課程大綱

課程介紹評(píng)價(jià)詳情

課程大綱:1，從企業(yè)生命周期看流程管理

為什麼要對(duì)企業(yè)流程管理

企業(yè)哪些領(lǐng)域需要制定流程

項(xiàng)目管理與流程管理的區(qū)別

2，企業(yè)業(yè)務(wù)/管理流程的種類

業(yè)務(wù)/管理流程類別

3，如何制定流程

制定流程的流程

制定流程的要點(diǎn)

4，對(duì)流程的分析

分析流程的著手點(diǎn)

流程中人的因素

5，制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程

設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略的流程

企業(yè)戰(zhàn)略的流程案例

6，企業(yè)的年度規(guī)劃流程

企業(yè)的年度規(guī)劃流程

企業(yè)年度規(guī)劃的流程案例

7，跨部門作業(yè)流程

設(shè)計(jì)跨部門作業(yè)的流程

跨部門作業(yè)流程的案例

8，部門作業(yè)流程

部門職責(zé)

設(shè)計(jì)部門作業(yè)的流程

部門作業(yè)流程的案例

9，員工作業(yè)流程

員工的職位說明書

設(shè)計(jì)員工作業(yè)流程

10，檢驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)流程

檢驗(yàn)流程的原則

流程持續(xù)改進(jìn)的阻力

何進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)

11，企業(yè)的預(yù)見性管理

企業(yè)管理的五大領(lǐng)域

主動(dòng)式管理與被動(dòng)式管理

經(jīng)理人如何參與管理流程

12，企業(yè)管理中的常見病

管理各個(gè)領(lǐng)域中的致命傷

常見的28種員工舞弊行為

13，管理審核系統(tǒng)

為何對(duì)管理要進(jìn)行審核

對(duì)管理工作的審核方法

管理審核的流程

管理審核中的核實(shí)與報(bào)告

審核不合格的改進(jìn)辦法