課程大綱

**章：認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理

  現(xiàn)場(chǎng)管理是系統(tǒng)工程 

  現(xiàn)場(chǎng)管理是你管理特色的體現(xiàn)

  現(xiàn)場(chǎng)管理提升永無止境

  現(xiàn)場(chǎng)管理的中心：人

第二章： 現(xiàn)場(chǎng)管理不要陷入誤區(qū)

  “眉毛胡子一把抓”

  前緊后松、虎頭蛇尾

  任何問題規(guī)范一陣子就行

  加強(qiáng)管理是為了應(yīng)付檢查

  1%靠檢查，99%靠自覺

  沒有大問題，就是沒有問題

  現(xiàn)場(chǎng)有問題是員工素質(zhì)低

  現(xiàn)場(chǎng)永遠(yuǎn)有問題，所以管了也沒用

第三章： 現(xiàn)場(chǎng)管理有規(guī)律可循

   現(xiàn)場(chǎng)管理發(fā)展軌跡

   現(xiàn)場(chǎng)管理提升階段

第四章： 現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)的達(dá)成

   制定管理重點(diǎn)

   階段性提升主題的確定

第五章： 做好管理首先要有好的態(tài)度

     1、品牌之間的差別，其實(shí)就是對(duì)待細(xì)節(jié)的態(tài)度的差別

2 身邊的細(xì)節(jié)你注意到了嗎？

2 向解放軍學(xué)管理

2 管理沒有捷徑，要說捷徑，那就是把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到盡善盡美

2 當(dāng)無數(shù)個(gè)盡善盡美的細(xì)節(jié)得以完成時(shí)，對(duì)業(yè)績的推動(dòng)作用將是巨大的

     2、 員工不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的

2  說到一定做到

2  現(xiàn)場(chǎng)管理好壞，你是**責(zé)任人

2  如果你強(qiáng)調(diào)什么，就**檢查培養(yǎng)成習(xí)慣解決它

2  管理者是制度的化身---企業(yè)制度高于一切

2  管理者是制度的完善者----員工幫你完善制度

3、 員工的執(zhí)行力是管出來的，不是自覺出來的

2  檢查監(jiān)督是執(zhí)行的靈魂

2  管理的一半是檢查

2  檢查的前提是知道

2  明察暗查抽查，檢查讓員工拿不準(zhǔn)

2  有計(jì)劃--有布置---有標(biāo)準(zhǔn)--有檢查---有結(jié)果---有跟進(jìn)

2  檢查不是次數(shù)多少而是力度

2  員工怕較真的領(lǐng)導(dǎo)

4、 管理就象擦桌子：執(zhí)行檢查監(jiān)督缺一不可

2  誰來擦

2  什么時(shí)間擦

2  擦好的流程標(biāo)準(zhǔn)是什么

2  誰來檢查擦

2  誰來監(jiān)督檢查的

5、從“新加坡鞭刑”看管理效果的達(dá)成

2  管理是嚴(yán)肅的愛

2  制度面前人人平等

2  不要讓制度冷冰冰 

2  殺雞儆猴  廣而告之

2  對(duì)少數(shù)人的“不公平”是對(duì)大多數(shù)人的公平

6、員工有問題，先從制度流程找原因 

2  員工工作出現(xiàn)問題、制度流程上有沒有問題

2  制度流程上沒有問題、監(jiān)督執(zhí)行中有沒有問題

2  執(zhí)行力靠制度撐腰 

7、 對(duì)待問題員工，不要陷入處罰的誤區(qū)：

2 處罰不等于解決問題:

2 處罰的黃金法則：有處罰必談

2 揮動(dòng)大棒時(shí)不要忘了胡蘿卜

2 這樣的話永遠(yuǎn)不要說：不是我要罰你是上面要罰你  

8、 激勵(lì)員工，學(xué)會(huì)使用不用花錢的“胡蘿卜”：

2 管理以尊重為基礎(chǔ)

2 不要把下屬培養(yǎng)成貪得無厭的人

2 鼓勵(lì)與贊賞是對(duì)員工好的褒獎(jiǎng)

2 全心全意 愛你的員工

2 LOVE（愛）的真正涵義——傾聽、感恩、尊重、包容

9、管理貴在堅(jiān)持，堅(jiān)持是這樣一種力量

2 堅(jiān)持是不隨波逐流，始終追隨心中的目標(biāo)與夢(mèng)想；

2 堅(jiān)持是在別人放棄的時(shí)候，你依然在堅(jiān)定前行；

2 堅(jiān)持是在別人找不到方法時(shí)，你依然在苦苦尋找；

2 堅(jiān)持是在別人退出戰(zhàn)場(chǎng)時(shí)，你依然在那里浴血奮戰(zhàn)；

2 堅(jiān)持是在別人看不到光明時(shí)，你依然在黑暗中執(zhí)著地朝著成功的方向。