培訓對象：1、互聯網時代，希望學習互聯網電商運營的人士；

      2、企業內與產品、客戶接觸的管理、營銷、服務人士；

      3、企業內從事營銷與服務工作的相關人士；

      4、希望開展平臺運營的企業相關人員；

課程時間：2天 (12小時）

課程背景：

?  互聯網發展到現在，每一個領域都有不少相同或相似的產品或平臺。決戰紅海，用戶為王，可是人海之中，用戶在哪？怎么長期留住用戶？用戶流失了怎么辦？是運營！

?  平臺從0到10000的運營該如何規劃？層出不窮的渠道、方法該怎么去合理有效的為我所用？那些刷爆朋友圈、直擊心扉的運營活動是如何策劃的？杜蕾斯這樣神級段子手是怎么出現的？如何讓互聯網平臺中脫穎而出，成為了嶄新的探索領域。

本課程亮點：

?  互聯網平臺競爭極為激烈，在各大網絡平臺都存在的情況下，如何能讓我們的平臺脫穎而出，根據產品的定位，如何做好競爭對手分析，如何做好品牌定位，如何做好組織結構，如何做好運營策略，如何掌握活動運營，用戶運營，數據運營，渠道運營等策略和方法，本課程將詳細介紹以上部分，理論結合實際案例，課程落地性極強。

課程收益：

培訓完結后，學員能夠：

2  了解互聯網平臺運營的基礎方法；

2  掌握互聯網平臺用戶運營的策略；

2  掌握互聯網平臺數據管理和渠道運營的策略；

2  掌握互聯網平臺的活動運營策略；

2  掌握并了解項目管理在整個運營過程中的重要作用；

課程大綱：

單元

大綱

內容

效益

單元一

走進互聯網平臺運營

1、了解互聯網商業模式，讀懂運營本質基礎。

2、什么是運營？我們該運營什么？

3、運營團隊的崗位分工與工作職責

4、平臺運營需要具備的能力和素養

本單元讓學員了解運營的基礎知識

單元二

運營方法論概述

1、通過3P理論深入了解運營

2、通過產品分析、用研等方法來確定運營指標的方法。

3、考量運營結果的指標

4、運營工作中用到的工具

案例：如何設定運營指標

對運營的流程和基礎方法有一定的了解，并對工具有一定了解

單元三

互聯網平臺的用戶運營

1、用戶運營包含的內容：拉新，留存，促活

2、用戶運營策略該如何實施

3、種子用戶的挖掘與培養

4、如何對用戶運營做效果評估

5、用戶運營中的7個建議

案例：老樹新花，如何做好用戶運營

了解什么是用戶運營，并掌握用戶運營的策略方法

單元四

互聯網平臺數據運營與渠道管理方法

1、運營不是投放素材的搬運工

2、運營管理中必須關注的數據指標

3、運營渠道效果提升的辦法

案例詳解：渠道管理的秘密

學習和了解數據對運營的指導，并掌握渠道運營的方法

單元五

互聯網平臺的活動運營

1、什么是活動運營？

2、活動運營策劃的要點

3、運營的借勢能力

4、運營的熱點，時事的敏感度

案例詳解：如何做好一個引爆互聯網的營銷活動

學習和了解怎樣做好活動運營

單元六

運營中的項目管理

1、運營立項與啟動

2、項目運營項目中的執行和控制

3、運營項目中的風險管理

4、運營項目復盤

學習如何用項目管理的方式做好運營