同類觀點(diǎn)一個概念

5、補(bǔ)充完善     看是否遺漏了大類，看每一類是否還有新觀點(diǎn)

6、形成決策     集體決策并確認(rèn)決議

產(chǎn)出：團(tuán)隊共識

練習(xí)：團(tuán)隊共創(chuàng)法

第三部分——引導(dǎo)的核心技能

1、有效溝通的四步驟

1. 表達(dá)者想明白

2. 表達(dá)者說明白

3. 接收者聽明白

4. 接收者理解明白

2、引導(dǎo)的核心技能之二“傾聽”技能

1. 傾聽的四個層次

2. 傾聽的六大要求

3. 同理心傾聽的策略和方法

3、引導(dǎo)的核心技能之三“提問”技能

1. 提問在催化中的四大價值

2. 催化師提問的五種模式

3. 問題的應(yīng)用策略

4、引導(dǎo)的核心技能之四“中立”技能

1. **提建議來保持中立

2. **提問題來保持中立

3. **戴帽子來保持中立

第四部分——群策群力技術(shù)

**四個步驟，提出一個以計劃過程為基礎(chǔ)的方案，促使產(chǎn)生考慮周全的行動和任務(wù)委托，并且創(chuàng)立一支具有凝聚力、充滿激情的團(tuán)隊。

**步：選定課題，確定目標(biāo)

第二步：形勢評估，提出措施

第三步：聚焦關(guān)鍵，判斷資源

第四步：形成方案，制訂計劃

產(chǎn)出：用企業(yè)真實案例操作并掌握一個完整的研討會

          第五部分——設(shè)計引導(dǎo)流程

（每組參考提供的資料，設(shè)計一個自己的引導(dǎo)流程）

1. 創(chuàng)建使命和確定目標(biāo)；

2. 制定工作計劃，落實角色和責(zé)任；

3. 根據(jù)優(yōu)先排序，以此制定成本削減計劃；

4. 進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)部協(xié)商；

5. 發(fā)現(xiàn)和解決問題；

6. 開發(fā)關(guān)鍵項目；

7. **調(diào)研收集與整理問題；

8. 新領(lǐng)導(dǎo)加入，團(tuán)隊融合；

9. 召開變革過渡期的規(guī)劃會；

10. 流程改進(jìn)。

產(chǎn)出：根據(jù)10個模板，設(shè)計一個加入了工具的研討指南

引導(dǎo)技術(shù)將協(xié)助你:

± 更有效的引導(dǎo)團(tuán)隊

± 制定更有生產(chǎn)力的會議

± 使參與者全然投入討論

± 集思廣義

± 建立起積極正向的互動

± 提高團(tuán)隊創(chuàng)造力

± 將團(tuán)隊能量集中在共同目標(biāo)上

± 幫助團(tuán)隊排解矛盾

± 授予團(tuán)隊去構(gòu)成共識

± 創(chuàng)造活躍的團(tuán)隊協(xié)作

± 建立尊重和信任

運(yùn)用高效引導(dǎo)技術(shù)和培訓(xùn)技術(shù)為中國的企業(yè)提供具有世界級先進(jìn)水平的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、變革引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)和績效提升的服務(wù)。