《非人力資源經理的人力資源管理》課程大綱第一部分 非人力資源經理應具有的人力資源管理思維
一、新晉部門經理心態調整及角色認知
1、由下屬變成經理
2、心態轉變的心結
3、非人力資源經理的角色認知
二、非人力資源經理懂得人力資源管理的好處
1、你將有能力招聘到好員工
2、你可以營造良好的工作氛圍
三、非人力資源經理如何配合人力資源部門的工作
1、了解公司的人力資源規章制度
1）新員工報到要先讓人力資源部門知道
2）公司是否規定各崗位薪資水平的上限
2、遵守現行人事作業流程
3、明白人力資源部門的功能
4、清楚公司對部門人力資源管理的要求
5、確定人力資源部門可給予的資源
四、非人力資源經理的日常人力資源管理工作
1、創造良好的工作環境
2、確實了解員工
1）掌握員工的基本資料
2) 掌握員工的日常交往情況
3)掌握員工的個性和喜好
3、掌握指導員工的方法
4、掌握糾正員工錯誤的方法
1)糾正員工時要注意態度
2)注意解決問題的方法及預防方式
3)堅持對企業有利的原則
5、公平合理分工
1)如何做到合理分工
2)讓員工有輪崗學習機會
6、保持雙向溝通
第二部分 非人力資源經理應掌握的人力資源管理技能
一、構建人力資源管理的基礎
1、部門人力資源分析
1)明確部門人力配備的現狀
2)列表分析部門工作情況
2、未來人力資源需求規劃
3、未來目標與企業人力資源規劃的整合
1)企業需求與人力評估
2)企業發展與員工成長
4、人力資源計劃的幾個階段
1) 開創期——求生存與人力彈性
2）成長期——循序漸近、計劃完整
3）成熟期——穩定建立、完善改善
4）衰退期——人力過剩、進行重整
5、制定人力資源計劃的步驟
二、高效率人力資源的開發
1、核心人力資源與非核心人力資源
2、工作時段的人力資源運用
3、彈性人力資源運用的方法
第三部分 非人力資源經理應掌握的員工招聘、留用、辭退技能
一、招聘員工的前期準備
1、確認人員需求及時間表
1）確定人員需求的情況
2）提出人員需求的具體標準
3）招聘人員所需要的時間
2、配合人事行政流程
1）內部溝通
2）確定面談次數
3、如何篩選履歷表
二、面試甄選的技巧
1、確定面試對象
2、面試準備工作
3、展開面試步驟
1）致歡迎詞
2）請應聘者自我介紹
3）針對履歷表進行提問
現場訓練技巧：如何有效辨別求職者的虛假信息。
4）提問與工作內容相關或專業相關的內容
5）提出互動話題
6）告知對方何時可以得到通知
7）感謝并圓滿結束
4、準備好面試問題
5、整理面試記錄
三、創造留人的環境
1、加強溝通管理
2、建立良好的申訴系統
3、處理問題員工
4、傳達公司政策
四、員工離職面談的技巧
1、員工主動辭職的情況
2、員工被辭退的情況
五、留住普通員工的關鍵
六、部門經理影響下屬的四個關鍵技巧
第四部分 非人力資源經理應掌握的員工培訓技能
一、新進員工的培訓
1、新進員工的崗前培訓
2、新進員工的在職培訓
二、建立在職培訓體系
三、在職培訓的一般步驟
四、在職培訓的方法
第五部分 非人力資源經理做好績效考核與建立公平薪酬的關鍵
一、抓住績效考核工作的關鍵
1、部門經理在績效考核中的職責
2、要與員工共同訂立績效目標
3、控制工作進度
4、確認目標順序及可行性
5、協助并激勵員工達成目標
6、部門目標的設定
7、績效考核表的設計及項目的規劃
8、制訂部門目標應注意的問題
9、績效考核注意事項
二、建立公平薪酬的關鍵
1、部門經理的建議權
2、準確、及時地搜集相關資料
3、了解部門員工因薪資離職的比例
4、確保部門內部薪資的公平性
5、業績獎金的設計技巧《非人力資源經理的人力資源管理》培訓目標1、了解非人力資源經理在人力資源管理中所扮演的重要角色
2、學會處理日常人事問題的方法和技巧
3、掌握高效率運用人力資源的技巧
4、學會招聘、甄選、留住人才的技巧
5、獲得有效培訓、指導部屬的方法
6、把握績效評估和薪酬合理設計的要領《非人力資源經理的人力資源管理》培訓對象非人力資源部門經理、HR人員等
