課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　【**講】班組彈性溝通

　　案例：“冤家”沖突之后

　　1、進(jìn)進(jìn)退退——彈性溝通手段選擇

　　2、討價(jià)還價(jià)——彈性溝通調(diào)動(dòng)員工積極性

　　3、協(xié)同作戰(zhàn)——彈性溝通爭(zhēng)取工作配合

　　4、善于取舍——彈性溝通鞏固長(zhǎng)期合作

　　5、善說(shuō)好話——彈性溝通建立信任關(guān)系

　　6、積極聆聽(tīng)——彈性溝通把握需求和動(dòng)機(jī)

　　7、動(dòng)態(tài)反饋——彈性溝通激發(fā)表達(dá)欲望

　　8、投其所好——彈性溝通建立工作默契

　　9、剛?cè)岵?jì)——彈性溝通有效拿捏進(jìn)退

　　10、堅(jiān)守底線——彈性溝通預(yù)防沖突

　　【第二講】企業(yè)人才培養(yǎng)

　　案例：令狐沖“歷險(xiǎn)”記

　　1、鏡子效應(yīng)：管理者的產(chǎn)品是員工的行為

　　2、部下培養(yǎng)的四種途徑

　　3、模板化工作：培養(yǎng)部下，解放自己

　　4、業(yè)務(wù)教導(dǎo)的四個(gè)步驟

　　5、批評(píng)員工的四個(gè)步驟

　　6、表?yè)P(yáng)員工的四個(gè)步驟

　　7、業(yè)績(jī)面談的要點(diǎn)

　　8、巧妙引導(dǎo)，培養(yǎng)部下的主見(jiàn)

　　9、培養(yǎng)部下的時(shí)機(jī)和方式選擇

　　【第三講】新生代員工激勵(lì)

　　0、激勵(lì)的機(jī)理

　　1、尊重員工是基礎(chǔ)的激勵(lì)

　　2、關(guān)愛(ài)員工，以誠(chéng)感人

　　3、真心贊美，及時(shí)激勵(lì)

　　4、批評(píng)員工，心如父母

　　5、包容員工，納賢大度

　　6、助力發(fā)展，激勵(lì)持久

　　7、榮譽(yù)嘉獎(jiǎng)，激勵(lì)精神

　　8、講究實(shí)惠，對(duì)等匹配

　　9、優(yōu)勝劣汰，助推鞭策

　　10、培訓(xùn)提升，面向未來(lái)