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人力資源 > 招聘面試

適合行業(yè)

生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 其他

課程背景

企業(yè)用才的目的在于能為本身帶來利潤(rùn)與效益，而唯有透過嚴(yán)謹(jǐn)且正確的甄選過程，才能找到真正適合自己的人才。

課程目標(biāo)

培訓(xùn)師將多年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)與人才選拔現(xiàn)狀相結(jié)合，提供簡(jiǎn)單而實(shí)用的方法分享學(xué)員，以協(xié)助學(xué)習(xí)者在最短的時(shí)間融會(huì)貫通，并能有效應(yīng)用在實(shí)際工作中。

課程時(shí)長(zhǎng)

兩天

適合對(duì)象

企業(yè)中高層管理者、人力資源從業(yè)人員

課程大綱

【開篇故事】：一團(tuán)槽的招聘
企業(yè)選拔存在的四大問題：
缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)、缺乏系統(tǒng)的方法、缺乏清晰的程序、缺乏專業(yè)的考官
一、設(shè)定選才標(biāo)準(zhǔn)
駿馬能歷險(xiǎn)耕田不如牛堅(jiān)車能載重渡河不如舟
1.選拔人才選什么?
2.什么是員工績(jī)效的決定因素?
3.招聘選拔三個(gè)匹配和三個(gè)標(biāo)準(zhǔn);
三個(gè)匹配：人職匹配、人人匹配、人企匹配
三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：崗位標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)
4.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)原理
5.素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素及構(gòu)成
6.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建步驟
【練習(xí)】：店長(zhǎng)選拔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
表單：選拔評(píng)價(jià)表
二、標(biāo)準(zhǔn)測(cè)驗(yàn)與測(cè)驗(yàn)
1.人才測(cè)評(píng)技術(shù)系統(tǒng)概述
2.人才測(cè)評(píng)技術(shù)在招聘中的應(yīng)用
人才測(cè)評(píng)工具與人才素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容對(duì)應(yīng)表
3.投射測(cè)試技術(shù)
幾種簡(jiǎn)單易行的投射技術(shù)
【測(cè)試】箱式結(jié)構(gòu)
4.標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)技術(shù)
5.心理測(cè)評(píng)分類
【心理測(cè)驗(yàn)】職業(yè)興趣
【分享】店長(zhǎng)選拔素質(zhì)測(cè)評(píng)工具及流程
三、公文筐測(cè)試
1.管理評(píng)價(jià)中心概述
2.公文筐測(cè)試概念
3.公文筐原理及優(yōu)缺點(diǎn)
4.公文筐類型
【練習(xí)】沒完成利潤(rùn)指標(biāo)的旅游飯店
5.公文筐測(cè)試的編制
確定測(cè)評(píng)要素
以市場(chǎng)總監(jiān)為例
編制文件
試測(cè)與收集答案
制定答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的樣例
6.公文筐測(cè)試的實(shí)施程序
測(cè)評(píng)前的準(zhǔn)備
【表格】公文筐測(cè)驗(yàn)答題紙
開始階段
正式測(cè)評(píng)階段
評(píng)價(jià)階段
通用的評(píng)價(jià)要素
【案例】人事經(jīng)理賈珍
【表格】公文筐測(cè)驗(yàn)評(píng)分表
【練習(xí)】貿(mào)易公司人力資源部副經(jīng)理文件筐測(cè)試
四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(LGD)
1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概念
2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論優(yōu)缺點(diǎn)
3.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目類型
4.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論前期準(zhǔn)備
編制討論題目
設(shè)計(jì)評(píng)分表
【表格】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表
編制計(jì)時(shí)表
對(duì)考官的培訓(xùn)
選定場(chǎng)地
確定討論小組
5.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論程序
練習(xí)：人事經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型
6.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論經(jīng)典角色
破冰者、領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、時(shí)間控制者、總結(jié)者
7.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論觀察與評(píng)價(jià)
【表格】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論觀察記錄表
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試測(cè)評(píng)要素
各階段觀察要點(diǎn)
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的加減分項(xiàng)
【無領(lǐng)導(dǎo)小組討論練習(xí)】
五、面試的技巧
1.面試程序概述
面試的準(zhǔn)備階段、面試的實(shí)施階段、面試的總結(jié)階段、面試評(píng)價(jià)階段
2.面試實(shí)施技巧
3.面試謊言識(shí)別技巧
4.觀察技巧
肢體語言，包括面部表情、眼神、手、腳等動(dòng)作
【練習(xí)：微表情測(cè)試】
六、結(jié)構(gòu)化面試
1、結(jié)構(gòu)化面試概述
2、基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試流程
構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型
行為事件訪談法(BEI)
設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱
制度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)評(píng)分表
培訓(xùn)考官
結(jié)構(gòu)化面試及評(píng)分
決策
【練習(xí)】：編寫結(jié)構(gòu)化試題
3.行為描述面試(BD)的內(nèi)涵
一個(gè)人過去的行為最能預(yù)示未來行為
說和做是截然不同的兩碼事
4.行為描述面試顯著特征
5.行為描述面試法五大步驟
6.STAR方法四個(gè)層面
7.實(shí)施STAR技術(shù)進(jìn)行面試的三大步驟
8.克服假性行為，發(fā)現(xiàn)完整的SATR行為
【練習(xí)】分別以情景(S)目標(biāo)(T)行動(dòng)(A)結(jié)果(R)為基礎(chǔ)進(jìn)行提問
【練習(xí)】基于店長(zhǎng)選拔素質(zhì)模型編寫面試問題
七、課程回顧

課程標(biāo)簽：招聘管理 | 中層管理