二

管理者從控制者轉變為支持者

à 授權對組織的意義

à 授權的六項要件

à 授權的內涵與準則

à 合理的分權與有效的授權

n 重心下移     

n 授權管理     

n 分層聯動     

n 重在分工

à 授權的要點

n 領導者應盡可能授權的工作 

n 領導者不應當授權的工作

n 授權的層次

n 授權的要點與模式

n 主管決定授權項目 

n 清楚界定員工的職權利

n 授權后，員工承擔的責任

2.0hr

三

如何有效授權

à 有效授權八個指導原則

n 確保受權者有能力承擔

n 提供必要的訓練與資源

n 明確說明對受權者期望結果

n 確保受權者知道績效衡量指標

n 透過會議報告控制進度監督進展

n 大膽放手,出問題立即糾正

n 需要介入時及時介入(收權)

n 視情況獎勵,賦予更大權力

à 授權的要點與流程

n 授權工作的展開

n 目標設定           

n 結果預測  

n 溝通與派任         

n 改善與回饋

à 操控型授權的方式與作法

à 教練型授權的方式與作法

à 顧問型授權的方式與作法

à 協調型授權的方式與作法

不充分授權的幾種具體情況

2.0hr

四

如何控制授權

à 控制活動的設計與實施，

n 控制政策的建立    

n 實施與這些政策相符的控制程序    

n 確認控制政策被遵從

à 行為控制

à 實體控制

à 如何跟進授權？

à 何時收回授權？

à 避免收回授權

1.0hr

五

激勵的技巧

一、 激勵的一般原理

à 重要的激勵理論

n 人性激勵理論

n 內容型激勵理論

n 過程型激勵理論

n 行為改造型激勵理論

à 激勵理論在工作中的應用

à 我國現今企業員工的需要構成

à 企業應采取的激勵方法剖析

二、 員工激勵的要點

à 主管用人的課題

à 贏家用人之道

à 讓員工自我啟發的重要性

à 了解激勵與激勵他人

n 部屬的需求分析

n 部屬的個性分析

n 部屬的情緒掌握

n 部屬的心態分析

à 高績效工作者的激勵因素

n 把工作做好的決心

n 認為自己的工作很重要

n 獲取別人的稱贊

n 展現能力給別人看

n 對工作感到興趣

n 自我能力的挑戰與證明

n 擁有好的工作伙伴

n 想取得晉升的機會

n 想得到好的薪酬

à 非薪酬性措施在激勵與留才上的效果

n 公平晉升的機會

n 高效合理的工作設計

n 能夠學習目前工作的新技巧

n 職業前程發展的空間

n 工作的豐富化

n 在政策決定前增加溝通機會

n 能力充分發揮

n 培訓機會等資源分配之增加

n 與上司、同事之權責和工作范圍劃分清楚

à 員工不按要求做事的原因分析

à 正面激勵部屬的要點

à 反面激勵部屬的要點

à 激勵管理的特性與功能

à 激勵的程序與障礙

有效激勵技巧的特性

3.0hr

六

管理者的激勵手段

à 激勵方案設計的程序

à 組織激勵的要點

à 工作激勵的要點

à 管理的機能性激勵

n 員工參與管理

n 績效薪金激勵

n 彈性福利激勵

n 彈性工作制激勵

n 情感激勵

n 行為激勵

n 授權激勵

n 目標激勵

à 認可與贊美 

n 認可與贊美的要點 

n 根據人格類型進行激勵 

à 預防性激勵技巧

n 工作開始前管理者應做的

n 工作開始后管理者應做的

n 友誼的重要性

n 幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵

à 激勵低收入員工的方法

à 領導激勵注意事項

à 獎勵的10大誤區

à 激勵約束體系構建與操作介紹

2.5hr

有效激勵的組織價值

à 三大結合

l 與公司策略計劃結合的激勵機制

l 與公司組織變革結合的激勵運用

l 與公司核心競爭力結合激勵體系

à 三大價值

l 提供顧客價值

l 塑造員工價值

l 創造組織價值

案例分享與回饋

1.5hr

七

結語

Q & A