中高層管理人員職業(yè)素養(yǎng)提升
　　**部分 自身管理技能提升是關(guān)鍵
　　一、認(rèn)清自我---角色與定位
　　1.管理的內(nèi)涵（效果與效率）
　　2.中層管理者的角色(目標(biāo)管理者，執(zhí)行者、輔導(dǎo)員、激勵者)
　　3.中層管理的能力要求
　　(1)戰(zhàn)略眼光(2)管理才能(3)專業(yè)技能(4)經(jīng)驗?zāi)芰?5)用人能力(6)敬業(yè)素養(yǎng) (7)良好的心態(tài) (8)溝通能力 (9)預(yù)見能力(10)做好定位 (11)綜合能力
　　二、認(rèn)清與傳遞企業(yè)的目標(biāo)---目標(biāo)管理與溝通
　　1.樹立流程化的目標(biāo)管理思維
　　2.分析流程、優(yōu)化流程能力
　　3.將目標(biāo)管理轉(zhuǎn)化細(xì)節(jié)化管理
　　4.預(yù)算與計劃
　　5.做好溝通實現(xiàn)目標(biāo)
　　三、提升員工的工作激情---工作管理與執(zhí)行力
　　1.建立簡單的工作機制
　　2.識別員工的專長
　　3.為員工提供平臺
　　4.尊重員工
　　5.管理員工的時機
　　6.要勇于承擔(dān)責(zé)任
　　7.執(zhí)行力
　　8.觀察細(xì)節(jié)，提升執(zhí)行力
　　9.分析工作細(xì)節(jié)，提升執(zhí)行力
　　10.做好溝通與激勵
　　四、激發(fā)員工的力量---員工培訓(xùn)
　　1.分析培訓(xùn)需要2.做好培訓(xùn)規(guī)劃3.建立培訓(xùn)體系4.設(shè)置好培訓(xùn)內(nèi)容5.培訓(xùn)什么（(1)基本理念培訓(xùn)(2)基本技能 (3)共贏意識(4)團(tuán)隊合作的培訓(xùn)
　　五、點燃工作的激情---員工激勵
　　1.激勵的重要性2.把握員工的真實需要3.發(fā)揮精神激勵的魅力4.采用合理的物質(zhì)獎勵5.制定獎勵與懲罰并存的激勵制度6.實現(xiàn)實施員工的自我管理,全面提升激勵水平7. 注意激勵的技巧
　　六、員工評價與職業(yè)選擇
　　1.員工職業(yè)生涯規(guī)劃2.員工績效評價
　　第二部分 授權(quán)賦能是關(guān)鍵
　　一、為什么要授權(quán)
　　1. 職場中無形的浪費
　　2. 什么是授權(quán)賦能
　　3. 授權(quán)的障礙
　　二、如何授權(quán)
　　1.愿意授權(quán)需要有一定的出發(fā)點
　　2.該放手時就放手
　　3.不要“搶”下屬的事做
　　4.學(xué)會換位思考、將授權(quán)進(jìn)行到底
　　5.適當(dāng)比全地授權(quán)給下屬
　　6.授予的原則（有目的的授權(quán)、因人授權(quán)、視能授權(quán)、權(quán)責(zé)相應(yīng)的授權(quán)、逐級授權(quán)、在信任前提下的授權(quán)）
　　7.授權(quán)的準(zhǔn)備與步驟
　　三、怎么授權(quán)
　　1.如何看待員工？建立互信關(guān)系
　　2.創(chuàng)造有效的工作關(guān)系
　　3.提供信息，雙向交流
　　4.知道何時及如何授權(quán)（為什么授權(quán)會“一抓就死，一放就亂？”）
　　5.工作與人選的配合
　　四、授權(quán)追蹤：從解決問題到高效完成工作
　　1.實施力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
　　2.提供意見而非結(jié)果
　　3.授權(quán)但不棄權(quán)
　　4.允許犯錯誤的空間
　　5.授權(quán)跟蹤
　　第三部分 管理上司，提升決策效益
　　一、上司，不僅要服從，還要管理
　　二、識別上司（知彼）、適應(yīng)上司
　　1.上司與下屬關(guān)系階段分析
　　2.了解上司
　　3.建立鏡像式溝通
　　二、評估自己（知己）、改變自己
　　1.認(rèn)識自己
　　2.識別職業(yè)潛能
　　三、管理上司的法則和十大技巧（共贏）
　　1．把上司當(dāng)成客戶
　　2. 靈活應(yīng)變的溝通技巧（匹配風(fēng)格）
　　3．做上司有力的支持者
　　4．保持職業(yè)化形象
　　5．讓老板知曉
　　6．吻合共同期望
　　7．建立信任和相互依靠
　　8．合理使用老板的時間和資源
　　9. 老板總是對的，有時也會不對
　　10. 注意與上司的平衡