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美國LIMRA授權(quán)PTT講師
中國亞太金融論壇主講嘉賓
世界五百強金融機構(gòu)總聘內(nèi)訓(xùn)師
青島交通電臺理財欄目“特邀嘉賓”
中國工商銀行總行遠(yuǎn)程教育主題講師
世界五百強金融機構(gòu)理財師系列培訓(xùn)教材編著成員

主講課程：

銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧
銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶投訴處理
銀行網(wǎng)點營銷鏈條建設(shè) 咨詢式培訓(xùn)
銀行現(xiàn)場全面管理（營銷篇）
銀行現(xiàn)場全面管理（管理篇）
主動服務(wù)營銷與顧客忠誠度提升
銀行現(xiàn)場全面管理（營銷篇）
銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶投訴處理
銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)及營銷提升
銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀——塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務(wù)禮

服務(wù)客戶：

中國人壽、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行山東省分行、交通銀行青島分行及鄭州分行、招商銀行青島分行、中國郵政多省市區(qū)分局、國家稅務(wù)局、河南省信用聯(lián)社、臨沂信用聯(lián)社、青島郵政銀行、鄭州市輕工業(yè)學(xué)院、鄭州市紡織工業(yè)學(xué)院等……