管理者角色與領導力開發訓練

　　1·管理者角色認知

　　企業的發展階段

　　管理由事向人的變化發展

　　從獨立貢獻者的管理者角色的變化

　　管理者的一般職責

　　管理者與一般員工的素質與能力要求的區別

　　互動練習環節：

　　案例：某企業的中層經理能力要求

　　討論：你成為管理者后角色的變化

　　2·領導者要素

　　內容要點：

　　領導與領導者的工作

　　領導者的特質

　　勝任能力模型

　　領導力與領導力開發訓練模型

　　互動練習環節：

　　討論：你所敬慕的領導人特征

　　3·領導者自我管理

　　內容要點：

　　領導者信念與價值觀

　　領導者風格

　　領導者情商

　　領導者魅力：自我表現、自我激勵與自我形象管理

　　壓力與情緒管理

　　自我時間管理

　　互動練習環節：

　　討論練習：

　　4·一對一關系管理

　　內容要點：

　　人際交往與溝通循環知識

　　服務他人觀念

　　與客戶的關系

　　輔佐上司

　　培育下屬：工作計劃、面談反饋

　　沖突預防與管理

　　教練管理工作方式

　　互動練習環節：

　　4-1、游戲：不完全溝通

　　4-2、電影片段：瘋狂總教練

　　5·提升他人

　　內容要點：

　　學習方式與學習循環

　　培訓與輔導

　　授權

　　工作評估與評估工具的使用

　　員工需求分析

　　員工激勵

　　員工12問

　　互動練習環節：

　　討論：員工為什么敬業？

　　6·問題解決

　　內容要點：

　　基于價值觀、經驗等的知覺過濾器與問題闡釋

　　結構化系統思考的價值

　　問題分析與解決的原則

　　邏輯樹與問題分解

　　創造性問題分析與解決

　　綜述與表達能力

　　互動練習環節：

　　6-1、游戲：家族邏輯樹

　　6-2、拼圖游戲：合理組合

　　6-3、現場答辯賽：是否給機會？

　　7·團隊工作

　　內容要點：

　　團隊特征

　　團隊形成與發展階段

　　團隊領導

　　權利和影響力

　　團隊效率

　　團隊成員文化差異與個人特征

　　團隊問題解決與腦力激蕩

　　團隊會議工作方法

　　互動練習環節：

　　7-1、游戲：團隊制勝

　　7-2、游戲：團隊故事接龍