一、培訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)采購(gòu)人員及外務(wù)人員

二、培訓(xùn)時(shí)間：2天/12小時(shí)

三、授課特色和內(nèi)容分配

1、講師講解（知識(shí)/技能/方法）占40%；
2、企業(yè)案例/小故事分享及啟示占40%；
3、常見(jiàn)問(wèn)題的討論及解決對(duì)策（含現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分組討論）占10%；
4、學(xué)員成功經(jīng)驗(yàn)分享占5%；
5、你問(wèn)我答（解答學(xué)員疑惑）占5%。

四、課程大綱：

第一部分、如何管控供應(yīng)商提供的貨物，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

一、采購(gòu)前的要做哪些準(zhǔn)備工作減少風(fēng)險(xiǎn)：

1、如何進(jìn)行采購(gòu)計(jì)劃安排

2、如何關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格行情

3、如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行“選美”？

4、如何對(duì)供應(yīng)進(jìn)行資信的審查，你有什么對(duì)策？講師提供四種方法與大家分享

二、井井有條的物流采購(gòu)運(yùn)作程序，規(guī)避選擇供應(yīng)商不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)

1、供應(yīng)商的選擇

2、采購(gòu)交易的磋商——四個(gè)過(guò)程

3、簽訂采購(gòu)合同——商品質(zhì)量、數(shù)量、包裝、價(jià)格、保險(xiǎn)和裝運(yùn)、支付等

三、如何對(duì)采購(gòu)貨物質(zhì)量的控制，規(guī)避質(zhì)量退貨的風(fēng)險(xiǎn)

1、質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)——“三不政策”；

2、質(zhì)量方法的“三步曲”

3、質(zhì)量成本及其控制方法

4、采購(gòu)中質(zhì)量改善

（1）明確采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)

（2）供應(yīng)商參與設(shè)計(jì)

（3）供應(yīng)商資格認(rèn)證

（4）檢驗(yàn)與試驗(yàn)

（5）關(guān)口前移實(shí)施免檢的做法介紹

（6）供應(yīng)商質(zhì)量持續(xù)改善

（7）供應(yīng)商扶植

（8）認(rèn)證機(jī)構(gòu)品質(zhì)認(rèn)證

●案例分享：

1、某電子集團(tuán)公司對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)體系檢查

2、深圳某電子科技公司實(shí)施采購(gòu)質(zhì)量事故責(zé)任追究制度

3、杭州某塑膠電子公司控制供應(yīng)商質(zhì)量減少風(fēng)險(xiǎn)的三項(xiàng)策略

4、北京某軍工企業(yè)對(duì)供應(yīng)商之不合格品進(jìn)行判定與處理的意見(jiàn)

四、如何減少供應(yīng)商貨物在運(yùn)輸過(guò)程中及交期過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)

1、運(yùn)輸和交期管理的規(guī)劃

（1）什么是交期管理

（2）確保交期的重要性

（3）交期的規(guī)劃與決策

（4）運(yùn)輸工具的選擇

（5）如何投保

2、采購(gòu)跟催確保交期

（1）采購(gòu)業(yè)務(wù)四個(gè)階段

（2）采購(gòu)各階段交期管理技巧

3、減少供應(yīng)商交期延誤的風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

（1）交期延誤原因分析

（2）改善與供應(yīng)商的溝通

（3）建立并加強(qiáng)交期意識(shí)等制度

（4）編制實(shí)績(jī)資料

●案例分享：

1、深圳富士康公司交期跟催表

2、金洋集團(tuán)企業(yè)的交期管制表

●現(xiàn)場(chǎng)討論：

1、如何縮短訂單處理的周期，減少交期延誤的風(fēng)險(xiǎn)

（1）組織保障

（2）流程優(yōu)化

（3）電子化

（4）加強(qiáng)預(yù)測(cè)

2、如何縮短采購(gòu)周期，提高達(dá)成率，減少誤期風(fēng)險(xiǎn)

