【課程背景】
班組是企業的細胞，是企業的主體和基礎。班組建設關系企業改革發展穩定，因此，抓好班組建設，對企業非常重要。從目前班組建設的狀況來看，總體是好的。但也有一些單位重視不夠，認識不足，有的認為班組建設是小事，現在企業大事都抓不過來，那有精力抓班組建設；也有的人為班組太散太遠，抓起來很難，不愿意抓；還有的人為班組是下邊的事，下邊自己管管就行了，等等，出現視小不抓、視遠不抓、視難不抓的現象，致使一些班組發生這樣一來那樣的問題，從各企業統計報表情況來看，企業近年來發生的一些問題，大都發生在基層班組，因此不能輕視班組建設，而要充分認識抓好班組建設的意義，主動下力氣培養班組長，建設優秀班組則至關重要。
提高班組建設的自覺性，主動抓好班組建設，一是要規范改革創新的要求，認識抓好班組建設的重要性，切實增強抓好班組建設的自覺性。二要把班組建設納入企業的規劃，列入工作計劃，常抓不懈。三要經常分析班組建設情況，不斷改進措施，常抓常新。四要嚴格要求，組織動員全體員工，人人自覺參加班組建設，提升班組管理水平。
【課程收益】
1、使生產一線班組長認識到自己在企業管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責和任務。
2、學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產現場的問題。
3、使班組長系統掌握發現問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決生產現場沖突和異常。
4、幫助班組長有效掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工職業素養和現場操作技能。
5、使班組長正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰斗力。
6、幫助班組長系統掌握輔助上司，帶領部屬的方法，發揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。
【課程對象】
1、企業車間主管、班組長
2、企業代理班組長
3、儲備干部
4、班組骨干
【課程時間】2天（12小時） am9：00—12：00 pm14：30-17：30
【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻
課程綱要
單元一：現場管理者的角色認知和必備技能 l班組長的職責作用
l班組長角色定位
l班組長工作的基本守則
l班組長必備的管理技能
l優秀班組長的勝任素質與行為表現
l具備職業化素養是做好班組管理的前提與基礎
l工作、職業與事業
l職業與職業化的區別
l職業化的三個層面
l從技術或專業走向管理的轉型
l案例研討：班組管理的5項困惑
l不斷提升自我，班組長觀念認知與自我學習
l塑造陽光心態，優秀班組長應該具備的職業精神
l現場管理的5大要素
l現場問題的5大來源
l現場管理者的角色認知“三頭六必”
l現場管理者長的“四化”意識
l現場管理者能力與性格測試（現場研討）
l現場管理者管理水平測試（現場測試）
單元二：現場管理 l推行5S的步驟
l5S的定義
l5S在企業和班組管理中的作用和意義
l如何在班組中開展5S活動
ü整理的要點？如何有效的進行整理？整理的誤區
ü整頓工作如何有序的開展，重點和難點在哪里如何規避
ü清掃如何在班組中定期展開，形成習慣
ü死角的清潔是5S很重要的工作
ü如何在團隊中養成良好的習慣，形成良好的素養
l目視管理
ü檢討工作流程,并進行明示,
ü進行功能區和安全區劃定
ü合理利用工作面,設備安全面,墻面.地面做為工作信息的公示
ü將與工作流程無關的物品清理出工作現場
ü對有紅標的環境物品進行消除.
l定位管理
ü如何做到“定品、定量、定位”管理
ü定位管理如何開展
ü物品的定位管理
ü設備的定位管理
ü工具的定位管理
ü資料的定位管理
ü定位管理的好處
l點檢清理
ü每日工作開始和結束前,進行工作按表自查
ü建立專門的檢查小組進行檢查.
