培訓對象：班組長以上管理人員及員工

課程前言：

    競爭無處不在!自然界就是在優勝劣汰的激烈競爭中演變至今的。 人類社會的進步也是在不斷競爭中發展而來的。 這不是殘酷，而是自然，是最基本的平常。時至今日,我們每個人都身處烈競爭之中，世界各個領域都充滿激烈的競爭，職場和商場更是如此。對于中國企業的人力資源狀況,我們不得不面對一個嚴重的現實──中國企業的經理人和員工職業化程度普遍較差。 對于廣大國內企業來說,面對來自國外企業強大的競爭壓力,首先在人才職業化程度方面就存在很大的差距,經理人和員工職業化的工作素養、職業心態、職業道德、行為規范、職業意識等等方面都需要通過不斷地培訓來提高.

課程收益：

● 學員深刻體會職業化心態對自己人生目標影響的重要性。

● 學員掌握如何調整自我心態，強化職業化心態的塑造，提高工作能力。

● 學員清晰職業化心態的調整方向，清晰工作目標、激發自我潛力，創造財富。

● 學員清晰只有職業選手才可以在市場中立于不敗之地。

課程目標：

職業化培訓目的是通過提升管理人員的職業素養，提高其實際工作技能和理性應對工作的能力，便于對其管理和進行自我管理，這樣才能使得員工擔起崗位重任，從而提升整個團隊的職業形象和組織績效，形成企業發展良好的動力

課程綱要：

第一部分 職業化素養的內涵

1.職業化素養的內涵

2.為什么我們不夠職業化

3.職業化與核心文化有關

第二部分職業化的工作技能

1. 你應該像個內行在做事

2. 當人家的顧問

3. 建立自己的工作檔案

4. 改善自己的職業化能力

5. 企業核心競爭力模型七要素

6. 企業管理者的職能：計劃、組織、領導、控制

7. 案例討論：你會選擇誰？

8. 企業管理者的影響力

9. 角色認知：在其位，謀其政

10. 工作效率：時間管理與計劃統籌

11. 企業管理者的領導力

12. 團隊建設：為企業找到適合的人

13. 激勵授權：激發下屬的工作熱情

14. 企業管理者的執行力

第四部分 職業化的工作態度

1. 做事情不用心的表現

2. 培養工作態度的要領

3. 愛崗--心態積極快樂工作

4. 敬業--勇于承擔責任

5. 提升工作效率，善于學習

6. 學會感恩

7. 員工職業化體現企業的“品質”

第五部分 職業化的工作道德

1. 營造良好的工作環境和氛圍

2. 賦予工作崇高的使命和價值

3. 打破集體潛意識—群體“黑洞”

a) 你為什么來這兒工作

b) 你對工作的態度決定你會成為怎樣的人

c) 領薪水只是工作的一部分

d) 樂在工作

e) 學會珍惜眼前一切

4. 責任心認知

a) 對責任心的理解

b) 企業需要的職業精神

c) 具有團隊精神

d) 責任心體現在三個階段

e) 主動、忠誠、責任、服從、協作、敬業

1) 管理溝通：管理的秘訣就是溝通

2) 目標管理：個人與組織愿景融合

3) 企業管理的最高原則

4) 人與工作系統的匹配

5) 管理無定式，管理有規律

第三部分職業化的工作形象

1. 職業化的衣著

2. 職業化的談吐

3. 打造一流的職業形象——儀容儀表

a) 塑造良好的第一印象

b) 自信是職業形象的開始

i. 服裝：如何穿制服（職業裝）

ii. 配飾：如何搭配

iii. 化妝：化妝是對顧客尊重的表現，化妝可以讓你更自信

c) 商務人員的妝容要求

i. 女商務人員的形象要求

ii. 男商務人員的形象要求

d) 職場人士著裝選擇的注意事項

4. 交際交往中的商務禮儀

5. 問候禮儀

6. 介紹禮儀

7. 奉茶禮儀

第六部分 團隊建設

1. 團隊管理的原則

2. 流程化的制度是起點

3. 標準化的行為是水平

4. 規范化的操作是保障

5. 團隊管理的兩個使命

6. 找到團隊需要的人

7. 讓團隊人努力工作

第七部分 職業規劃與后備人才培養

1. 學習發展與職業規劃

2. 后備人才培養意義

3. 指導你的下級：根據下屬的類型區別選擇不同的指導方法

4. 指導下屬工作的基本步驟

5. 該如何調動下屬的工作積極性？

6. 赫茨伯格雙因素激勵理論的應用

7. 激勵下屬的正確方式和手段

8. 有效激勵下屬的正確途徑