培訓對象

中層管理者

課程收獲

提高中層管理者技能

課程大綱

　　項目經(jīng)理溝通管理提升

一、項目經(jīng)理必備的溝通技巧　　

1、識別溝通的誤區(qū)，跨越溝通的障礙　　

2、有效的表達　　

3、有效的聆聽　　

4、加強對別人的理解　　

5、有效的談判和說服技巧　　

項目經(jīng)理溝通管理提升

二、在項目中實現(xiàn)有效溝通　　

1、多種溝通渠道的綜合應用　　

項目報告　　

項目情況回顧檢查會　　

用圖表清晰反應項目進程和狀況　　

2、項目中的溝通管理　　

1）、項目干系人分析　　

項目干系人識別地圖　　

項目干系人分析矩陣　　

項目干系人溝通策略　　

項目干系人分析與風險管理和溝通管理 的有效結合　　

2）、項目中的溝通管理計劃　　

項目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別　　

項目溝通管理的目標和過程　　

項目溝通管理計劃的內容　　

3、有效解決沖突，形成良好的協(xié)作關系　　

沖突的來源　　

解決沖突的有效方法　　

如何在項目環(huán)境中形成良好的合作氛圍