課程目標

提高中層管理者技能

課程大綱

　　【**講】班組彈性溝通

　　案例：“冤家”沖突之后

　　1、進進退退——彈性溝通手段選擇

　　2、討價還價——彈性溝通調(diào)動員工積極性

　　3、協(xié)同作戰(zhàn)——彈性溝通爭取工作配合

　　4、善于取舍——彈性溝通鞏固長期合作

　　5、善說好話——彈性溝通建立信任關(guān)系

　　6、積極聆聽——彈性溝通把握需求和動機

　　7、動態(tài)反饋——彈性溝通激發(fā)表達欲望

　　8、投其所好——彈性溝通建立工作默契

　　9、剛?cè)岵獜椥詼贤ㄓ行媚筮M退

　　10、堅守底線——彈性溝通預(yù)防沖突

　　【第二講】企業(yè)人才培養(yǎng)

　　案例：令狐沖“歷險”記

　　1、鏡子效應(yīng)：管理者的產(chǎn)品是員工的行為

　　2、部下培養(yǎng)的四種途徑

　　3、模板化工作：培養(yǎng)部下，解放自己

　　4、業(yè)務(wù)教導(dǎo)的四個步驟

　　5、批評員工的四個步驟

　　6、表揚員工的四個步驟

　　7、業(yè)績面談的要點

　　8、巧妙引導(dǎo)，培養(yǎng)部下的主見

　　9、培養(yǎng)部下的時機和方式選擇

　　【第三講】新生代員工激勵

　　0、激勵的機理

　　1、尊重員工是基礎(chǔ)的激勵

　　2、關(guān)愛員工，以誠感人

　　3、真心贊美，及時激勵

　　4、批評員工，心如父母

　　5、包容員工，納賢大度

　　6、助力發(fā)展，激勵持久

　　7、榮譽嘉獎，激勵精神

　　8、講究實惠，對等匹配

　　9、優(yōu)勝劣汰，助推鞭策

　　10、培訓(xùn)提升，面向未來