連鎖企業目前的現狀和痛點

一

老板：困惑也無奈

1、想開店：無店長可派

2、開了店：總感覺店長能力不足

3、想輔導店長：但是精力不夠啊

二

連鎖總部：想建店長標準化復制

1、想復制店長：不知怎么做

2、想培訓店長：沒有完善的培訓體系

3、想開發店長課程：成本又太高

三

店長：寶寶心里也很苦

1、我很想做事：可我總是忙中出錯

2、我很想輔導店員：可我不知怎么教

3、我很想提升業績：可我不知方法策略

標桿店長復制體系對企業的好處

一

有高度

能解讀公司戰略，理解老板，理解連鎖標準化。

二

有深度

能表述店長崗位職責，會分析門店利潤成本，運用數據診斷分析提升業績。

三

有廣度

從目標制定到分解執行，從店員培養到針對性輔導，從銷售技能到營銷活動策劃。

標桿店長復制體系

一、老板論店長重要性

1、海底撈張勇談店長

2、優衣庫柳井正談店長

3、蘇寧電器談店長

4、海爾張瑞敏談店長

5、零售行業談店長

6、連鎖總部談店長

三、利潤型店長角色認知

1、個人業績轉變為團隊業績

2、個人能力轉變為團隊能力

3、個人動手轉變為團隊操作

4、從被管理者轉變管理者

5、店長的具體崗位職責等

6、成功利潤型店長的心態

四、利潤型店長就職宣言

1、店長對客戶的宣言

2、店長對店員的宣言

3、店長對公司的宣言

4、店長對自己的宣言

5、店長對奮斗的宣言

五、解讀公司目標

1、上接連鎖總部戰略目標

2、中接門店利潤績效

3、下接團隊能力賦能

4、上中下接市場和目標客戶

5、理解連鎖門店標準化要求

6、周邊市場競爭信息搜集分析

7、連鎖門店人、貨、場檢查監督

六、像老板一樣思考的店長

1、老板會如何經營連鎖門店

2、老板會如何考慮成本利潤

3、老板會如何思考和行動呢

4、老板會如何營銷和銷售呢

5、老板年度經營計劃是什么

七、客戶對門店的需求

1、客戶對購物的需求

2、客戶對情感的需求

3、客戶對體驗的需求

4、客戶對商品的需求

5、客戶對視覺的需求

6、客戶對店員的需求

八、店員對店長的要求

1、新店員對門店的適應性

2、店員期望能力與技能的提升

3、店員對職業生涯規劃

4、店員對團隊氛圍的要求

5、店員對店長輔導的要求

6、店員對在門店成就感的重要性

九、門店數據分析與診斷

1、門店盈利計算公式分析

2、門店盈虧平衡計算方式

3、門店業績數據分析方法

4、門店坪效、人效的分析

5、門店同比、環比的運用

6、門店暢銷、滯銷的分析

7、門店周轉率、進銷存等

十、店長目標計劃制定分解

1、年度目標計劃制定與分解

2、季度目標計劃制定與分解

3、月度目標計劃制定與分解

4、周度目標計劃制定與分解

5、日度目標計劃制定與分解

6、時段目標計劃制定與分解

十一、門店會議管理

1、門店會議的形式與重要性

2、開早會內容和核心及流程

3、開午會內容和核心及流程

4、開夕會內容和核心及流程

5、開周會內容和核心及流程

6、開月會內容和核心及流程

十二、門店的營銷策略

1、門店年度營銷活動制定

2、門店促銷/活動制定方法

3、門店促銷/活動費用預算

4、門店促銷/活動執行策略

5、門店促銷/活動培訓方案

6、門店促銷/活動總結評估

十三、門店的商品陳列原則

1、商品陳列的視覺營銷

2、商品暢銷大賣陳列原則

3、商品易見易觸陳列方法

4、吸引目標顧客焦點陳列

5、商品大小陳列、色彩陳列

6、商品關聯陳列、統一陳列

7、商品促銷陳列、系列陳列等等

十四、門店的銷售方法技巧

1、客戶的購買流程和決策邏輯

2、公司賣點的提煉方法

3、產品賣點的提煉方法

4、有效的銷售話術設計

5、大單多連帶銷售方法

6、社群營銷/微信銷售方法

7、大客戶/VIP客戶開發維護

十五、門店團隊打造

1、門店凝聚力的打造

2、批評店員的藝術

3、表揚店員的方法

4、團隊合作的方法

5、群策群力的方法

6、店員心態的管理

7、店長對店員授權

十六、店長輔導力

1、店長對店員培訓方法

2、店長對店員輔導方法

3、店長對店員訓練方法

4、店長對店員核心方法

5、店長對店員培訓方法

十七、店長招聘方法

1、招聘店員的注意事項

2、面試店員五個一方法

3、面試店員的方法技巧

4、銷售精英的選育用留

十八、門店投訴應對策略

1、門店顧客常見投訴分析

2、顧客投訴處理原則

3、顧客投訴處理的方法

4、顧客投訴心理的三個階段