【課程背景】

?微利時代，無論哪個行業都會面臨著競爭，企業的競爭即是人才的競爭，一個企業兩個“場”一個是“市場”，一個是現場，企業內部決戰在現場；現場管理者在企業中扮演著多重角色：現場的指揮官、也是沖鋒者，俗稱“兵頭將尾”；是公司各項工作實現的關鍵。但縱觀企業界，把現場管理者作為“頭兵”的不在少數，但將其作為“尾將”來培養的卻少之又少。

?然而, 很多老板埋怨下屬的執行力不強，給企業帶來了太多的無奈，企業出現了說不得、罵不得更是罰不得的求人工作現象；現場管理者承上啟下，為什么從上往下看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木！為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，基層很無辜！

?原因何在？由于本公司大多數的管理人員的學歷,能力,經驗,職業化素質良莠不齊,公司沒有對他們進行過系統有效的培訓、他們往往是技術和業務上的精英、管理上的弱者，會做事而不會帶隊伍，會思考而不會溝通，能發現問題而不會解決問題，會工作而不會處理關系，個人技能強而不會利用資源,也不懂得團隊合作和企業文化建設，提高公司凝聚力……同時，很多優秀的現場管理者想學習，卻得不到系統的提升，學習往往是蜻蜓點水，個人職業素質仍存在著責任意識不到位，成本控制觀念差的缺陷；到底如何把執行型人才開發出來？

?基層管理者培養勢在必行！不但要培養，而且要系統的培養！

【課程收益】

?使生產一線管理者系統掌握發現問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現場的沖突和異常；

?幫助生產一線管理者掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養與技能；

?使生產一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團隊更具有戰斗力；

?幫助生產一線管理者系統掌握輔助上司，帶領部屬的有效方法，發揮生產一線管理者承上啟下的功效。

【課程特色】

?本課程設計重點突出，避免到處是重點就沒有重點的“全面式培訓”。大部分生產一線管理者是由員工或技術員晉升，往往當了生產一線管理者卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續保留做員工時的工作習慣，使現場管理處于“無政府”狀態。因此，本課程開始內容為“生產一線管理者的角色認知”，使生產一線管理者真正做好由員工到管理者角色的轉變。

?把管理者與員工區分的第一功能是教導別人，生產一線管理者往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導致這一局面的根本原因是生產一線管理者缺少“教練技術”。一流的現場來自一流的員工，一流的員工來自生產一線管理者一流的教導方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，生產一線管理者的教導方法是否得當對生產現場的質量與效率影響深遠。因此，本課程重點內容之一為“生產一線管理者工作教導方法”，使生產一線管理者正確掌握教導員工的方法與技巧。

?生產一線管理者的工作重點為做好日常管理，日常管理系每天重復做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。日常管理是生產一線管理者管理最基礎的也是最重要的內容，生產一線管理者如何做好班前的準備，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，決定到整個生產運作的成敗。因此，本課程最重要的內容為“生產一線管理者的一日管理”。

?生產一線管理者如何在組織內發揮承上啟下的功效，是生產一線管理者課程內容要強調的第四個重點。 生產一線管理者通過“請示工作拿方案，匯報工作講結果，布置工作講流程”的溝通協調方式在組織內進行上傳下達，從而打通整個生產運營的任督二脈，實現企業生產管理的健康運轉。

?本課程設計結合以上幾個重要內容，深入淺出、實用新穎，結合工廠的管理現狀，具有很強的針對性與實用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決生產一線管理者在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結合，既補氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。

