一、教練與輔導

1、人力資源價值

2、對員工進行教練與輔導的好處

3、識別下屬需要輔導的方法

4、輔導類型

5、對下屬進行教練輔導的方法

二、 OJC教練方法

1、 在崗教練五步法

2、 日常工作輔導步驟

3、 善用“批評”的藝術輔導下屬

☆ 實戰練習：運用批評的輔導方法分組進行演練

4、 有效授權

n 授權的好處

n 不愿授權的原因

n 授權的四種類型

n 有效授權的步驟

☆ 實戰練習：根據情境描述進行選擇

☆ 視頻教學：《正確的授權》

5、 情境領導

☆ 實戰練習：員工準備度判斷

6、 正確處理員工抱怨

7、 績效面談與反饋

☆ 案例：困惑的張三

☆ 視頻教學：《挑戰的評估面談》

    8、為下屬提供咨詢輔導

三、 OJT輔導方法

1、培訓組織體系

? 培訓組織機構設置及其職責

? 培訓制度流程設計

? 培訓支持工具表單的開發

2、培訓課程體系

? 職類職層劃分

? 企業能力體系梳理

? 培訓課程規劃

☆ 案例：某企業培訓課程體系

? 培訓課程開發

n 課程開發流程

n 課程大綱開發

n PPT講義開發

n 授課腳本開發

n 培訓測試題開發

n 教學方法選擇

3、培訓師資體系

? 培訓師資來源

? 外部師資選拔

? 內部講師管理

4、培訓需求體系

? 培訓需求的誤區

? 培訓需求分析分類

? 培訓需求分析的五種方法

☆ 經典案例：運用績效診斷箱進行培訓需求分析

5、培訓計劃體系

? 制定年度培訓計劃

☆ 案例：某公司年度培訓教學計劃

? 年度培訓預算的制訂

? 培訓計劃與預算的實施控制

6、 培訓評估體系

? 培訓效果評估方法—柯氏四級評估法

? 培訓成果轉化方法