課程大綱：

引言：從國有企業(yè)的官僚文化說起

1、KEYMEN是執(zhí)行力的關(guān)鍵

2、官場文化是執(zhí)行力的殺手

3、執(zhí)行力要由上而下貫穿每一個(gè)環(huán)節(jié)

4、解讀企業(yè)執(zhí)行力問題——企業(yè)的核心競爭力在于執(zhí)行力

一、什么是核心競爭力?

顧客觀點(diǎn)——這個(gè)產(chǎn)品沒有替代品

競爭者觀點(diǎn)——這種能力別人無法模仿

1、核心競爭力靠什么來保障，其實(shí)是靠執(zhí)行力來保障

“怪圈現(xiàn)象：高層—中層—員工”

思考：從韓國三星的崛起，反思我們國人對執(zhí)行力的態(tài)度

第一講：銀行員工執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素

一、銀行員工執(zhí)行力不佳的六個(gè)原因

1、領(lǐng)導(dǎo)者沒有長抓不懈

2、管理者制度朝令夕改

3、對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要

4、個(gè)性上，不追求完美

5、在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問題

6、對“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持

二、銀行員工鑄造執(zhí)行力的3要素

要素一：結(jié)果導(dǎo)向

員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單

要素二：責(zé)任邏輯

鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果

要素三：6大執(zhí)行法則

小結(jié)：競爭力就是對執(zhí)行力的認(rèn)真要與人不同

執(zhí)行力差，領(lǐng)導(dǎo)與員工都有責(zé)任

第二講：如何提高銀行組織執(zhí)行力

一、執(zhí)行的三個(gè)核心流程

1、人員流程：用對的人

2、戰(zhàn)略流程：做對的事

3、運(yùn)營流程：把事做對

思考：以《送給加西亞的信》來說明為什么我們在這三個(gè)核心里面有失誤

二、用人的3個(gè)缺失

1、不具備挑選人才的能力

問題分析：

這個(gè)人對公司有什么幫助?

這個(gè)人可以跟我互補(bǔ)嗎?

2、缺乏對人才的信任

3、不注重也不開發(fā)他們的價(jià)值

問題分析：

1、招聘新人時(shí)，有先研究、計(jì)算過他的價(jià)值嗎?公司在招聘往往問的是文憑，可這個(gè)是學(xué)歷，不是能力;

2、你們公司的人，每一年增加多少價(jià)值?一個(gè)人每年是增值還是貶值?

3、這個(gè)人的價(jià)值是哪里出來的，他的價(jià)值增加是你幫他增加的還是他自己增加的?

4、從中國歐萊雅的KPI要求，檢討我們國人對問題的解碼能力?

5、許多國人解碼能力為什么不強(qiáng)?

二、分析：你如何挑選有執(zhí)行力的人?

1、有獨(dú)一無二的核心競爭力

2、有八匹馬也拉不住的自信與決心(求勝欲望強(qiáng)烈)

3、有超乎想象的學(xué)習(xí)力和思考力

4、如蜜蜂采蜜般的團(tuán)隊(duì)合作精神——沒事多幫同事搭把手

5、有細(xì)致入微的洞察力

方法：

風(fēng)景圖片回憶法(一個(gè)圖片蓋起來，你能說出什么?)

對比找茬法

用便條記錄法(四項(xiàng)記錄法：重要和緊急)

寫文章和短信不要寫錯(cuò)別字，復(fù)查一遍

6、有風(fēng)馳電掣的執(zhí)行力

上級交代事情要當(dāng)作重要事情來對待，哪怕是無心的一句話

7、有赴湯蹈火的責(zé)任心

8、有打不倒的小強(qiáng)般的忍耐力和韌勁。

三、如何有效的制定戰(zhàn)略?

決策的首要問題不在速度，在是否可行和是否有方法

1、很多策略都沒有充分論證和估計(jì)實(shí)際執(zhí)行中的問題和變化，就匆匆忙忙的把它給做下去了

2、員工等待老板自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤(在桌面上不敢談?wù)摗?/p>

問題：從中國民企的平均壽命和財(cái)富100，指出一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的通病

四、如何有效執(zhí)行戰(zhàn)略——領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

1、執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因

2、如何提升領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力

思考：多元化發(fā)展的三個(gè)條件：

第一、你在你那一行里是前三名

第二、你對跨行的技術(shù)要能夠掌握

第三、你要有多余的資源，多余的人力物力和財(cái)力

練習(xí)：每天要說一句激勵(lì)的話和做一件激勵(lì)的事

眾人說謊常常從領(lǐng)導(dǎo)開始

第三講：銀行執(zhí)行力型的領(lǐng)導(dǎo)要做的六件事

一、了解你的員工和企業(yè)

1、你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營?

2、你是否了解員工的生活狀況和心理狀態(tài)

3、你是否會(huì)問一針見血的話來逼迫員工思考

二、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)

1、這世上沒有不說謊的人，關(guān)鍵是你知不知道誰說謊

2、你是否在任何時(shí)候都把實(shí)事求是作為標(biāo)準(zhǔn)

三、樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序

1、你是否集中精力在主要的目標(biāo)上

2、你是否為組織擬幾個(gè)現(xiàn)實(shí)可量化的目標(biāo)

3、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要切入口

四、跟進(jìn)

你是否及時(shí)跟進(jìn)，隨時(shí)掌握，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)?

五、對執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)罰

1、管理的目的到最后就是兩個(gè)：秩序和效率

2、管理的手段到最后也是兩個(gè)：賞(海豚現(xiàn)象、和罰(燙爐原則、，賞罰都要快，而且賞是從下開始，罰是從上開始。

六、提高員工的能力和素質(zhì)

1、你是否常把自己的知識和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者?

2、你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)?

3、你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋?

第四講：如何提高銀行員工的個(gè)人執(zhí)行力

一、態(tài)度決定結(jié)果——心態(tài)管理

1、要做就做最好

2、點(diǎn)滴是大，誠信為本

3、思想決定行動(dòng)：培養(yǎng)陽光心態(tài)

二、沒有達(dá)成就是失敗——目標(biāo)管理

1、量化目標(biāo)

2、細(xì)節(jié)化目標(biāo)

3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

三、有溝通才會(huì)有執(zhí)行——溝通管理

1、主動(dòng)回報(bào)執(zhí)行過程

2、勤與上級溝通，確保正確執(zhí)行

3、推倒部門墻，溝通更順暢

4、簡化語言，提高效率

5、沉默在前，言論在后

四、提高職業(yè)化，提速執(zhí)行力——職業(yè)化管理

1、企業(yè)常見的五種非職業(yè)化員工

2、員工走向職業(yè)化的五條通路

3、要有職業(yè)化的工作技能

五、無團(tuán)隊(duì)，不執(zhí)行——團(tuán)隊(duì)管理

1、“這是我們的船”

2、樹立團(tuán)隊(duì)意識，學(xué)會(huì)與人合作

3、團(tuán)隊(duì)思考性——持久執(zhí)行的保障

第五講：如何檢查部屬的執(zhí)行力

一、誰是總指揮，可以調(diào)度一切

業(yè)務(wù)代表面對客戶可以要像總經(jīng)理一樣

二、事前有沒有工作派遣單，將高端的愿望解碼成每個(gè)人該做的事

1、上面的人有沒有緊盯過程

2、下面的人有沒有及時(shí)回報(bào)

三、在一段時(shí)間對失誤、疏忽、損害進(jìn)行總結(jié)

1、你是否撤換錯(cuò)誤的人選