培訓對象：班組長以上管理人員

課程前言：

在這個企業中，每一個人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔著不同的責任，從某種程度上說，對角色飾演的最大成功就是對責任的完成。正是責任，讓我們在困難時能夠堅持不懈，讓我們在成功時能夠保持冷靜，讓我們在絕望時努力不放棄

本課程旨在通過培訓使班組長從思想觀念發生質的轉變，認識到責任心不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發自內心的去改變自己，自覺地提高班組長的責任心和執行力。

課程收益：

1. 提升班組長的責任心與執行能力；

2. 強化提高班組長的忠誠，敬業精神以及落實責任；

3. 了解并理解誠信、敬業精神、責任意識、使命感等內容

課程綱要：

第一部分：員工責任心與責任文化

一、什么是“責任”？

1、責任及相關的概念

2、為什么要承擔責任？

3、個人為什么要承擔責任？

4、企業為什么要承擔責任？

案例：聯想集團舉行聯想青年公益創業計劃訓練營

案例：IBM的“綠色創新工程”（Project Big Green）

二、責任和機會的關系

1、“責任等于機會”

2、事情越多，表明你越重要；

3、困難越多，越能證明你的能力。

4、責任越大機會越多，責任越小機會越少

（1）缺乏良好的積極心態

（2）對責任的作用缺乏理解

（3）不清晰自己的責任

（4）對權利義務理解的對等偏差

案例：聚能電池公司的案例

不斷學習，不斷提高工作質量，打造個人核心競爭力

5、堅決執行：

做羅文式的優秀員工

6、沒有借口：

不要為錯誤找理由

7、主動完善：

自我檢討自我完善。

8、主動出擊

主動創造機會，主動解決問題。

六、責任心與領導素質

1、領導者最重要的素質是負責任

2、責任是不得不做的事

3、做應該做的事！

4、負責任要有獻身精神

5、發揮自己的影響力

6、讓大家一起負責任

7、全方位增強責任意識

七、責任心的幾點注意

、負責任不能盲目：全面理解主動；遵守規程；要有實力。

2、養成負責任習慣：堅持21天。

3、人際關系很重要：搞好人際關系；謙虛使人進步。

4、制訂計劃并行動。

八、責任訓練（根據學員情況確定訓練項目）

討論題：培養責任感

對話題：無悔的選擇

演練題：永遠跟你走

第二部分：責任勝于能力！

一、感悟責任

1、感受責任與責任的重要

2、責任認知中的誤區與盲點

3、責任是一種使命

4、永遠沒有免費的午餐：你付出不會浪費

5、優秀人才與一般人員的重要區別：忠誠

6、優秀人才與一般人員的重要區別：責任

7、履行職責、熱愛工作：對公司負責就是對自己負責

8、責任就是一種：努力工作，不只為了公司，最大的受益者是自己

案例：韓國總統李明博的故事

案例：員工信譽_在崗一分鐘盡職六十秒

二、選擇有執行力的員工

1、人員招聘的困惑和挑戰

2、用人中的誤區

3、執行力的特質組合

4、結構化面試

三、構建執行團隊

1、什么是執行團隊？

2、執行團隊中的角色劃分與管理

3、團隊發展的五個階段

4、如何做好決策？

四、執行力來自績效管理

1、績效考核與信任

2、企業整體績效管理的復雜性

3、整體績效管理體系分解

4、整體績效管理通用程序

5、整體績效管理體系的特點

五、執行力來自溝通

1、掌握上司的心理

2、與上司相處的八項原則

3、了解部屬的層次

4、各類員工的管理方法

三、責任心誤區

1、“這不是我的事！”

2、“這不是我的錯！”

3、“這不能怪我！”

4、“又不是我的錯！”

5、“你們要負責任！”

6、“我沒有能力負責任！”

7、“我負責任沒用！”

8、“我已經負了責任！”

分享：某外國管理專家參觀XX廠的故事

四、提高負責任的能力

1、學習實踐：加強學習，不斷實踐；

2、注重細節：從小事做起；

3、抓住重點；

4、講究結果！

五、盡職盡責的良好習慣：

1、多做一點：

多做就是機會，被動就會越被動

2、用心一點：

努力做對事情，用心做好事情

3、勤奮工作：

怠慢工作劃算嗎？克服懶惰和拖拉

4、優質工作：

二、人為什么不愿意承擔責任？

1、找方法還是找借口？

2、責任缺失——人性使然

3、引導人性中趨利避害的本能

4、承擔責任沒有對錯，只有選擇

5、承擔責任沒有被迫，只有選擇

案例：“無借口日”“無借口月”

案例：你覺得諾斯多姆公司這樣做值嗎？

三、責任提升能力

1、責任有多大，舞臺就有多大

2、強者承擔責任，弱者逃避責任

3、要想改變萬物，先改變自己

分享：溝通游戲

四、學會感恩，擔當責任

1、知足感恩，知足惜福

2、感恩心做人，責任心做事

3、每個人在求職中都付出努力

4、珍惜來之不易的工作機會：首先要感謝自己

5、上天關了一扇門，就會打開一扇窗：感謝社會給予的機遇

6、5個良好的職業習慣：守時：管理你的時間

7、5個良好的職業習慣：精力充沛

8、5個良好的職業習慣：禮多人不怪

9、5個良好的職業習慣：抓住重點

10、5個良好的職業習慣：合作與協調的重要性

案例：S公司的管理“事故”

討論：員工拿企業資源干“私活”，企業應該怎么辦？

第三部分：責任的落實與執行

一、執行力概述

1、什么是執行力？

2、執行力是每一個人的事情

3、影響執行力的五個主要因素

4、執行力的四個要素

5、提高部屬工作成效的方法

6、善于與部屬溝通

7、如何給予和接受反饋

8、認識同理心

9、傾聽技巧

10、杜絕謠言處理牢騷

六、執行力來自授權

1、Team新解

2、讓下屬稱你為教練

3、授權的含義

4、授權的流程

5、授權的原則和誤區

七、執行力來自有效激勵

1、五種激勵理論在管理中的應用

2、激勵金字塔

3、激勵百寶箱

4、如何留住執行人才

5、實戰模擬