【課程背景】

談心談話制度是黨的組織生活重要形式。早在延安時(shí)期，毛澤東就稱談心談話為最細(xì)致入微的宣傳鼓動(dòng)形式。習(xí)近平總書(shū)記曾強(qiáng)調(diào)：“對(duì)干部經(jīng)常開(kāi)展同志式的談心談話，既指出缺點(diǎn)不足，又給予鞭策鼓勵(lì)，這是個(gè)好傳統(tǒng)，要注意保持和發(fā)揚(yáng)。” 《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》明確提出，“黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、班子成員和黨員之間、黨員和黨員之間要開(kāi)展經(jīng)常性的談心談話”。堅(jiān)持談心談話制度，高質(zhì)量開(kāi)展談心談話，有利于密切黨員之間的同志關(guān)系，更有利于增進(jìn)黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

談心談話重在讓黨員干部能動(dòng)真情、說(shuō)真話、表真意。《“潤(rùn)心”談心談話的藝術(shù)》課程結(jié)合心理學(xué)原理，從認(rèn)知與政治思想、心態(tài)與組織紀(jì)律、情感與情緒、動(dòng)機(jī)與行為、傾聽(tīng)的技巧、表達(dá)的藝術(shù)、對(duì)身體微反應(yīng)的洞察力等角度，提升工作干部談心談話、批評(píng)與自我批評(píng)的技巧，切實(shí)做到坦誠(chéng)相見(jiàn)、交流思想、交換意見(jiàn)、坦誠(chéng)提高，本著關(guān)心同志、愛(ài)護(hù)同志，解決思想和實(shí)際問(wèn)題的原則，開(kāi)誠(chéng)布公、推心置腹，既體現(xiàn)組織的嚴(yán)格要求，又體現(xiàn)組織的熱切關(guān)心、幫助愛(ài)護(hù)，使談話對(duì)象感到如沐春風(fēng)、細(xì)雨澆心，真正達(dá)到教育、引導(dǎo)、啟發(fā)、幫助干部，凝聚人心、鼓舞斗志、促進(jìn)工作的目的，起到解心結(jié)、卸包袱、給動(dòng)力的作用。

使談心談話“即談工作又談思想”“即談能力又談作風(fēng)”“即談公事又談家庭”“有問(wèn)題談沒(méi)問(wèn)題也要談”等，破除干部不想說(shuō)、不敢說(shuō)，甚至有走過(guò)場(chǎng)走形式的阻梗。要讓談心談話真正能觸及黨員干部的思想和靈魂，談出深度、力度、溫度，以增進(jìn)了解、共同提高，讓談心談話切實(shí)成為我們黨建工作、群眾工作、社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展的有力武器。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】         

課前導(dǎo)入：

討論：談心談話工作中的困惑與困難？

引出：談心談話的工作重點(diǎn)

模塊一：思想（信念、信仰、情緒）與行為、環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系

1．  PBE三方互動(dòng)決定論（班杜拉）

2．  影響談心談話順利開(kāi)展的因素

模塊二：談心談話的準(zhǔn)備工作

1.    談心談話對(duì)象的思想狀態(tài)了解

●價(jià)值內(nèi)化五層次

●投射技術(shù)

2.    談心談話目標(biāo)與路徑設(shè)計(jì)（聚焦解決問(wèn)題）

3.    談心談話的心理準(zhǔn)備

●談心談話中的自我情緒調(diào)整與說(shuō)服策略選擇

4.    談心談話的內(nèi)容準(zhǔn)備

●有條有理與情感感染的融合方式

模塊三：“潤(rùn)心”談心談話的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)

1.    良好的談心談話氛圍營(yíng)造——尊重安全感

2.     談心談話五步法

●傾聽(tīng)——談心談話中傾聽(tīng)的六層次

●接納

●尊重/贊美

●共情

●建議（改變思想或者行為的方式）

3.     面質(zhì)技術(shù)

4.     案例情境講解與演練

●工作變動(dòng)談心談話案例

●履職不力談心談話案例

●不良反應(yīng)談心談話案例

●違規(guī)違紀(jì)談心談話案例

●遇挫遇難談心談話案例

●家庭生活問(wèn)題談心談話案例

●精神不振談心談話案例

●出現(xiàn)矛盾時(shí)談心談話案例

5.    批評(píng)的藝術(shù)

●案例鄧小平對(duì)鞍鋼工人的批評(píng)藝術(shù)

6.     談心談話對(duì)象五大溝通風(fēng)格分析與思想政治工作應(yīng)對(duì)策略

●理智型

●情感型

●自信型

●懷疑型

●交際性

7.    談心談話在思想政治工作中局限及應(yīng)對(duì)策略

●案例：毛澤東做王佐的思想工作

模塊四：掌握談心談話先機(jī)——洞察微反應(yīng)

1.    揭開(kāi)微反應(yīng)識(shí)別的神秘面紗

●輕松快速識(shí)別談心談話中肢體語(yǔ)言的含義

2. “潤(rùn)心”細(xì)無(wú)聲——促動(dòng)內(nèi)心的發(fā)問(wèn)和自我知覺(jué)的技巧

●如何根據(jù)肢體語(yǔ)言的含義進(jìn)行發(fā)問(wèn)

課程總結(jié)：談心談話藝術(shù)的修煉之路