（1）供應(yīng)商庫(kù)存的管理

（2）供應(yīng)商關(guān)系的發(fā)展策略

（3）共享的信息平臺(tái)

（4）加強(qiáng)跟催和溝通

第二部分、運(yùn)用采購(gòu)審計(jì)與稽核手段,來(lái)預(yù)防商業(yè)不道德行為

一、采購(gòu)內(nèi)部審計(jì)的作用和流程

1、采購(gòu)內(nèi)部審計(jì)的作用

2、采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)審計(jì)流程及注意問(wèn)題

3、采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)中使用的基本資料有哪些？

4、如何控制采購(gòu)和付款過(guò)程？

二、采購(gòu)審計(jì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)分析

1、采購(gòu)決策的審查及審核的重點(diǎn)

2、如何審查采購(gòu)計(jì)劃其重點(diǎn)和難點(diǎn)是什么

3、采購(gòu)管理的審查重點(diǎn)

4、采購(gòu)方式的審查重點(diǎn)

5、采購(gòu)合同的審查重點(diǎn)

6、采購(gòu)支出及應(yīng)付賬款的審查重點(diǎn)

●案例分析——某公司開(kāi)展采購(gòu)價(jià)格審計(jì)經(jīng)驗(yàn)

三、采購(gòu)稽核及不道德行為的防范

1、采購(gòu)作弊方式及如何防范

2、采購(gòu)不道德現(xiàn)象和杜絕措施

3、如何防止暗箱操作

●現(xiàn)場(chǎng)分組討論：為什么說(shuō)采購(gòu)人員容易出事？如果您是一名采購(gòu)經(jīng)理您將如何來(lái)管理采購(gòu)人員？

第三部分、重大物流采購(gòu)合同、所有權(quán)交接管理與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

1、識(shí)別采購(gòu)合同及其在商務(wù)活動(dòng)的作用

2、采購(gòu)合同哪些是主要條款，哪些是附屬條款，兩種條款要求受法規(guī)影響相同嗎？

3、合同的形成要求

4、到底由誰(shuí)起草合同才有效，采購(gòu)方起草合同有什么優(yōu)勢(shì)？

5、構(gòu)成合同的四大要素，這四大要素之間有什么關(guān)系，只有什么要素才具備法律效力？

6、我國(guó)的《民法通則》規(guī)定合法合同的能力——三個(gè)問(wèn)題的思考：

（1）簽訂合同的有效性受年齡的限制嗎，法律如何規(guī)定？

（2）精神病人、喝酒或吸毒的人，他們的合同能力受限制嗎？如果規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)？

（3）有限公司和其他一些法人的合同能力受到限制嗎？如何界定？

7、請(qǐng)區(qū)分什么是企業(yè)法人、什么是法定代表人、什么是法人代表、什么是法定代表授權(quán)人，他們對(duì)合同的能力受限制嗎？都有法力效力嗎？

8、授權(quán)人再次授權(quán)行為人，具備法力效力嗎？

9、、合同有哪三種形式？你通常采用什么合同方式？口頭合同有效嗎？如何維持口頭合同的取證？

10、導(dǎo)致合同無(wú)效的四個(gè)因素，請(qǐng)分別分析；

11、可撤銷(xiāo)合同的幾種類(lèi)型分析；

12、思考：（1）如何區(qū)分無(wú)效合同與可撤銷(xiāo)合同？（2）什么樣的合同不要求當(dāng)事人簽字，仍然有效？

13、合同關(guān)系不涉及第三人原則

14、解密：某公司一起合同糾紛案；

15、合同的主要條款和附屬條款的要求和區(qū)別

16解密——合同條款是否有效，要考慮三條標(biāo)準(zhǔn)

17、采購(gòu)合同其他條款詳解

（1）免責(zé)和限責(zé)條款要求：如何表述，如何提醒，如何檢測(cè)？

（2）預(yù)定損害賠償條款和懲罰條款：如何界定，如何限制？

（3）所有權(quán)保留：請(qǐng)思考三種情況下物料的所有權(quán)有沒(méi)有轉(zhuǎn)移？現(xiàn)場(chǎng)做三個(gè)練習(xí)題。

