第一講：什么是戰略性人力資源管理

一、企業戰略

1、企業生存環境的變化

2、戰略的三個層次

二、圍繞戰略的人力資源管理體系

1、戰略性人力資源管理的理解

2、戰略性人力資源管理體系

3、企業的價值鏈

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課堂探討：

1、現代人力資源管理與傳統人事管理的區別

2、人力資源管理的機制

第二講：組織結構的建立

一、組織結構設計

1、組織結構的基本概念

2、組織結構設計的時機

3、組織結構設計需解決的問題

4、組織結構設計的原則

二、管理層次和管理幅度

1、設定管理跨距的要素

課堂探討：貴公司管理的層次和幅度是否合理？

2、組織結構的類型

課堂探討：如何避免部門間的本位主義？

三、部門職責制訂

3、部門職責制訂的意義

4、部門職責描述的注意事項

課堂探討：如何制定好本部門職責？

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第三講：人力資源規劃

一、人力資源規劃過程

1、年度人力資源規劃的表現方式

二、人力資源規劃方法

2、人力資源規劃的限制

3、人才戰略的內涵

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第四講：人才招募與甄選

一、人才取得的方式

1、成功招聘的關鍵所在

課堂探討：內招和外招的優缺點？

2、招聘流程

3、HR經理的困惑

4、招聘戰略

二、招聘準備

1、職位分析

2、能力素質模型

課堂探討：銷售和客服人員的能力素質模型

3、招聘實施前的事項

三、面試準備

1、面試選拔流程

2、面試官的組成

3、面試資料的篩選

課堂案例：簡歷問題現場分析

4、面試通知

課堂案例：面試通知現場模擬

5、面試人員的組成

四、面試方法

1、筆試與面試

2、結構化面試

3、STAR面試法

4、集體面試法

評價中心：無領導小組討論

課堂探討：現場模擬面試

五、面試應答及評估

1、如何回答應聘人員的問題

2、面試評價

3、背景調查

課堂探討：背景調查現場模擬

六、試用期管理

1、試用期情況的跟蹤與反饋

2、招聘活動的評估

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第五講：績效管理

一、目標管理現狀

1、德魯克的問題：先有目標還是先有工作

2、中國企業管理的重大誤區

課堂探討：廣州恒大的目標管理

二、什么是KPI

1、關鍵指標制定原則

2、KPI的來源

3、目標體系與績效體系

課堂探討：恒大的績效指標

1、企業級關鍵KPI

2、企業級KPI的兩種提煉方法

三、平衡計分卡

1、平衡計分卡BSC的四個維度

2、BSC四個維度的特性

3、BSC四個維度的指標

4、KPI與BSC的關系

課堂探討：貴公司企業級KPI提煉

四、績效指標的分解

1、如何將企業績效指標分解到崗位

2、績效指標價值樹分解方式

3、企業目標系統圖

4、績效指標目標值的制定

5、時間維度分解

課堂探討：將一個企業KPI分解到季度、月度

五、績效管理智慧

1、績效考核的三笑

課堂案例：崗位績效指標的設定

2、績效數據來源

3、卓越績效管控模式

課堂案例：如何做績效輔導

六、績效計劃的制定與提升

1、日清管理

2、如何召開月度燒烤會

3、績效管理總流程圖

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第六講：薪酬與福利

一、薪酬管理基礎

1、薪酬管理的原則

2、薪酬結構圖

3、薪酬決定要素

4、薪酬總額的構成

二、薪酬水平的確定

1、職類職種劃分

2、職層劃分定義

3、職種薪等區間確定方法

4、崗位評價方法

5、薪點表的使用

6、工資結構

三、薪酬管理方法

1、提高薪酬管理的彈性和靈活性

2、整體工資水平的調整

3、職業發展階梯

4、員工工資調整依據

5、年終獎發放管理

6、福利構成

課堂案例：公司銷售人員薪酬方案制定

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第七講：培訓與開發

一、職業發展與培訓開發

1、培訓開發系統與員工職業發展

2、培訓開發體系與企業戰略

二、培訓開發系統的建立與管理

1、培訓的方法

2、培訓效果評估

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第八講：激勵及員工關系管理

一、員工激勵

1、什么是激勵

2、激勵的基本原則

3、激勵的作用

4、激勵的方法

課堂案例：讓下屬明確前進的方向

二、員工管理管理

1、勞動關系管理

2、員工安全與健康管理

3、組織文化管理

4、如何建一個企業與員工共贏的關系

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