【培訓對象】 
總裁、人事總監、法務總監、人事經理等企業中高管 

【培訓收益】 

【課程背景】
有人的地方就有沖突和對抗。勞動關系管理領域中的沖突和對抗更為常見，如拒不服從工作調動、拒簽警告信、不配合績效改進、泡病假消極對抗……。勞動關系管理中的沖突與對抗會迅速地傳導并影響其他員工，且可能導致有害的后果，管理層應該正確面對它、分析它、解決它，并盡可能化沖突為轉機。
處理員工對抗行為，同時避免犯法律上的失誤對于每個主管和HR來說都是一次挑戰。主講老師將從自己經辦的上百起勞動爭議的案件中精選、總結出勞動關系管理中最常見、最典型的38種對抗行為，并傳授有針對性的化解之道。

【課程內容】
背景：沖突與對抗
A.勞動關系中的對抗行為特點 B.勞動關系中抗行為產生的根源 C.勞動關系中對抗行為的分類
一、招聘與簽約環節的6種對抗行為及化解技巧
1、招聘中的對抗：如何預防招聘中的對抗行為？
2、合同簽訂中的對抗：員工拒不簽訂合同的心理分析、溝通技巧與風險防范技巧？
3、合同續訂中的對抗：公司要求續訂員工消極回避、不表態怎么辦？公司不續訂員工要求續訂的處理？
4、無固定合同簽訂中的對抗：公司不愿簽員工要簽訂?公司要求簽員工不簽訂？無法對條款協商一致？
5、規章簽收中的對抗：規章制度一定要簽字確認嗎?員工拒不簽收規章制度的化解技巧？

二、日常管理環節的10種對抗行為及化解技巧
1、工作安排中的對抗：如何處理員工以各種理由不服從主管安排的工作？
2、出差中對抗：何謂出差？中長期出差與工作地點變更的界限？員工拒絕出差怎么辦？
3、加班中的對抗：員工拒絕加班的化解？員工擅自加班事后主張加班費的處理？
4、培訓中的對抗：哪些培訓企業可以自主安排？哪些需要協商安排？員工有權拒絕參加培訓嗎？
5、年假中的對抗：員工擇假與公司排假的沖突化解？員工拒絕休年休假的處理？
6、調休中的對抗：調休的適用情形？調休如何調？員工有權拒絕調休嗎？
7、績效考核中的對抗：員工拒簽績效考核文件怎么辦？員工拒不認可績效考核結果怎么辦?
8、違紀處理中的對抗：不承認違紀事實的應對之策？不接受違紀處分的輔助措施？
9、泡病假消極對抗：員工消極泡病假對抗的化解思路？
10、泡工傷假消極對抗：員工消極泡工傷假的化解思路？

三、變動環節的8種對抗行為及化解技巧
1、股權、資產收購中的對抗：員工要求“改嫁先賠償”怎么辦？并購中的集體對抗行為如何處理？
2、公司合并、分立中的對抗：員工要求先買斷工齡再轉移勞動關系怎么辦？
3、關聯公司調動中的對抗：員工拒不服從公司間的調動？員工同意調動但要求先結算工齡補償怎么辦？
4、搬遷與工作地點變更中的對抗：拒絕搬遷或調動工作地點，或以搬遷為由要求補償、漲薪等？
5、部門的整合中的對抗：員工不服從部門整合的心理分析、表現形式與處理措施？
6、工作匯報關系改變的對抗：員工不服從工作匯報關系改變的心理分析、表現形式與處理措施？
7、工作任務調整中的對抗：員工不服工作任務調整的心理分析、表現形式與處理措施？
8、崗位調整中的對抗：員工不服從調崗的心理分析、表現形式與處理措施？

四、離職環節的7種對抗行為及化解技巧
1、拒絕做職業病健康檢查：員工拒絕做職業病健康體檢的利弊分析、風險規避技巧？
2、辭職中的對抗行為：不辭而別的消極對抗？急辭的處理？辭職設計的積極對抗？
3、拒絕簽離職通知書：離職通知書不簽的利弊分析、化解風險的技巧？
4、拒絕辦理離職交接手續：拒絕辦理離職手續的制約措施？
5、靜坐、堵門、堵路、威脅跳樓或自殺：如何預防與妥善處置？
6、纏訪、威脅、騷擾、恐嚇甚至攻擊管理人員:如何預防與妥善處置？
7、投毒、縱火、損壞機器設備或其他財物：如何預防與妥善處置？

五、離職后的7種對抗行為及化解技巧
1、舉報、投訴（社保、稅務、工商等）：如何應對?
2、通過社交網絡等散布不利公司言論：如何預防與應對？
3、繼續以單位名義與客戶進行商業往來：如何預防與化解？
4、拒絕按約定返還單位的款項／違約金：如何處理？
5、不讓員工履行競業限制員工要求履行：企業有權單方解除競業限制協議嗎？如何化解風險？
6、違反競業限制協議偷偷到同行業就業：如何調查取證?如何追究責任？

小結：完美的對抗行為管理之道
A.處理對抗行為的5類策略 B.預防與處理對抗行為的3個關鍵