1. 通過對行政管理者的角色認知，系統的思考行政工作對于公司的重要作用，達到自我激勵及自我約束，提高履職能力； 2. 掌握行政事務管理的方法 3. 能從項目管理的角度，掌握會議和各類活動的組織方法 4. 掌握常用公文寫作以及文檔管理的技巧 5. 提升行政統籌能力，確保各項行政管理工作疏而不漏、井井有條，為企業的經營、管理、服務提供有效的支持和后勤保障。
**部分：行政部門的定位與職責
（一）行政管理在企業中的定位
現代企業的運行模型
行政管理工作的績效價值
行政管理工作的特點
（二）行政管理如何走向規范化、標準化
1. 企業管理制度的建立和監督
1) 企業管理制度建立和規則的完善
2) 行政管理者的職責體系與績效
3) 管理制度體系構成內容
4) 好制度靠嚴管理
2. 企業精神與企業文化塑造
1) 宣傳和傳播企業理念
2) 員工手冊制定和執行
3) 開放型企業文化的建設
4) 企業形象運用與推廣
（三）行政管理者的自我管理
行政管理者的核心職能
行政管理者的素質要求
行政管理者的職業道德規范
案例分享
第二部分：行政事務管理
（一）行政部門的日常事務管理
1. 領導服務與部門協調工作
2. 來訪來客接待安置工作
3. 安全管理工作
4. 車輛管理工作
5. 環境衛生、保安、餐飲后勤保障工作
6. 領導交辦的臨時工作
綜合練習：處理某緊急事件/擬定制度框架/擬定《行政工作改善行動計劃》
（二）行政部門的專項工作管理
1. 信息、網絡、電話、計算機管理
2. 報刊、郵件、函電收發管理
3. 行政經費管理與控制
（三）會議組織與各類活動的管理
1) 接待工作與禮儀
1. 影響接待水準的要素
2. 行政接待工作注意事項
3. 禮賓活動和宴會餐飲禮儀
2) 如何組織一個高效成功的會議？
1. 會前
2. 會中
3. 會后
練習：高效會議的組織流程及要點
3) 公司大型活動的組織與籌劃
1. 簽字儀式
2. 慶典活動
3. 新聞、產品發布會
練習：大型活動中的項目管理
第三部分：公文寫作與管理
公文的類別
用金字塔原理搭建公文邏輯結構
公文管理
練習：常用公文寫作
第四部分：行政管理人員的人際關系技巧
基本原則——滿足個人需要和實際需要
第五部分：行政管理人員的職業規劃
如何獲得職位晉升？
如何做好職涯規劃？
如何在公平競爭中取勝？
案例分析
