課程大綱:

中層主管管理技能培訓(xùn) MTP--Management Training Program
第一部 管理的基礎(chǔ)
第１回合　管理的基本概念
第一節(jié)　何謂管理
第二節(jié)　管理者的立場(chǎng)與任務(wù)
第三節(jié)　管理者的基本態(tài)度
第２回合　管理與人的行為
第一節(jié)　了解人的行為
第二節(jié)　人的需求
第三節(jié)　需求不滿
第四節(jié)　人的態(tài)度
第３回合　組織的運(yùn)作
第一節(jié)　組織是什麼
第二節(jié)　控制的幅度
第三節(jié)　職務(wù)認(rèn)知的整合
第四節(jié)　命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
第五節(jié)　授權(quán)
第４回合　依據(jù)基準(zhǔn)的管理
第一節(jié)　管理與基準(zhǔn)
第二節(jié)　基準(zhǔn)的制定方法
第三節(jié)　依據(jù)目標(biāo)的管理
第二部　朝向變革的管理
第５回合　解決問(wèn)題的基本
第一節(jié)　問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)
第二節(jié)　創(chuàng)意活動(dòng)活力化
第三節(jié)　資訊的活用
第６回合　工作改善的實(shí)踐
第一節(jié)　再組織化的檢討
第二節(jié)　工作架構(gòu)的改善
第三節(jié)　工作方法的改善
第三部　管理的流程
第７回合　計(jì)劃
第一節(jié)　對(duì)計(jì)劃之了解
第二節(jié)　計(jì)劃的制定方法
第三節(jié)　管理者的時(shí)間計(jì)劃
第８回合　命令
第一節(jié)　工作分配
第二節(jié)　命令的下達(dá)
第三節(jié)　狀況共有與自我命令
第９回合　控制
第一節(jié)　控制
第二節(jié)　控制的方法
第三節(jié)　報(bào)告的運(yùn)作
第四節(jié)　自我控制
第１０回合　協(xié)調(diào)
第一節(jié)　協(xié)調(diào)
第二節(jié)　協(xié)調(diào)的方法
第三節(jié)　溝通的協(xié)調(diào)
第四節(jié)　整合的協(xié)調(diào)
第四部　培育與啟發(fā)
第１１回合　培育的概念
第一節(jié)　培育的責(zé)任
第二節(jié)　培育的進(jìn)行方式
第三節(jié)　學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的原則
第１２回合　個(gè)人能力的培育
第一節(jié)　正確的起步
第二節(jié)　日常的指導(dǎo)
第三節(jié)　自我啟發(fā)
第五部　信賴關(guān)系的形式
第１３回合　態(tài)度與行動(dòng)的啟發(fā)
第一節(jié)　需求不滿的對(duì)應(yīng)
第二節(jié)　態(tài)度的改變
第三節(jié)　改變態(tài)度的協(xié)談方法
第１４回合　與人有關(guān)問(wèn)題的處理
第一節(jié)　與人有關(guān)問(wèn)題的處理方法
第二節(jié)　與人有關(guān)問(wèn)題的處理方法之適用
第１５回合　溝通的建立
第一節(jié)　何謂溝通
第二節(jié)　如何做有效的溝通
第三節(jié)　會(huì)議溝通
第六部　良好管理的實(shí)踐
第１６回合　領(lǐng)導(dǎo)力
第一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者
第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)力的型態(tài)
第三節(jié)　組織活性化與領(lǐng)導(dǎo)力
第１７回合　管理的推展
第一節(jié)　適切管理的實(shí)踐
第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)力的提升
總結(jié)及演練