課程大綱

第一天 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)

第一單元 思維模式的轉(zhuǎn)換面對未來環(huán)境的快速變化，我們需要具備隨時(shí)改變思維模式的應(yīng)變能力，藉由推論階梯的工具演練及講解，培養(yǎng)轉(zhuǎn)換心智模式的察覺能力。

 改善心智模式的價(jià)值

  跳躍式思考、熟練的無能

  推論階梯的練習(xí) 

第二單元 有效的人際溝通組織中有許多的無效會議，其中一大半可以藉由應(yīng)用溝通技巧而改善，辯護(hù)與探詢的技巧，可有效提高溝通的效率，透過情境仿真的過程，使學(xué)員真正能應(yīng)用于工作上。

 如何管理會議 

 辯護(hù)與探詢的演練場

  應(yīng)用懸掛假設(shè)厘清誤會 

第二天 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)演練

第三單元 集體創(chuàng)新的匯談技巧無論在工作、產(chǎn)品或流程上，我們需要團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的文化與環(huán)境，深度匯談的技巧能有效的建立一種高度信任的氣氛，讓有價(jià)值的創(chuàng)意，能順利通過組織的濾網(wǎng)，產(chǎn)出績效。

 說話棒的運(yùn)用與練習(xí) 

 積極的聆聽與探詢 

 深度匯談的意義共享 

第四單元 團(tuán)隊(duì)關(guān)系發(fā)展的方法跨部門的互動關(guān)系，將會直接影響到組織的績效，若能定期做些有益組織健康的活動，可以避免許多產(chǎn)品及服務(wù)的潛在問題。

 化解本位主義的良方

  提高信任度—集體反思 

 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的成功案例