課程背景：  
隨著物業公司進入資本市場，物業行業市場發生了非常大的變化，收購、并購等資
源的整合的市場操作越來越多，各大公司利用互聯網的操作平臺，傳統的物業企業發展
模式受到了很大的沖擊，競爭日趨激烈。通過投標方式來擴大市場份額，已成為眾多物
業管理企業開拓市場的一種新趨勢。因此，熟練掌握物業管理投標的程序與技巧，了解
投標中可能發生的爭議及其解決途徑，對于提高物
業管理公司的投標競爭力以及保障其自身權益，都是受益匪淺。
課程收獲： 
1、全面掌握物業管理招投標的相關法律法規和物業管理標書制作要點；
2、全面掌握物業管理服務投標書的編寫內容和要點；
3、物業管理服務費用收支測算；
4、標桿物業投標書案例解析。
課程對象：
1、各級房地產主管單位、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、項
目經理、管理處主任、部門經理等物業中高層管理人員及有培養價值的優秀員工等。
2、企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事后勤管理的負責人及分管領導。
3、房地產開發、經營及代理物業租售方面相關負責人、資產經營管理公司負責人等。
課程大綱
第一部分 如何獲得物業投標機會?
一、信息的獲取
　　1、 定期做市場調查
　　2、 從公共媒體獲取招標信息
　　3、 客戶主動聯系
　　4、 他人提供
二、 信息的甄選
　 1、經濟效益
2、社會價值
3、政治意義。
三、 信息的跟蹤
　
第二部分 如何應對當前物業管理招投標中出現的問題
一、物業管理招投標活動存在的問題
二、造成這些問題的原因
1、招標工作的組織管理不規范
2、缺少專業規范的招標文件
3、招標決策過程不透明
4、主管部門對招投標活動的監管方式和能力還需要提高
三、提出應對這些問題的方法
1、提供公平競爭的外部環境
2、盡快制訂配套實施細則
3、設立專門的中立機構和部門來具體組織招投標活動
4、政府部門應多政策指導、少行政干預
四、物業管理投標風險的防范與控制
1、招標人和招標物業的風險
2、投標人的風險
3、競爭對手的風險
第三部分 物業管理投標文件的編制
一、物業管理投標文件的組成
1、投標致函
2、附件
二、物業管理投標文件的主要內容
1、介紹本物業管理公司的概況和經歷
2、分析投標物業的管理要點
3、介紹本公司將提供的管理服務內容及功能
4、管理運作服務內容
三、物業管理投標文件的編寫技巧
1、做好招標項目選擇，認真閱讀招標文件
2、做好項目負責人推薦，注重同類項目經理
3、做好標書的編制工作，積極響應標書要求
4、做好答辯環節的工作，力爭投標完美收局。
附錄1：前期物業管理招投標管理暫行辦法
附錄2：前期物業管理合同示范文本
第四部分 物業管理的投標報價
物業服務費測算的依據
1、收入的編制依據
2、支出的編制依據
3、其他測算依據
二、幾種物業管理投標報價的計算方法
1、報價計算公式的“均價優先”原則
2、報價計算公式中低于平均價，高于最低價的“合理低價”原則。
3、報價計算公式的“低價優先”原則
4、綜合型報價計算公式
三、如何避免報價失誤:
1、防止標書中制約條款方面的計價失誤
2、防范忽視報價和服務范圍要求造成的失誤
3、避免忽視材料、設備和物業管理標準造成的失誤
4、重視物業服務企業獲得補償的權利
5、進行充分的可行性論證，避免盲目決策
6、提高投標報價時的嚴肅性
7、注重利用合同條款保護自己
8、提高報價人員的素質
案例1：某高檔居住物業項目投標報價漏算供氣損耗導致虧損
第五部分　物業管理的開標、評標與定標
一、開標
1、開標的時間與參加人員
2、開標的程序
3、廢標的處理
二、評標
1、評標活動和評標委員會的組建
2、評標辦法和原則
3、評標程序
三、定標和授標
1、進行決標前談判
2、確定中標人
3、發出中標通知書
4、招標人與中標人簽訂合同
5、提交書面報告
四、物業服務合同的訂立與管理
1、物業服務合同的主要內容
2、物業服務合同的訂立與生效
3、訂立物業服務合同應遵循的原則
附：標桿物業投標書案例解析
第六部分 現場答辯技巧及要點
　一、保持儀表，形象致勝
　二、控制聲音
　三、利用身體位置和動作
四、分析你的聽眾
　五、充分運用視覺材料
　六、語言
　七、把握時間是致勝鑰匙
　八、答辯中常遇的問題及回答技巧
附1：小區綜合物業管理項目投標標書模板
附2：前期物業管理投標文件技術文件
附3：物業管理投標書范本的制作