（4）案例分析：某電子連接器公司物料所有權(quán)糾紛案解讀。

（5）賠償條款：如何追責(zé)？

（6）不可抗力：什么情況下是不可抗力，如何區(qū)別區(qū)商業(yè)落空？生活中有哪些具體案例可以界定為不可抗力？

（7）如何解決合同糾紛——介紹常用四種方法

18、合同的條款之戰(zhàn)

（1）條款之戰(zhàn)的過(guò)程；

（2）條款之戰(zhàn)要提供哪些資料和證據(jù)

（3）如何規(guī)避條款之戰(zhàn)

19、合同定價(jià)方法的介紹及如何使用它們？

（1）固定價(jià)格

（2）可變價(jià)格

（3）成本累加（成本補(bǔ)償）定價(jià)

20、采購(gòu)合同的支付條款

（1）支付方式——支票、銀行轉(zhuǎn)賬、匯票；

（2）分期付款（支付周期）

（3）發(fā)票處理?xiàng)l款

（4）確定支付點(diǎn)

（5）支付的貨幣種類(lèi)

（6）分析分期付款的優(yōu)點(diǎn)

（7）如何規(guī)避分期支付中不履行合同的風(fēng)險(xiǎn)？

21、預(yù)付款（又稱(chēng)合同訂金）、保留金如何處理？

22、案例分析：給出一個(gè)背景，然后討論：（1）根據(jù)以上案例，指出供應(yīng)商是否違反合同？（2）詳細(xì)說(shuō)明你是如何得出結(jié)論的？

23、A分司與B集團(tuán)公司合同案例分享

24、關(guān)于電子合同（如EDI與SAP連接商務(wù)）的法律規(guī)定

（1）電子合同面臨的法律問(wèn)題——書(shū)面形式問(wèn)題、簽字的問(wèn)題、證據(jù)效力的問(wèn)題和時(shí)間地點(diǎn)的問(wèn)題、電子數(shù)據(jù)傳遞的問(wèn)題；

25、〈我國(guó)合同法〉對(duì)電子合同的法律規(guī)定和要求

26、履行合同時(shí)欺詐行為的防范

（1）對(duì)主體的欺詐行為的防范；

（2）對(duì)質(zhì)量條款的欺詐行為的防范

（3）對(duì)索賠條款的欺詐行為的防范

（4）對(duì)以次充好的欺詐行為的防范

27、現(xiàn)場(chǎng)思考；（1）你是否充分了解采購(gòu)合同的風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施將其最小化？（2）簽訂大項(xiàng)目采購(gòu)合同前了解法律情況？（3）是否了解本企業(yè)與保險(xiǎn)公司的合作方式？以前投保工作是否出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)？（4）對(duì)審單的要點(diǎn)是否了解于胸？

第四部分、如何正確管理買(mǎi)賣(mài)合同規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

1. 買(mǎi)賣(mài)合同的要求和法律特征

2. 買(mǎi)賣(mài)合同的有哪些必備條款

3. 買(mǎi)賣(mài)合同中當(dāng)事人的效力——當(dāng)事人的義務(wù)

4、買(mǎi)賣(mài)合同風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)和利益的承受

6. 法律規(guī)定買(mǎi)賣(mài)合同中買(mǎi)受人的義務(wù)

7. 特種買(mǎi)賣(mài)合同——分期付款產(chǎn)品、樣品、試用產(chǎn)品及招投標(biāo)、拍賣(mài)的買(mǎi)賣(mài)合同

8、企業(yè)如何在買(mǎi)賣(mài)合同中得益

9、案例：某公司與客戶(hù)的買(mǎi)賣(mài)合同糾紛

第五部分、如何管控倉(cāng)庫(kù)環(huán)節(jié)中貨物，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

