課程背景：
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今天，全球都在進(jìn)入一個(gè)新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這也是IT產(chǎn)業(yè)繼硬件、軟件和PC互
聯(lián)網(wǎng)之后開啟的第四個(gè)王朝。而且互聯(lián)網(wǎng)正在向未來的物聯(lián)時(shí)代高速發(fā)展，如何能
在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中搶得先機(jī)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，成為企業(yè)關(guān)注
的問題。


本課程亮點(diǎn)：
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互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，用戶行為也都隨著不同的場景發(fā)生著改變，如何借鑒優(yōu)秀的互聯(lián)
網(wǎng)思維和其商業(yè)模式，通信領(lǐng)域的運(yùn)營商又該如何適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，更好的服務(wù)
于我們的客戶，本課程將詳細(xì)介紹以上部分，理論結(jié)合實(shí)際案例，課程落地性極強(qiáng)
。

課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
← 了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢；
← 了解互聯(lián)網(wǎng)常見的用戶畫像和場景；
← 了解互聯(lián)網(wǎng)常見的營銷方式；
← 掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺的活動(dòng)運(yùn)營策略；

課程大綱：
|單元 |大綱 |內(nèi)容 |效益 |
|單元一 |移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如 |1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的先驅(qū)者 的“去電信化”之路 |本單元讓學(xué)員|
| |何去“電信化” |。 |了解互聯(lián)網(wǎng)的|
| | |2、蘋果沖擊波引發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變革。 |發(fā)展趨勢及運(yùn)|
| | |3、未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)展望 |營商如何應(yīng)對|
| | |4、運(yùn)營商未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的優(yōu)勢。 |。 |
|單元二 |像互聯(lián)網(wǎng)一樣 |1、一切以用戶為中心 | |
| |經(jīng)營移動(dòng)互聯(lián) |（1）用戶思維，服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都要“以用 | |
| | |戶為中心” |了解互聯(lián)網(wǎng)公|
| | |（2）互聯(lián)網(wǎng)消除信息不對稱，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)|司常見的業(yè)務(wù)|
| | |代到來 |思維。 |
| | |（3）消費(fèi)群族 | |
| | |2、用戶思維之——得“屌絲”者得天下 | |
| | |（1）“屌絲”是長尾經(jīng)濟(jì) | |
| | |（2）“屌絲”是一種心態(tài) | |
| | |（3）互聯(lián)網(wǎng)讓“小眾”變成“長尾” | |
| | |3、用戶思維之——參與感 | |
| | |（1）C2B模式 | |
| | |（2）粉絲經(jīng)濟(jì) | |
| | |（3）有愛的互動(dòng) | |
| | |4、用戶思維之——體驗(yàn)至上 | |
| | |（1）體驗(yàn)是一種主觀感受 | |
| | |（2）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì) | |
| | |（3）用戶感受 | |
| | |行業(yè)客戶案例：易車配、鯨工的B2B及O2O解 | |
| | |決方案、螞蟻金服行業(yè)解決方案、京東及菜 | |
| | |鳥網(wǎng)絡(luò)物流解決方案 | |
|單元三 |用戶戰(zhàn)略 |用戶痛點(diǎn)分析 |了解什么是互|
| | |用戶場景分析 |聯(lián)網(wǎng)的用戶多|
| | |用戶分層和用戶畫像 |維度分析，并|
| | |用戶服務(wù)頻次 |掌握方法 |
| | |尋找目標(biāo)用戶的方法 | |
| | |行業(yè)客戶案例：360、百度行業(yè)解決方案，蘋| |
| | |果解決方案，今日頭條等解決方案。 | |
|單元四 |互聯(lián)網(wǎng)平臺的 |什么是活動(dòng)運(yùn)營？ |學(xué)習(xí)和了解怎|
| |活動(dòng)運(yùn)營 |活動(dòng)運(yùn)營策劃的要點(diǎn) |樣做好活動(dòng)運(yùn)|
| | |運(yùn)營的借勢能力 |營 |
| | |運(yùn)營的熱點(diǎn)，時(shí)事的敏感度 | |
| | |案例詳解：如何做好一個(gè)引爆互聯(lián)網(wǎng)的營銷 | |
| | |活動(dòng) | |
| | |行業(yè)客戶案例：潔神等傳統(tǒng)公司互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型 | |
| | |行業(yè)解決方案 | |