《超級(jí)影響力—成功解除客戶的購(gòu)買抗拒及反異議處理》
課程簡(jiǎn)述：
課程傳授的是解除客戶的購(gòu)買抗拒及進(jìn)行異議處理的有效方法。
課程詳情：
在銷售的過(guò)程中客戶的抗拒和異議是伴隨銷售而存在的，因此運(yùn)用有效的方式處理客戶
的抗拒和異議是成功銷售人員所必備的能力。處理客戶的購(gòu)買抗拒及異議在很多時(shí)候不
僅是語(yǔ)言
去解決的問(wèn)題，在課程中可以學(xué)到通過(guò)催眠式銷售以及各種催眠指令的運(yùn)用和太極溝通
的方
法以及成功處理客戶購(gòu)買抗拒和異議的十五項(xiàng)法則。掌握這些方法協(xié)助銷售人員大幅度
提升 銷售業(yè)績(jī)。
課程大綱：
1. 解除客戶的購(gòu)買抗拒意識(shí)和潛意識(shí)
解除客戶購(gòu)買抗拒的兩個(gè)步驟：
A 打斷客戶的負(fù)面神經(jīng)鏈結(jié)
B 為客戶建立一個(gè)新的且正面的神經(jīng)聯(lián)想。
打斷負(fù)面神經(jīng)鏈結(jié)的好方法——干擾原形 懼高癥的治療方法
干擾原型的方法：做事、說(shuō)話、詢問(wèn)。
建立新的且正面的神經(jīng)聯(lián)想——制造聯(lián)想的兩大步驟：
A 將客戶放置在一個(gè)可以產(chǎn)生聯(lián)想的境界；
B 做一些特定的事。
② 處理客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議的方法 彈性的太極溝通原理
客戶對(duì)于產(chǎn)品產(chǎn)生異議的來(lái)源：
A 價(jià)格異議——買不起 B 功能異議——不需要 C 利益異議——回報(bào)少 D 服務(wù)異議——不可靠
處理異議的幾種方法：
A 六個(gè)抗拒原理 B 重新框視法 C 假設(shè)問(wèn)句法 D 富蘭克林法 E 詢問(wèn)法 F
問(wèn)題轉(zhuǎn)為利益 法 G 證言法 H 回避式說(shuō)話法 I 隨聲附和法 J 直接否定法 K
間接否定法 L 傾聽(tīng)法 M 預(yù) 防 N 真實(shí)反應(yīng)法 O 引導(dǎo)法