【課程收益】

1、 正確認知管理及其價值

2、 掌握目標管理與績效考核方法

3、 掌握員工培育方法

4、 掌握高效溝通技巧

5、 掌握團隊執(zhí)行方法

6、 學習激勵原理并掌握員工激勵方法

【授課方法】專業(yè)講授 案例分析 討論分享 視頻感悟 實戰(zhàn)練習

【課程對象】各級管理人員

【課程時長】1天（6小時）

【課程大綱】

課前練習：管理能力測試

一、管理認知

1、管理的定義

2、管理的實質與分層

3、管理的目標

4、管理的職能

5、優(yōu)秀管理者的技能結構

6、管理者角色定位

? 管理者角色分類

? 管理者價值定位

二、目標管理與績效考核

1、績效管理流程

2、目標管理

? 制定目標的SMART原則

【案例】王總監(jiān)下任務

【實戰(zhàn)練習】目標SMART練習

? 建立下屬工作目標的步驟

3、工作計劃制定與跟蹤

4、考核指標與考核表設計

? 考核指標設計

【案例】銷售部門秘書KPI指標設計

? 考核表設計

【案例】某公司部門經(jīng)理考核表

5、績效面談與反饋

三、員工培育

1、培育員工的好處

2、員工培育的OJC和OJT方法

3、在崗技能輔導五步法

4、日常工作輔導八步法

5、善用“批評”的藝術輔導下屬

6、有效授權

【實戰(zhàn)練習】授權練習

【視頻教學】正確的授權

四、高效溝通

1、溝通的五項基本技能

2、高效溝通三原則

3、有效的聆聽與詢問

4、同理心溝通

5、高效溝通技巧

? 向上溝通

? 平行溝通

? 向下溝通

? 跨部門溝通

五、團隊執(zhí)行

1、什么是團隊

2、團隊建設

【團隊任務】建寶塔

3、團隊執(zhí)行三要素

? 結果導向

? 責任邏輯

? 執(zhí)行法則

4、團隊執(zhí)行五大步驟

5、團隊執(zhí)行方法

? 3L管理法

? 4R執(zhí)行法

? 情境領導法

六、員工激勵

1、員工需要激勵的信號

2、激勵原理

3、員工激勵十大方法

4、激勵效果