培訓時間：2天

培訓特點：

羅惠依老師以自己獨有的教學天賦，結合17年豐富培訓經驗，設計制作出獨特而高效的

教學方式，多年來深受各界學員的熱烈歡迎與誠摯好評：

1全程精彩圖片，教學生動直觀

2全程互動問答，促進自我感悟；

3老師現場示范，學員現場練會

4大量故事案例，學習樂在其中

課程內容目錄：

第一天 基礎內容  

一　增強管理者“商務禮儀”的意識

1 商務禮儀正反面案例：商務禮儀包括什么內容？

2 學習和遵守商務禮儀的價值

3 破解對商務禮儀的常見誤解：

管理者的職業禮儀，在于“自身”還是在于“秘書”？

企業的禮儀水平，靠“領導榜樣”還是靠“基層自覺”？

4 禮儀素養迅速提升的唯一途徑：

二  “儀”--- 職業形象禮儀底線要求

（幾十張正反面對比案例照片，示范與問答）

1 案例分析：

管理者職業形象失禮，給企業造成的巨大損失

2 管理者必會的“場合著裝TPO原則”與技巧

3 管理者必會的職業正裝技法：

1)男士“西服正裝”穿著底線、避免失禮之處

2）男士“商務休閑裝”底線：避免失禮之處

4 女性管理者職業著裝規則與技法：

1）女性“西服套裙”的規則、失禮禁忌

2）女性“商務休閑裝”底線：避免失禮之處

三  “儀態”基礎訓練

1 優雅儀態訓練

1）男女挺拔基礎站姿、不良站姿糾正

2） 端莊基礎坐姿、不良坐姿糾正

2  肢體語言禮儀訓練：

1）現場改正冒犯他人的不良手勢

2）正確的姿勢練習：指人、單手或雙手指引各方向、請坐、請進、指點物品、

3）致意動作與禁忌：揮手禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮  規范動作練習、不良動作糾正

4）遞送名片和物品的適合動作與禁忌

5）奉茶的適合動作練習、禁忌、不良習慣糾正

 6）喝咖啡的不同動作、失禮行為

四  “禮”--- 商務會面禮儀

1  介紹的禮儀

1）誰充當介紹人？

2）千萬不要搞錯的介紹他人的順序、內容、

3）不同場合的雙方介紹練習

4）職業化的自我介紹，四個注意點、練習

5）如何做有禮的被介紹者

2  名片禮儀

1）印制名片的禮儀

2）遞送名片的禮儀

3  稱謂禮儀

1） 中西方不同的尊稱習慣

2） 不同場景適宜的多種稱呼方式

4  握手禮儀

1）握手不當動作

2）國際通行的握手禮正確動作

3）握手15個禁忌

5  尊位禮儀    

1）尊位的概念和重要作用

2）主賓行走時的位置排列與變化

3）樓梯、電梯、門口的變化順序

4）不同格局會客室的座次排列、變化

5）不同格局會議的主席臺、聽眾席排列

6）六種不同汽車內的座次排列

6  交談禮儀

1) 中西問候與寒暄的不同方式、誤會之處

2) 宜談與忌談的話題

3) 贊賞他人的三大禁忌、三種區別

4) 打開話題的常用良好方式、

5) 令人不愉快的交談方式

五  西餐禮儀

1）西餐著裝要求

2）西餐席位的排列

3）西餐點菜禮儀、上菜順序

4）入座講究、用餐姿勢

5）認識餐具與其使用方法

6）西餐禮儀細節

7）西餐宴會的禁忌

六  自助餐禮儀

1）安排自助餐的禮儀：時間、地點、食物準備、客人的招待

2）享用自助餐的禮儀；

七  演示演講的禮儀

1） 演示演講的總體思路

2） 演示中的著裝、走姿、站姿、站位、走位、手勢禮儀細節提示

3） 優質演示演講的主要原則、失誤案例

第二天  技法提升與細化

一  “ 職業形象”魅力技法提升

（幾十張正反面對比案例照片，示范與問答）

1  男士“西服正裝”穿著技巧：

1）全身色彩選擇、色彩搭配技巧

2）領帶的選擇與搭配、不同的領帶打法

2  男士“商務休閑裝”穿著技巧：

1)商務休閑選擇的服裝類型、品質感

 2)不同類休閑服裝的優秀搭配示范

3)幾種典型體型與服裝的“揚長避短”的搭配技巧

3  男士“party”穿著技巧

1）男士不同的禮服

2）不同主題的聚會，不同的著裝傾向

4  男士儀容的塑造：

1）男士職業配飾規則與禁忌：手表、領帶夾、皮帶、皮鞋、公文包

2）男士頭發、胡須、體毛的修飾

3）牙齒、指甲、皮膚修整

4）香水使用技法與失誤

5  女性“西服套裙”的時尚穿法

6  女性“商務休閑裝”穿著十大技法

7  女性“party”穿著技巧

1）女士不同的禮服

2）不同主題的聚會，不同的著裝技巧與優秀范例

8  女性不同場合的發型、淡妝、配飾、鞋襪的搭配技巧

二  “肢體語言”禮儀與技巧提升

1  優雅儀態細化訓練

1） 男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿糾正

2） 端莊坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿糾正

3） 自信走姿、不同場合的走姿、不同著裝時的走姿、不良走姿糾正

4）女士優雅蹲姿練習，男士威武蹲姿練習

2  肢體語言溝通技能 細化訓練：

1)三種不同的職業化笑容訓練、誤區糾正

2)肢體語言，無聲失禮四大誤區

3)解讀自己和客戶“肢體語言”傳遞了重要的什么？：

4) 了解客戶的“交談距離變化、交談角度、四肢開合、表情變化”等，

訴說他怎樣的態度和情緒？

5)如何更好運用自己的身體語言，引導雙方溝通更易達成共識？

三  演示演講的禮儀與技巧提升

1如何開一個好頭，開場技巧16種，分別練習

學習“開場三字訣”，能誘惑性地介紹主題，營造聽眾參與氣氛