阿里巴巴基層管理“三板斧”

課程背景：
2009年，阿里已達萬人規模，干部數量不足，管理能力跟不上，績效意識不強，人風
不夠彪悍成了制約發展的關鍵問題為此，阿里引進了大量的課程，但馬云不滿意，要求
“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一層級的干部，關鍵的能
力項目不必多，但必須實用，要高強度，反復的訓練，才會有效果。“在這個背景下，阿
里學院基于獨特的阿里巴巴獨特的文化價值觀與將近20年的管理經驗，開發出一套獨具
阿里特色的管理者培訓課程，即現在的”三板斧“課程，對阿里組織的良性發展起到重大
作用。
對應阿里巴巴對管理者層級的劃分：腿部、腰部和頭部，“三板斧”課程也分為三個系
列課程，本課綱中的課程為針對阿里管理者（腿部力量）的管理培訓課程。

課程收益：
● 借鑒阿里獨特的管理理念，選擇最適合自己企業的方式提升企業管理能力
● 運用阿里的“三板斧“理論體系去提升企業管理者的管理水平
● 運用阿里巴巴團隊管理的技巧，打造企業自己的核心管理團隊
● 運用阿里“追過程“的復盤方法，拿到企業想要的管理結果

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中層管理者、HR
課程方式：講師講授 案例分析 視頻互動 小組討論 情景模擬 實操演練

課程大綱
第一講：阿里巴巴的管理理念
一、阿里巴巴的商業結構與政委體系
1. 企業文化（道）
2. 戰略目標與規劃（謀、斷）
3. 組織能力（人、陣、信）
4. 阿里巴巴政委體系：為組織發展保駕護航
二、阿里巴巴的管理者定位
1. 從P到M的角色轉變
2. 基層管理者的定位：任務的落地與執行，從做事到做人
3. 中層管理者的定位：從了解戰略到執行轉化
4. 高層管理者的定位：定方向、做決斷

第二講：阿里巴巴基層管理“三板斧“
案例分享：阿里巴巴基層管理之痛
一、阿里巴巴基層管理者的要求
第一斧：Hire&Fire（招人與開人）
1. 需要挑選什么樣的人才
1）阿里巴巴的人員選拔流程
2）阿里巴巴的HCPlan
3）人員挑選指南：崗位說明書
2. 從哪里挑選人才
1）主要招聘渠道
2）創新招聘渠道
3. 如何挑選人才
1）阿里巴巴面試的流程
2）面試前中后過程中的注意事項
3）行為面試的STAR模型
案例演練：判斷完整的STAR
4. 如何開人
1）為什么要開人？心要仁慈刀要快
2）誰該離開：阿里巴巴的人才觀
3）丑話當先：清晰的績效考核規則
4）對事不對人：開人面談的關鍵
5）內部流轉：阿里巴巴的輪崗與轉崗機制
第二斧：TeamBuilding（建立團隊）
1. 打造核心文化與價值觀
案例分享：阿里巴巴價值觀—從“獨孤九劍”到“六脈神劍”
2. 確立清晰的用人規則
1）在用的過程中養人，在養的過程中用人
2）能力/意愿象限表
3. 建立順暢的溝通反饋機制
1）阿里巴巴360反饋系統
2）其它特色溝通方式
4. 增強團隊的凝聚力
1）培養情感鏈接，做有溫度的管理者
2）榮譽歸團隊，責任歸自己
3）團建活動是必不可少的潤滑劑
5. 高效的團隊激勵
1）8種員工激勵方式
案例分析：不同類型員工的激勵方法
第三斧：GetResult（拿結果）
1. 定目標
1）簡單而有挑戰性的目標
2）團隊目標分解：從組織到個人
3）KPI的設定
4）如何讓員工接受你的目標（先why后how）
案例演練：設定自己團隊崗位的KPI
2. 追過程
1）PDCA循環：持續的跟蹤檢查改進
2）如何高效輔導員工
3. 拿結果
1）用回顧復習的方式復盤
2）復制好的過程與結果

課程收尾：
1. 終極演練：小組長與組員現場演練KPI的review
2. 課程回顧
3. 答疑解惑