無論是在中國情境還是在西方情境中，＂關系＂的重要性不言而喻。然而，當畢業生進入組織工作、員工成長為組織中層時，他們往往會為復雜的人際關系和勞資矛盾而感到迷茫、焦慮甚至不知所措，在＂含蓄＂ 的東方文化氛圍里訴諸無門。盡管我國的＂勞動法日益健全＂，但與之并存的＂勞資沖突＂尷尬局面也不可避免。長此以往，員工與企業的不和諧關系，無論對員工職業的發展，還是對企業競爭優勢的形成，都是不利的。 本課程從理論到實踐，結合大量的案例，再由實踐到理論不斷相互促進，基于人際技能與自我成長的員工關系管理體系，以＂心＂出發，從員工入職、任職、離職過程中梳理員工與企業、企業與社會的均衡關系，調和、處理員工危機關系，融入情商、道德商，不斷認知自我、快樂成長，構建和諧穩定發展的信息化時代的新型員工關系。
課程導入：培訓公約
每一講 :員工關系用“心”構筑，用“薪”保障
1、中國人的關系怪圈（西游記）
讓人又愛又恨的關系論：有關系，沒關系；沒關系，有關系。
舌戰：關系重要?能力重要?
２、關系重要，但不能迷失自我
小李飛刀：個體在組織、社會中的關系定位
３、新時代員工關系要“心”構筑
母子系帶：締造一種自由流通的愛的紐帶
４、新員工關系也要用“薪”保障
別讓愛企業成為一種家庭責任的負擔
第二講：員工關系嚴管及溝通篇
引：制度制人代替人制
1、不容忽視的入職管理與勞動合同管理
例:令人捉摸不透的**次親密接觸
2、試用期的困局與規范管理
例:一個人的部門面對復雜的人際關系
3、任職期的管理溝通
1)員工績效管理及溝通的難點與技巧
2)員工薪酬體制及溝通的難點與技巧
3)員工職業發展規劃及晉升溝通的難點與技巧
4、離職期的末輪管理與溝通
1)離職面談，非誠勿擾
2)離職定性，快樂分手
5、職場魔方積木360溝通
第三講:員工關系梳理與激進篇
**節:員工關系熱點聚焦
1、信息時代的員工關系呈現多元化層面
現象:差序格局化與中國式人情面子觀
2、“用工荒”與“找工作忙”并存的尷尬局面
例:汽車電營銷售一年成公司老員工
3、員工積極性很有限
第2節員工關系難點聚焦
1、員工成長與教育的缺失
2、自我為中心的“傘兵”作戰
3、前所未有的“信任”裂痕
第3節 “期望”員工關系的助力器
故事分享:皮格馬利翁效應
1、尊重與員工關系
2、賞識與員工關系
3、信任與員工關系
4、自我管理與員工關系
第四講:特殊員工關系調和篇
1、讓人愛也讓人痛的實習生管理
例：匆忙上任的實習生計劃
２、無固定期限三殿老臣的管理
論：當激情不再，跑步隊伍中行動緩慢
3、太后級特殊時期的員工管理
例:燙手的山芋誰人接怎么接
4、非全日制員工的是非管理
5、有階級差別的派遣工管理
例:咖啡間的集會
6、外籍員工特殊管理
第五講:員工關系危機管理
1、商業秘密保衛戰
2、勞動爭議直面觀
第六講:員工關系激勵篇
1、不是招聘員工，是尋找合作伙伴——認同與情感
2、工作不是程序，是快樂的價值體現——享受工作
3、給員工聽到自己聲音存在的機會——參與式管理
4、管理也需要私人空間——有呼吸的管理
5、脫離員工需求，激勵變雞肋——尊重需求的員工活動
5、學習和成長的機會——培訓與接班人計劃
第七講:時代車輪的后現代管理
1、世紀交錯的新生代與老生代的代溝管理
2、提升情商，構建和諧健康員工關系
此課程可根據行業類別調整
——培訓場地及要求
