課程將從理念的認知、態度的轉變、個體的反思、案例的分享、管理能力的塑造、行為的應用諸方面，循序漸進，幫助中層管理人員掌握實用管理技能，鑄造高績效團隊，提升管理效益。 掌握現代管理的基本理念，了解企業中堅干部的角色定位，培養中層管理者應有的心態; 能夠以科學化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環，做好工作管理 培養主動發現問題的意識，掌握解決問題的基本技巧 了解培養人才的重要性，并在工作中對部屬進行教導和訓練 學習溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務，并建立起良好的人
**部分、管理理念與基礎認知
1、什么是管理？管理的本質是什么？是管人還是重在理事？
2、我們平常說的領導是一名領導還是管理者？領導與管理有何區別？
3、作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事，不要越俎代庖
4、作為一名中層管理干部，有沒有規范可循？管理重點在于對員工的績效管理
5、領導力模型圖：個人工作、團隊與員工三者聯動關系
■案例研討1：作業員出錯誰之過？
第二部分、計劃實施與問題解決
1、目標的三種類型：達成型目標、問題解決型目標、例行性目標
2、目標設定原則
3、目標分解工具：魚骨圖、價值樹的使用方法
3、目標分解示例：部門經理如何設定部門目標、員工如何設定個人目標
4、從目標到計劃：例行性工作計劃、問題解決型工作計劃、項目推進型工作計劃的制定
6、確保計劃實施的六大成功要點
7、實施實施過程與問題監控
8、如何有效運用八步工作法來解決問題
■案例練習2:行政部經理陳先生工作計劃為什么無法達成？主要問題在什么地方？如何解決？
第三部分、團隊培育與激勵
1、問題討論：幫助下屬成長通常有哪些方法？
**節：授權
2、授權與任務分配有什么區別：主要在于權限范圍的不同
3、授權的三大好處：對管理者、對團隊、對個人的好處
4、授權的六大步驟
案例研討3：李經理這樣給下屬授權對嗎？為什么？
第二節：業務協調與溝通
溝通游戲：此時無聲甚有聲
7、溝**程與障礙
8、如何接受上級指示
9、如何與下屬溝通：金字塔說服之道、三明治法則、BEST溝通原則與運用
10、員工輔導五步曲
練習：說服之道演練
第三節：團隊激勵
案例討論4：諾基亞公司、寶潔公司的激勵機制為什么那么強大
1、員工性格分析（免費贈送PDF天賦特質性格測試）
2、五種不同性格特點：老虎型、貓頭鷹型、無尾熊型、孔雀型、變色龍型
3、從性格不同看員工個人需要
4、激勵的兩種方式：內在激勵與外在激勵
5、研討：魚的故事，怎樣讓組織象魚活躍起來？
6、人類需求層次論與運用
7、雙因素理論與運用
8、公平理論與運用
9、成就需求理論與運用
案例研討5：王小姐離職后張經理該怎么辦
第四部分、鑄造高績效團隊
1、跟大雁學管理：大雁團隊的四種現象
2、高績效團隊表現的九大特征
3、團隊組織的種種內耗：為何雖為同事，但卻不能共事？
活動體驗：建造高塔游戲
4、高績效團隊建設過程：樹立團隊遠景、設置團隊目標、處理團隊沖突、掃情團隊障礙、帶領團隊騰飛