?本課程采用培訓＋指導的訓練模式進行，課前調查問題，課中分析問題，課后督促解決問題，使企業接受本課程培訓后物超所值，降本增效。

?本課程培訓將現場管理者在實際工作中遇到問題在課堂上探討和解答，同時跟培訓同步實施輔導，使理論知識和實務技巧融為一體。

【授課方法】

教學遵循易學實用的原則，方法采用"多重感官學習法"，室內角色扮演，案例引導出主題內容，使學員實際參與、親身體驗，回到工作現場立即能用，快速提升企業的執行能力。

    包括：講授、視頻圖片、小組研討 情景活動 角色扮演 作業練習 行動指南、對抗游戲、情景式多媒體案例等互動手段使管理人員從心態意識得以改變。

【課程工具】

?《主管、領班日常工作流程表》

?《工作改善分析表JM表》

?《車間日清管理工作標準表》

?《車間日清管理工作標準表》

?《班前準備工作標準》

?《班中控制工作標準》

?《班后總結工作標準表》

?《開早會例表》

?《激勵人心的30個晨會故事》

?《生產一線管理者自我成長行動表》

?《現場改善全套例表》

?《基層管理者角色認知測評表》

?《原版日本某著名企業現場管理視頻，上下集》

?《建立UEP的流程及操作手冊》

【課程大綱】

第一篇 現場管理者的角色認知和必備技能

1.班組長的職責作用

2.班組長角色定位

3.班組長工作的基本守則

4.班組長必備的管理技能

5.優秀班組長的勝任素質與行為表現

6.現場管理的5大要素

7.現場問題的5大來源

8.現場管理者的角色認知“三頭六必”

10.現場管理者長的“四化”意識

11.現場管理者能力與性格測試（現場研討）

12.現場管理者管理水平測試（現場測試）

第二篇 如何做個杰出的教頭（現場管理者的培育能力）

第一講 部屬的培育與激勵

1.部屬培養的常用途徑

2.激勵7大技巧8項注意

3.如何了解下屬的需求？

4.非制度層面激勵資源有哪些？

5.有效激勵的原則有哪些？

6.有效激勵的五個策略

策略一：創造良好的工作氣氛

策略二：有效傾聽

策略三：適時贊美

策略四：專業指導

策略五：壓力督促

7.發現員工是失誤后的OJT輔導技巧

8.案例分析

9.做好教頭的8“戒”

10.班組成員責任心培養

第二講 現場管理者計劃執行與績效管理

1.現場管理者日常計劃的執行與績效管理（案例分析-觀看日資企業的計劃管理）

2.現場管理者績效管理理流程與管理辦法

3.現場管理者的日常管理手冊有效應用

第三篇 如何做個杰出的鋤頭（現場管理者的執行力）

第一講 現場浪費（成本法）

1.浪費的概念（擴建倉庫的案例）

2.尋找浪費的4M方法（視頻觀看）

3.改善的概念

4.改善的7大指標

5.改善的基本原則

6.改善的流程

7.改善的實施案例（日資企業現場改善案例）

8.研討

第二講 現場目視管理

1.目視管理的概念

2.目視管理的目的

3.目視管理項目

4.目視管理的效果（實例）

5.目視管理的工具

6.現場看板的內容

7.看板放置的位置

8.目視管理案例（觀看視頻）

第三講 現場問題的解決

1. 問題討論（研討）

2. 問題在哪兒

3. PDCA問題解決流程

4. 頭腦風暴法務實演練

5. 簡單問題處理方法

6. 海爾OEC啟示

7. 臺灣企業與大陸企業解決問題的本質（大白紙、口頭預警）

第四講、生產現場安全管理

1、生產現場不安全案例（視頻）

2、事故等級金字塔

3、為什么會發生事故（研討）

4、安全的標準化，安全培訓和實踐

5、用于安全團隊的工具（世界著名企業5想5不干，STOP方案，危險源分析）

6、安全管理操作流程

7、現場管理著的主要責任

第五講、善于解決問題應具備的認識－不使問題再發

1、解決問題的誤區

2、現場需要什么樣管理人員

3、解決問題的原則

4、“5個為什么？”－應對問題的因素

5、解決問題的標準程序

        ⑴ 把握問題現狀調查

        ⑵ 分析原因

        ⑶ 確認要因

        ⑷ 制定對策

        ⑸ 實施對策

        ⑹ 檢查效果

        ⑺ 標準化

八、讓自己成為解決問題的高手－不使問題發生

1、圖表及數據管理

2、明確的崗位職務說明書

3、培養“思考力、執行力、行動力”

4、管理思維方法（正思維、正見、正念）

5、六合法的運用

6、PDCA的強調和實用

7、備忘錄使用案例

8、工作要理解的下達

9、工作什么時間請示最佳