課程背景：

一邊是人力成本的急劇增加，一邊又是招工難、招人才更難。當企業面對經濟環境欠佳、內部用工成本不斷上升、人才短缺的多重壓力時，如何充分利用現有人力資源的能量，提高勞動效率，成為中國企業管理者的重點關注問題之一。

唯有關注組織效能，提升員工的生產效率，實現勞資雙贏，才能夠在日益嚴峻的市場競爭中立于不敗之地。同時，能否準確剖析企業自身組織效能現狀并快速找到提升組織效能的對策，是對當下企業經營管理智慧的嚴峻考驗。

課程目標：

了解管理人員的角色與職責，在工作中發揮應有的功能；

培養管理者應有的正確態度；

發揮組織效能，以團隊力量完成企業目標；

能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

了解培養人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；

學習溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；

掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣

講師風格：

講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。

課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

課程大綱：

1  管理者的角色定位與認知

1、 管理者新思考水平

? 討論：優秀管理者首先要改變什么？

? 管理者修煉3Q與塑造影響力

? 由內而外全面造就自己與他人

? 管理的四大思維模式

? 定義管理者組織角色的功能（承上，啟下，平行間）

2.管理者的應具備的心態

? 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰

? 主動負責：不要表面上負責，要對團隊結果負責

? 評價真正負責任的標準：有利于組織的終極目標的實現

2  依據基準的管理-目標計劃時間管理

? 目標管理SMART原則

? 計劃分解到可執行的5W2H方法

? 目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用

? 管理的不斷改善---PDCA循環

? 高效時間管理的方法

3高效的團隊管理與工作輔導技巧

1、打造高績效團隊

? 團隊的基礎

? 優秀團隊的特征

? 團隊中兩個信任的要素

? 團隊的生命周期和各個階段

? 打造優秀團隊的五個核心層面

2、如何輔導下屬，優勢互補

? 什么是輔導

? 有效輔導的前提和基礎

? 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點

? 三種方式培養的關鍵點：OJT(崗上培養) OffJT（集中培訓） SD（自我啟發）

? 如何制定培育計劃

4團隊激勵——讓員工從“要我干”到“我要干”

1.了解激勵與激勵他人

? 部屬的需求分析

? 部屬的個性分析

? 部屬的情緒掌握

? 部屬的心態分析

? 管理者的激勵原則

? 主要的激勵理論

? 有效的激勵的特點

2.員工激勵的原則

? 結果均等轉移到機會均等

? 創造公平競爭環境

? 激勵要把握最佳時機

? 激勵要有足夠力度

? 物質獎勵與精神獎勵相結合，

? 正負激勵相結合

? 構造員工分配格局的合理落差

5溝通與協調---減少團隊內耗，達成一致目標

? 案例分析：溝通中常見現象及障礙點

? 達成良好溝通應該具備的四大心態

? 溝通中常見四大誤區

? 與上司溝通的要點

? 與下屬溝通的要點

? 跨部門溝通的難點分析及解決方案。

? 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

? 案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決

6提升團隊執行力

? 什么是團隊執行力

? 人員流程：用對的人

? 戰略流程：做對的事

? 運營流程：把事做對

? 分析：《士兵突擊》中的許三多

? 團隊執行中的九個方面

7成為一個卓越的領導者

? 領導者“畫像”

? 領導與管理的差別藝術

? 領導是一個影響的過程

? 新型領導的角色轉變

? 情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格

? 教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題