對象

店面老板 終端銷售人員 導購員 促銷員 營業員 賣場銷售員

目的

商場、商店、專柜、專賣店銷量提升30--300%的實戰培訓課

內容

新商業新零售終端銷售特訓營

超級店面銷售精英三大教練

超導是怎樣煉成的？

突破互聯、突破電商、實體店崛起之路

這是一部在深圳、香港、臺灣、廣東講了六年，在內地巡講過100座城市的實戰終端銷售課程，適合從事實體店面銷售的各行各業人員參加，他的最大成功是實用！導購員、促銷員、營業員業績提升30-300%的實戰課程。

課程提綱：

教練一：成功心態訓練

一、成功者的心態修煉

1、優秀銷售員具備的七大特質——銷售冠軍的七把劍

2、永保第一的四條法寶

     二、學習的心態修煉

         1、成為一個產品專家——因為你專業，所以受信賴

       2、成為一個消費心理專家——了解顧客才能駕馭顧客

       3、成為一個營銷專家------用不同的銷售策略面對不同的顧客

 a專業銷售在店面中的運用技巧

 b顧問式銷售在店面中的運用技巧

 c催眠式銷售在店面中的運用技巧

三、推銷自己的心態修煉-------賣產品首先是賣自  

教練二、銷售實戰訓練

一、迎接每天的第一位貴人——做好售前七項準備工作        

    二、吸引顧客上門——沒有顧客就沒有銷售

a、什么樣的店面吸引人？

b、招攬顧客進店的武器有哪些？

c、你知道你在趕跑顧客嗎？

三、成功接近顧客——好的開始等于成功的一半

a、成功接近顧客的八種方法

b、最佳接近顧客的八種時機

c、有效接近顧客的八條鐵律

d、賣場接近顧客的正確距離和方位

     四：了解顧客想什么？需要什么？

一、了解發掘顧客需求的重要性  

二、了解顧客需求的馬氏法則---“-三多一少”探詢法                                                                        

五、超級說服-------用三張嘴介紹同一個產品

一、超級說服的兩大信念

二、超級說服的三大狀態

三、超級說服的四大觀念

四、語言介紹產品的七種有效方法

五、語言介紹產品的七種話術技巧

六、三件事老外告訴我們什么？

七、產品會說話，你知道如何讓“她”開口嗎？

八、說服顧客時，你能再借一張嘴嗎？

六、用X 1種方法解除顧客的抗拒

          a有問題的顧客才是真正的顧客  

b消除顧客疑議顧慮的８種有效話術

c十一種常見顧客疑議的處理方法

d化解價格異議的絕招

e做銷售有兩個大忌你知道是什么嗎你會處理嗎

七、成交技術

1、賣場銷售的成交十字要訣

2、引導顧客成交的十種方法

3、兩個致命的成交誤區？  

4、確保成交的“五不要”原則

5、格哈特成交七準則

6、成交 >1次的銷售技術

7、成交并不是結束一一真正的銷售始于售后

八、現場售后服務技巧

1、現場接待投訴的策略

2、巧妙處理過去的不良印象

九、利用新媒體帶來好業績

和顧客建立長期信任關系的八種方法

教練三、自我管理訓練一一做個超越自我的人

一、時間管理---------學會管理自己的時間

二、習慣管理---------學會修正自己的壞習慣

三、壓力管理--------學會減輕自己的壓力

四、情緒管理--------學會調控自己的情緒

結束語：馬老師對終端銷售人員的18個忠告

課程簡介：

一個店面銷售員，能使自己接待的顧客80%成交，是運氣還是必然？

一個店面銷售員，能夠創造80%的顧客成交率，不是夢想！！

馬老師，他做到了！你也能做到！

馬老師曾經從事商業終端銷售工作長達10年之久，從最初的“看到顧客只會笑”，到“只要顧客進店80%能成交。”由此引來了他的同事們經常跟在他身后學經驗，他到底有什么訣竅？

你如果想知道，聽完這個課程你就能找到！

這是一部在深圳和內地八省巡講了一百多座城市的課程《超導是怎樣煉成的？》，他的最大威力是實用！

調查發現中國有70%以上的店面銷售人員在賣場不具備真正的銷售技術，并且還發現有50%的銷售人員還不知道是自己的能力出了問題，一直在抱怨產品不好、地理位置不好、老板不好、網上搶了店里生意等各種借口不去提高自己的能力。

老板花錢裝修門面，選擇品牌，甚至花了廣告費把顧客引入店內，可是因為銷售人員能力不到位，不懂得銷售的方法技巧，不知道如何與顧客溝通，引導顧客成交，白白放跑了本該成交的顧客，這是一個無法估量的看不見的損失，而且每天都在發生，因此很多導購員成了導游員……大家想一想：這些看不見的損失是培訓費的多少倍呀？

有一些銷售員在做銷售的日子里，在業績不好的時候她在抱怨、在發牢騷、在推脫責任；在發薪水較少的時候，她在沮喪、傷心、嘆氣；在找種種借口，可是有沒有想過提升自己呢？難道就沒有想過努力爭做賣場第一名嗎？你難道就甘心這樣下去嗎？

這是一次難得的學習機會，主辦方特從深圳聘請有十年以上實戰經驗的店面銷售訓練專家馬伯樂主講：店面銷售人員每天從開門到關門整個營業過程中每一個環節的銷售技巧和方法；教你如何在互聯網環境下抓住進店顧客的心理；教你如何提高進店顧客的成交率。，這絕對是一次前所未有的體驗！

聽課后你將學到：                    

1、 如何快速推銷自己，建立顧客信任？

2、 如何探知顧客心理？              

3、 如何站在對方的立場上講話？

4、 如何找到顧客“重心”？

5、 如何將商品的利益點射中顧客“重心”？    

6、 如何使商品介紹更吸引人？

7、 如何防止顧客被競爭對手“偷走”？

8、 如何讓猶豫不決的顧客下決心購買？      

9、 如何戰勝顧客的拒絕？

10、如何說服顧客成交？

11、如何與顧客討價還價？

12、如何吸引顧客上門？

13、如何與顧客面對面溝通？

14、如何讓心情為你創造銷量？

15、如何有效管理自己？……

特別適合于下列人員參加：

A、不知道如何推銷自已與顧客建立信任關系

B、不知道如何接近顧客，使推銷有一個良好的開端

C、不知道如何了解顧客心理，使自己的推銷更有針對性

D、不知道如何向顧客介紹產品，用產品魅力吸引顧客

E、不知道如何回答顧客的疑問，消除顧客的疑議

F、不知道如何抓住機會，說服顧客成交

G、不知道如何處理顧客投訴，讓顧客滿意 ……

通過學習，能夠幫助您解決工作中一百個不知道的問題！學會用更多的方法：每天多簽單，每天多賣貨！