課程內容：

第一講：課程導入：領導與管理

問題：領導與管理的不同?

思考、提問、講解

領導的來源——您知道領導藝術的祖師爺嗎?

問題：你認為怎樣的領導是一個好的領導

思考、提問、總結

第二講：領導技巧之一----領導模式的運用

1.問題：在你的職業生涯中，曾遇到哪些類型的領導?

思考、提問、總結

講解：四種不同的領導模式

2.問題：哪種領導模式最好?

思考、提問

講解：采用不同的領導模式取決于：

下屬的成熟程度

工作的客觀條件

3.情景演練

第三講：領導權威

決定領導權威的因素

各種因素之間的關系

案例分析

樹立領導威信的技巧

第四講：領導技巧之二----授權的藝術

1.問題：領導為什么不愿授權

思考、提問、總結

講解：授權的障礙分析

2.如何有效授權----授權的步驟

步驟一：分析

哪些工作可以授權，哪些工作不可以授權

步驟二：指派

授權部屬的考量點

步驟三：說明任務

步驟四：控制

控制的要點

步驟五：評估

評估的要點

3.案例分析

第五講：領導技巧之三----激勵的藝術

1.問題：貴司是如何激勵員工?你對激勵的心得?

思考、提問、總結

2.講解：

馬斯洛需求層次論

激勵三要素

激勵的原則

正激與負激

各種激勵的技巧

3.學員點評