《情緒與壓力管理（2天版）》

情緒壓力管理與幸福人生

課程背景：
我們每天都在面對著自己或他人的情緒，面對著各種各樣的壓力情緒和壓力對我們的生
活有什么影響，如何調整自己的情緒，平衡工作與生活，塑造良好的心態，是職場人需
要不斷學習和修煉的。
在職場中沒有人是沒有壓力的。但是，如何在職業生涯中面對壓力和挑戰而不斷進取，
這就是積極的心態。同樣的一件事，你對它的態度是積極的還是消極的，它所帶來的結
果是不同的。作為企業的管理者，如果你是用積極的心態不斷地去發現問題、解決問題
，企業才會不斷地進步。相反、只會抱怨，只會挑刺，也許什么都不會改變。最好的辦
法是用行動來證明，如同足球賽場上，也許你會碰到來自于裁判的不公正，但抱怨和申
訴都沒有用，最好的辦法就是進攻，把球踢到對方的大門中去。良好的工作情緒能力，
是個人生產力的基礎，沒有工作情商，就沒有工作績效。我們如何找到卓越成就與樂在
工作的關鍵？我們如何從自身出發，讓自己成為一個樂在職場的情緒調節高手？提升職
場情商，快樂工作，讓我們共同步入學習和改變的快樂旅途……

課程目的：
1.減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情、提升職場績效
2.辨別壓力源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生
3.掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法(杜絕知道做不到)
4.增強正面情緒，處理負面情緒，解除心理上的限制性信念
5.開心工作，贏在職場快樂生活，享受人生。

課程時間：1-2天，6小時/天
授課對象：企業各崗位員工
授課方式：互動、講授、發問、頭腦風暴、案例分析、工具測試、角色扮演

課程大綱
第一講：認識情緒和壓力
一、先有情緒還是先有壓力？
1.什么是情緒？
2.什么是壓力？
3.當前人們情緒和壓力的來源；
4.情緒與疾病之前的關系；

第二講：感受情緒
1.為什么人們不太重視情緒感受？
2.成功經驗對人的影響；
3.感受自己的情緒；
1）接納與拒絕；
2）控制與改變；
3）自卑與自信；
4）不知道自己不知道；

第三講：情緒的三大來源
一、工作中情緒的來源
1.期待；
2.痛點；
3.自卑；
案例：《一個糾纏的客戶》；
二、家庭中情緒問題的來源；
1.控制；
2.改變；
實驗：巴普洛夫的狗
三、情緒的防御機制：
1.消極的防御機制；
2.中性的防御機制；
3.積極的防御機制；

第四講：情緒釋放的三大方法
一、宣泄法
1.向環境宣泄：
1）旅游；
2）打沙袋；
3）摔東西；
2.生理宣泄；
1）哭；
2）酗酒；
3）運動；
體驗：運動與幸福感的關系；
3.向他人宣泄
1）惹你生氣的人；
2）閨蜜；
3）藍顏知己；
工具二：情緒的一致性溝通；
4.升華宣泄：
工具三：心理防御的九種方法
二、認知調節
1.調整認知的方法；
三、關系調節
1.關系調節的三個一
1）一個好朋友；
2）一個號閨蜜；
3）一個好導師；
2.如何構建良好關系
1）利他；
2）示弱；

第五講：壓力來源與處理
一、壓力來源
1.工作壓力
1）掙錢不多；
2）掙錢不爽；
3）發展太慢；
4）與直線領導關系不好
案例：員工離職的原因分析
2.家庭問題：
1）親密關系與親子關系；
工具四：測試你的原生家庭關系
2）財務問題；
3.個人壓力
1）性格問題；
工具五：最容易感受到壓力的性格
2）生存問題；
3）人際問題；
4.環境壓力
1）資源困境與壓力；
2）生存環境與壓力；
二、壓力的感知
1.A型人格與壓力管理；
2.壓力的應對方式
1）積極應對；
2）消極逃避；
3）失控應對；
三、壓力應對方式
1.積極應對；
2.時間管理；

第六講：心態調整與調節
一、樂觀的心態
1.樂觀是讓人幸福的唯一品質；
2.樂觀的三個維度
1）微笑
——幸福的微笑和禮貌的微笑差別；
——微笑能獲取財富；
2）樂觀
——樂觀能提升壽命；
——悲觀者的三個問題？
案例：三國時期三大戰役與主帥命運；
3）幽默
——幽默的四種方法
二、等待的心態
1.為什么現在的員工不愿意等待？
1）從買房子看現在員工的的焦慮心態；
2.等待與成功；
心理學實驗：《延遲滿足實驗》
3.研討：在職業平穩期如何學會等待？
4.案例：馬云的團隊；
5.案例：鄧小平的心態；
三、不知足常樂心態
1.知足常樂還是不知足常樂？
2.不知足常樂的公式；
3.工具七：如何做到不知足常樂？
4.案例：李嘉誠的人生格言；
四、感恩的心態
1.感恩的作用；
2.感恩與幸福感；
3.心理學實驗：誰愿意去幫助別人？
4.感恩的三個方法？
5.案例：雷鋒日記；

第七講：職業生命與幸福
一、職業倦怠與職業枯竭
1.工具八：測試你的職業錨；
2.職業倦怠的標準；
1）生理；
2）心理；
3）情緒；
4）自我；
5）人際；
6）行為；
3.研究：中國最不幸福的三類的職業；
4.職業枯竭的應對方法
1）學習充電；
2）休息調整；
3）換個空間；
二、幸福人生的實現路徑
1.幸福的五大標準
1）積極情緒；
2）投入工作；
3）感受意義；
4）良好的關系；
5）人生成就；
工具九：測試你的幸福類型；
2.實現幸福的路徑：
1）把幸福寫出來；
2）做幸福的事情—福流；
3）善意的報答；[pic]