一、庫(kù)存的周轉(zhuǎn)

1、衡量一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)好不好的四個(gè)指標(biāo)

2、庫(kù)存的周轉(zhuǎn)的兩個(gè)指標(biāo)及其計(jì)算

3、加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)的意義

二、庫(kù)存管理

1、庫(kù)存管理的核心思想——一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)

2、庫(kù)存成本的構(gòu)成——由兩部分構(gòu)成

3、提高庫(kù)存準(zhǔn)確度——它是保證庫(kù)存計(jì)劃準(zhǔn)確的關(guān)鍵。

三、如何加速倉(cāng)庫(kù)物料周轉(zhuǎn)

四、如何降低原材料庫(kù)存

1、供應(yīng)商管理庫(kù)存

2、與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)展——由對(duì)立關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略關(guān)系

3、共享的信息平臺(tái)——用信息代替庫(kù)存。

●案例分享：

1、OPPO公司的如何實(shí)現(xiàn)VMI的，減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)

2、華南某電子科技公司如何減少庫(kù)存呆滯品，提高周轉(zhuǎn)率的？

3、中國(guó)海爾公司如何有效實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理庫(kù)存及JIT的作法，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)

五、出貨作業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理

1、出庫(kù)規(guī)范操作的要求

2、出庫(kù)操作的程序

3、退料與補(bǔ)料的規(guī)范操作

4、非正常領(lǐng)料之處理

5、物料出庫(kù)供應(yīng)的控制

6、高效物料倉(cāng)儲(chǔ)配送要解決的問(wèn)題

7、成品配送流程

8、訂單處理

9、分揀與備貨作業(yè)

10、裝車(chē)作業(yè)

第六部分、銷(xiāo)售如何做好訂單評(píng)審和客戶(hù)服務(wù)減少風(fēng)險(xiǎn)

一、訂單管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理

1、售前、售中、售后的技巧

2、如何確認(rèn)客戶(hù)所需樣品？

3、何制定合理的報(bào)價(jià)

4、如何接收客戶(hù)正式訂單？

5、如何進(jìn)行訂單評(píng)審？

6、如何處理口頭訂單

7、如何簽單（簽約），應(yīng)注意哪里細(xì)節(jié)問(wèn)題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？

8、當(dāng)客戶(hù)訂單有變更時(shí)如何處理？

（二）處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

1、程序服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)及應(yīng)用

2、客戶(hù)投訴的價(jià)值

3、處理客戶(hù)投訴的步驟：（1）讓客戶(hù)發(fā)泄，充分道歉（2）受理客戶(hù)投訴（3）尋求解決問(wèn)題的方案（4）答復(fù)客戶(hù)（5）跟蹤服務(wù)

4.處理客戶(hù)投訴的溝通方法和技巧：（1）“移情法” （2）“三明治法”（3）：“諒解法”（4）“引導(dǎo)征詢(xún)法”

第七部分、促成企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)范化規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的三大因素

第01節(jié)：運(yùn)用供應(yīng)鏈（SCM）的影響提高績(jī)效

一、什么是供應(yīng)鏈管理（SCM）

二、供應(yīng)鏈管理在企業(yè)如何實(shí)施

三、供應(yīng)鏈管理四大原則

四、案例：某公司供應(yīng)鏈管理帶來(lái)的業(yè)績(jī)

第02節(jié)：標(biāo)桿管理對(duì)物流采購(gòu)的影響，減少風(fēng)險(xiǎn)

一、某公司是標(biāo)桿管理的范例

二、標(biāo)桿管理如何運(yùn)行

第03節(jié)：物流采購(gòu)交易中的誠(chéng)信和道德

一、采購(gòu)中應(yīng)遵循這樣幾條道德行為原則

二、如何對(duì)待商業(yè)禮物和款待

三、如何有道德地處理供應(yīng)商事務(wù)

四、如何防止出現(xiàn)不道德的行為

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