ü把物品和環境混亂處理好
?能夠解決和調整的問題立即解決
單元三：班組創先 l班組在創先中的角色和作用
l班組如何開展創先工程
ü班組標準化作業管理
ü班組設備精細化管理
ü班組物料管理精細化
ü班組安全生產精益化
l班組如何推進班組建設創先
ü五型班組建設
ü班組文化創先
ü班組創先活動開展
l班組如何推進技術創先
ü班組創新思維培育
l班組生產服務技術創先
單元四：時間管理 l分析：我們為什么忙碌？
l時間管理的四大障礙
ü我的習慣就這樣，不好改”
ü “時間管理有什么用，計劃趕不上變化”
ü “時間掌握在別人手中”
ü “時間管理太麻煩”
l時間管理的五大原則
l時間管理七大技能
ü學會授權管理
ü怎樣拒絕外界的干擾
ü會議時間的控制
ü高效的文件管理
ü電話時間管理
ü學習時間管理
ü生活時間管理
?實戰演練：對自己一天的工作進行分析，按時間管理技巧進行分類案例分享：班長1天工作寫真
單元五：目標和計劃管理 l目標的四個層次
l目標的特性
ü什么樣的目標才是真正的目標
ü如何識別偽目標
l目標設定和分解的六項原則
l目標執行、分析與控制
l案例演練活動：搶修班組的目標
l計劃制定的好處
l計劃制定的原則
l計劃制定的案例
l實戰演練：現場制定一份工作計劃
單元六：有效溝通 l認識溝通
l個人溝通的五種風格
l有效溝通三行為---聽、問、說
l如何與上司相處---工作匯報、聽取指示和批評
l與下級溝通的原則和注意事項---老同事
l如何與同級溝通---老同事如何對待老同事
l“明溝”與“暗溝”的區別（視頻）
l溝通的3要訣
l如何“贊揚下屬”
l如何批評下屬
l現場管理者的“自我溝通”（自我展示）
l郁悶的主管
l惱火的班長和員工
l一位無奈的母親
l后悔的班組長
l和領導溝通藝術
?明白我們是誰
?和領導溝通的誤區
?學會調整，完成轉變
?調整自我老板心態
l平級溝通的藝術
?平等的心態溝通
?全面掌握技術
?依工作目的為結果的溝通原則
l向下溝通
?猜名人人名----溝通方式的突破
?說話算素的心態---成經理的故事
l用心溝通
單元七：特殊職工的溝通過 l“老油條”的溝通方法
?何為“老油條”職工
?“老油條”心態分析
?“老油條”的溝通藝術
l新進員工的溝通技巧
?何為“老油條”職工
?“老油條”心態分析
?“老油條”的溝通藝術
l現場技術高于自我的人員溝通技巧
?明白職工在企業中的價值
?明白用人長處
?學習“奧運麻將”精神
?現場高技能人才溝通藝術
單元八：激勵力訓練 l管理體驗與班組案例分析
l班組激勵的基本原則
l班組激勵的十大方法
l如何激發班員的工作激情
l如何多使用正激勵
l如何使用負激勵
l案例：為何他會辭職？
單元九：習慣性違章 l習慣性違章的概念
l慣性違章的行為的特點
ü麻痹性
ü頑固性
ü繼承性
ü排他性
l習慣性違章者人員的心理狀態
ü麻痹心理
ü缺乏安全知識，不知不覺違章
ü貪圖安逸
ü僥幸心理
ü惰性心理
ü無所謂心理
ü自以為是
l習慣性違章的誤區
ü混淆必然和偶然
ü自我認知層面的誤區
ü領導式習慣性違章
l1 習慣性違章者人員的心理分析
ü違章時的僥幸心理
ü違章時的取巧心理
ü違章時的逞能心理
ü違章時的無知心理
ü違章時的好奇，冒險心理
ü違章時的麻痹心理
ü違章時的從眾心理
違章時的逆反心理
l摒除習慣性違章的誤區
l認識到習慣性違章的存在，規避各類心理的存在
l形式---行事---習慣的改進，營造氛圍
l完善安全教育體系
l加強班組安全管理
l提高專業知識技術培訓
l物層面安全的不斷提升
lKYT
lJSA
單元十：零事故安全產管理 l觸目驚心的數字
l安全事故所產生的損失：直接與間接
l安全事故冰山理論
l誰從安全中獲益？
l管理人員的責任
l班組安全管理的特點
l安全事故的特點
l安全之河
l安全多米諾骨牌效應
l安全生產管理3E原則
?工程控制
?管理控制
?安全健康教育與培訓
l管理層承諾與員工參與
l工作現場分析
?安全檢查
?JSA
?實戰演練：JSA實戰操作
?觀察
?安全事故分析：四不放過原則
?實戰演練：安全事故分析
l危害預防與控制
?風險評估的方法
l風險評估實例
l員工自我安全管理的現實需求
l員工在想什么？
l實現自我管理的過程
l實現自我管理的關鍵
l班組長安全管理的“四到原則”
l現場安全監控的目的
l現場安全監控的挑戰
l現場監控的內容與方法
